из них выступали еще и волонтерами в некоммерческих организациях — церквах, советах опекунов колледжа, который закончили сами, в качестве лидеров скаутов, в местном симфоническом оркестре или местном фонде. На мой вопрос, зачем им это нужно, большинство ответили примерно оди­ наково: “Потому что мои обязанности на работе не слишком интересны, в них мало чего можно достигнуть, они недостаточно ответственны. Там нет миссии, а есть только выгода”.

Вывод

Первый урок, который могут извлечь руководители деловых предпри­ ятий из деятельности успешных некоммерческих организаций, —требо­ вание начинать с миссии. Такие успешные некоммерческие организации, как Армия спасения, избегают голословных утверждений и формулируют свою миссию так, чтобы в ней содержалось указание на конкретную страте­ гию и действие: “превратить отбросы общества — алкоголиков, преступни­ ков, беспризорников —в полноценных граждан”. Успешная формулировка миссии нацелена за пределы организации —на общество и на потребителя. Значимые результаты такие организации ищут в окружающем мире.

Многие некоммерческие организации обладают тем, что сейчас очень редко встречается в бизнесе, —у них есть функциональный совет директо­ ров с конкретными обязанностями и критериями оценивания эффективно­ сти работы как исполнительного директора, так и всего совета. Очень часто советы в некоммерческих организациях выступают в качестве волонтеров, искренне преданны миссии и активно участвуют в повседневной деятель­ ности организации. В результате они больше знают о работе организации, чем их коллеги в бизнес-предприятиях.

Наконец, успешные некоммерческие организации умеют управлять во­ лонтерами. Для этого необходима четкая миссия, высокие требования, по­ дотчетность и обучение. Эти требования к эффективным волонтерам очень похожи на то, что требуется для управления работниками умственного труда в других отраслях экономики.