
- •Наследие Питера Друкера
- •Примечание автора
- •Введение в переработанное издание книги Менеджмент
- •Как пользоваться книгой
- •Менеджмент как система взаимосвязанных элементов (рис.1)
- •Дух свершений (глава 27)
- •Теория бизнеса (глава 8)
- •Социальные воздействия и социальная ответственность (главы 20-21)
- •Управленческие навыки, управленческие задачи и личные умения
- •Управленческие навыки (главы 28-33)
- •Вывод
- •Глава 1. Введение: понятие менеджмента и менеджеров
- •Что такое менеджмент
- •Кто такие менеджеры
- •Люди — ресурсы менеджера
- •Вывод
- •Глава 2. Менеджмент как социальная функция и либеральное искусство
- •Что такое менеджмент
- •Вывод
- •Глава 3. Критерии менеджмента
- •Миссия
- •Социальная ответственность
- •Вывод
- •Вывод
- •Глава 5. Демографические изменения
- •Страна иммигрантов
- •Вывод
- •Глава 6. Будущее корпорации
- •Что дальше?
- •Вывод
- •Глава 7. Новая парадигма менеджмента
- •Вывод
- •Глава 8. Теория бизнеса
- •Вывод
- •Глава 9. Цель и задачи бизнеса
- •От задач к действиям
- •Вывод
- •Глава 10. Будущее начинается сегодня
- •Все уже произошло
- •Вывод
- •Глава 11. Стратегическое планирование: предпринимательский навык
- •Вывод
- •Глава 12. Управление институтами обслуживания в обществе организаций
- •Управляемы ли они
- •Лилиенталь и TVA
- •Американский университет
- •Социалистическая конкуренция в сфере услуг
- •Вывод
- •Глава 13. Чему бизнес может поучиться у успешных некоммерческих организаций
- •Вывод
- •Глава 14. Ответственность школы
- •Учимся учиться
- •Вывод
- •Глава 15. Новое понимание перепроектирования правительства
- •Отказ
- •Постскриптум
- •Вывод
- •Вывод
- •Вывод
- •Глава 18. Управление работой и работником физического труда
- •Вывод
- •Глава 19. Управление работой и работником умственного труда
- •В чем смысл задания
- •Умственный труд как система
- •Вывод
- •Глава 20. Социальное воздействие и социальные проблемы
- •Границы социальной ответственности
- •Вывод
- •Три аспекта такой интеграции
- •Вывод
- •Глава 22. Почему менеджеры?
- •Урок истории компании Ford
- •Вывод
- •Глава 23. Структура и содержание управленческих рабочих заданий
- •Полномочия менеджера
- •Вывод
- •Глава 24. Развитие менеджмента и менеджеров
- •Вывод
- •Глава 25. Целевое управление и самоконтроль
- •Самоконтроль посредством оценок
- •Самоконтроль и критерии эффективности работы
- •Вывод
- •Глава 26. От менеджмента среднего звена к организациям, основанным на информации
- •Вывод
- •Глава 27. Дух свершений
- •Лидерство и дух свершений
- •Вывод
- •Глава 28. Элементы эффективного принятия решений
- •Элементы принятия решений
- •Правила, по которым хирурги принимают решения
- •Японский процесс принятия решений
- •Принятие решений Франклином Рузвельтом
- •Вывод
- •Глава 29. Как принимать кадровые решения
- •Пять этапов принятия решений
- •Пять основных правил
- •Вывод
- •Вывод
- •Глава 31. Механизмы контроля, контроль и менеджмент
- •Механизмы контроля определяются стратегией
- •Вывод
- •Глава 32. Менеджер и бюджет
- •Виды затрат
- •Вывод
- •Глава 33. Информационные инструменты и понятия
- •От учета издержек до контроля над результатом
- •От юридической выдумки к экономической действительности
- •Информация о производительности
- •Информация о компетентности
- •Информация о распределении ресурсов
- •Где же результаты?
