Вэтой главе мы намеренно не пытались дать ответы. Нашей целью было затронуть вопросы и собрать информацию из предыдущих глав в виде шести новых парадигм менеджмента. Но в основе всего этого лежит одна мысль: менеджмент — это особый инструмент, особая функция, с помо­ щью которой организация может получить желаемые результаты.

Но все это, однако, требует формулировки окончательной парадигмы нового менеджмента.

Взадачу и обязанность менеджмента входит все, что влияет на качество работы организации и ее результаты,- как внутри, так

ивне учреждения, как под контролем, так и абсолютно помимо него.

Вывод

Превалирующие предположения о реалиях менеджмента определяют то, что ученые, преподаватели и руководители считаютдействительностью. В этой главе ставятся под сомнение три предположения, лежание в основе менеджмента как научной дисциплины: менеджмент —это управление биз­ несом, существует всего один правильный тип организации и всего один правильный способ управлять людьми. Кроме того, критически оценива­ ются четыре предположения, на которых основана практика менеджмента: технологии и конечные пользователи —фиксированные величины, грани­ цы менеджмента определяются юридическими нормами, а сам менеджмент нацелен внутрь организации.

Новые парадигмы, которые вытесняют три дисциплинарных предполо­ жения, таковы.

1.Менеджмент —особый, уникальный орган, присущий всем без ис­ ключения организациям.

2.Менеджеры должны подбирать организацию, которая необходима для выполнения задания.

3.Управлять людьми не нужно, главное —вести их за собой и сделать продуктивными сильные стороны и знания каждого человека.

Новые парадигмы, вытесняющие четыре практических предположения менеджмента, приведены ниже.

1.Ни технологии, ни конечное назначение продукции не могут служить правильным основанием для управленческой политики. При выборе стратегии менеджмент должен исходить из ценности для потребите­ ля и его решений.

ЧАСТЬ I. НОВЫЕ РЕАЛИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Границы менеджмента определяются не юридическими нормами, а производством, и охватывают всю экономическую цепочку.

Практика менеджмента должна исходить из производственных нужд, а не политических границ.

Результаты работы любой организации существуют только вне ее.

ЧАСТЬ II

ЭФФЕКТИВНОСТЬ б и з н е с а

На данный момент у нас нет интегрированной дисциплины бизнесменеджмента. Однако мы знаем, что такое бизнес и каковы его ключевые функции. Мы определили функции прибыли и требования продуктивно­ сти. Любая компания должна ответить на вопрос: каков наш бизнес сегодня и каким он должен стать? Исходя из определения своей миссии и цели, компания должна извлечь цели для ряда ключевых сфер. Она должна обе­ спечить баланс между этими целями, а также между конкурирующими по­ требностями сегодняшнего и завтрашнего дня. Далее ей необходимо пре­ вратить цели в конкретные стратегии и сконцентрировать на них ресурсы. Любая компания должна развиваться путем стратегического планирова­ ния, т.е. сегодня ей надо принимать такие решения, которые завтра будут создавать благоприятные условия для бизнеса.