- •Организация информации
- •Выходим за пределы организации
- •Вывод
- •Глава 34. Предпринимательский бизнес
- •Вывод
- •Глава 35. Новое предприятие
- •Вывод
- •Глава 36. Предпринимательские стратегии
- •Стратегия заставы
- •Стратегия особого навыка
- •Стратегия особого рынка
- •Создание товара, полезного для потребителя
- •Ценообразование
- •Обеспечение ценности для потребителя
- •Вывод
- •Семь окон возможности
- •Глава 38. Стратегии и структуры
- •Три вида работы
- •Ключевые направления деятельности
- •Анализ вкладов
- •Анализ решений
- •Вывод
- •Глава 39. Схема, основанная на работе и задаче
- •Ограниченность объема
- •Где функциональность полезна
- •Преимущества и недостатки командных принципов
- •Масштаб командной организации
- •Командная схема и организация, основанная на знаниях
- •Вывод
- •Вывод
- •Глава 41. Схема, нацеленная на результат и отношения
- •Сильные стороны федеральной децентрализации
- •Требования федеральной децентрализации
- •Требования к размеру
- •Мало — это сколько?
- •Что такое бизнес-компания
- •Смоделированная децентрализация
- •Проблемы смоделированной децентрализации
- •Правила использования смоделированной децентрализации
- •Сложности и проблемы системных структур
- •Вывод
- •Глава 42. Альянсы
- •Почему организации вступают в альянсы?
- •Разные виды альянсов
- •Общие проблемы для всех альянсов и пути их решения
- •Управление альянсами как рыночными товариществами
- •Вывод
- •Глава 43. Исполнительный директор нового тысячелетия
- •Задачи исполнительного директора
- •Вывод
- •Не продается
- •Вывод
- •Глава 45. Управление собой
- •Как я добиваюсь результатов?
- •Каковы мои ценности?
- •Что делать при конфликте ценностей
- •Ответственность за отношения
- •Вывод
- •Глава 46. Управление боссом
- •Кто такой босс?
- •Составьте список боссов
- •Помогите боссу добиться результатов
- •Подыграйте сильным сторонам босса
- •Держите босса в курсе дела
- •Защищайте босса от неожиданностей
- •Никогда не недооценивайте босса
- •Вывод
- •Глава 47. Перестройка самого себя: семь случаев из личного опыта
- •Всему этому можно научиться
- •Вывод
- •Глава 48. Образованный человек
- •Technes и образованный человек
- •Вывод
- •Библиография
- •Американские книги о Питере Ф. Друкере
- •1. Истоки, основы и задачи менеджмента
- •2. Менеджмент как процесс и как дисциплина
- •3. Менеджмент в Японии
- •4. Управление ради эффективности
- •5. Работа и работник
- •6. Социальное влияние и социальная ответственность
- •7. Работа менеджера
- •8. Навыки и инструменты менеджера
- •10. Задачи топ-менеджмента
- •11. Стратегии и структуры
- •12. Многонациональная корпорация
- •13. Новаторская организация
- •14. Менеджер завтрашнего дня
48
ОБРАЗОВАННЫЙ ЧЕЛОВЕК
В отличие от денег знания неявляются обезличенными. Они не замкну ты в книге, базе данных или компьютерной программе, они лишь содержат информацию. Знания всегда воплощаются в человеке, он создает знания, расширяет и углубляет, применяет их, передает другим людям, использует знания во зло или во благо. Следовательно, переход к обществу знаний ста вит во главу угла человека, при этом поднимаются неожиданные вопросы, затрагиваются новые, беспрецедентные проблемы, касающиеся представи теля такого общества знаний - образованного человека.
Во всех прежних видах общества образованный человек выступал ско рее в качестве украшения, он воплощал в себе то понятие, которое в не мецком языке передается словом Kultur- смесь благоговения и насмешки, которая в полной мере ие переводится на другие языки (даже слова “ин теллектуал” не совсем точно отражает это значение). Но в условиях обще ства знаний образованный человек становится егосимволом, знаменосцем. Образованный человек - это социальный “архетип”, если говорить терми нами социологии. Он определяет рабочие характеристики общества, но при этом очерчивает также его ценности, убеждения и верования. Если в начале средневековья таким символом общества был феодальный рыцарь, а при капитализме - буржуа, то образованный человекбудет представлять общество знаний, при котором знания стали основным ресурсом.
Это должно изменить сам смысл понятия “образованный человек”. Мы должны по-новому представлять себе, что значит быть образованным. Таким образом, можно уверенно говорить, что определение “образованно го человека” теперь будет ключевым вопросом. В то время как знания ста новятся основным ресурсом, перед образованным человеком встают новые требования и задачи, на него возлагается новая ответственность. Теперь образованный человек играет важнуюроль.
С начала 1970-х годов среди американских ученых ведутся яростные дебаты относительно понятия “образованный человек”. Нужен ли он для общества? Может ли он существовать? Что вообще следует считать обра зованием?
Многие представители постмарксистов, радикальных феминисток и дру* гих “крайних” утверждают, что такого явления, как образованный человек,
быть не может, —подобной позиции придерживаются новые нигилисты, или деконструктивисты. Другие заявляют, что образованные люди могут суще ствовать только в пределах одного пола, одной этнической группы, одной расы, одного меньшинства, отличающегося особой культурой, а значит, нуждающе гося в особом типе образованного человека. Поскольку эти люди в основном занимаются только человечеством в широком масштабе, то мало найдется сто ронников идей “арийской физики” Гитлера, “марксисткой генетики” Сталина или “коммунистической психологии” Мао. Однако доводы этих нетрадиционалистов во многом похожи на доказательства, приводимые последователями идеи тоталитаризма. У них та же цель — универсальность, которая составляет саму суть понятия образованного человека независимо от его названия (“об разованный человек” на Западе или bunjiti в Китае и Японии).
Противоположная группа — их можно назвать “гуманистами” —также критикует существующую систему, но по той причине, что та не в состоянии создать универсально образованного человека. Критики-гуманисты призы вают вернуться к традиции XIX века, к гуманитарным наукам, к классике, к немецкому понятию gebildete Mensch. Пока он и не повторяют мысли, которую в 1930-х гг. высказали Роберт Хатчинс и Мортимер Адлер из Университета Чикаго о том, что знание в своей бесконечности состоит из одной сотни ве ликих книг, но все же во многом отталкиваются от идеи “Возврата к досовременности”, предложенной этим двумя учеными.
Но, увы, и те и другие ошибаются.
В ОСНОВЕ о б щ е с т в а з н а н и й
Основой общества знаний должно быть понятие образованного челове ка, которое необходимо сделатъ универсальным, поскольку общество зна ний глобально в смысле денег, экономики, карьеры, технологии, основных вопросов и прежде всего информации. Для общества знаний требуется унифицирующая сила, лидерская группа, которая может сфокусировать локальные, отдельные традиции ради реализации общих ценностей, фор мирования общей концепции совершенства и достижения взаимного ува жения.
Значит, обществу знаний требуется полная противоположность того, что предлагают деконструктивисты, радикальные феминистки или про тивники западного пути развития: универсально образованный человек.
Но вместе с тем обществу знаний нужен образованный человек, отлича ющийся от идеала, к которому стремятся гуманисты. Они правы в том, что подчеркивают недальновидность требования своих оппонентов отказаться от великой традиции и мудрости, красоты, знаний, т.е. от всего наследия
человечества. Однако моста, связывающего нас с прошлым, недостаточ но, но именно его предлагают гуманисты. Образованный человек должен уметь применят свои знания в настоящем, не говоря уже о создании буду щего. В предложении гуманистов такие способности не просматриваются, а без этого великая традиция остается лишь пыльным антиквариатом.
Герман Гессе в своей книге Das Glasperlenspiel(Игра в бисер), вышедшей в 1943 году, описал тот мир, о котором мечтают гуманисты, а заодно и его не жизнеспособность. В книге рассказывается о братстве интеллектуалов, ху дожников и гуманистов, которые живут в абсолютной изоляции, посвятив себя исключительно Великой традиции, ее мудрости и красоте. Но глав ный герой, самый талантливый Мастер братства, в конечном счете решает вернуться к грязной, грубой, неспокойной, полной раздоров и жадности реальности, потому что его ценности —всего лишь “золото дураков", если оторваны от настоящей жизни.
То, что Гессе предвидел еще в 1943 г., сегодня происходит на самом деле, “либеральное образование” и uallgemeine Bildung”в наши дни подвергаются критике, потому что превратились в игру в бисер, которой умнейшие люди пытаются заменить грубую и жадную действительность. Самые способ ные студенты высоко ценят гуманитарные науки, занимаются ими с тем же удовольствием, что и их деды-прадеды, выпускавшиеся из университе тов до Первой мировой войны. Для того поколения гуманитарные науки и allgemaine Bildung имели значение на протяжении всей жизни и определяли их личность. То же можно сказать и о многих представителях моего поколе ния, получивших образование до Второй мировой войны, хотя мы сразу же забыли свою латынь и греческий. Однако во всем мире современные студен ты уже через несколько лет после выпуска из университета жалуются, что “то, что я с таким интересом изучал, не имеет никакого значения, оно никак не связано с тем, что меня интересует или чем я хочу заниматься”. Они попрежнему хотят, чтобы их дети изучали гуманитарные науки, в Принстоне, Карлтоне Оксбридже, Токийском университете, лицее или гимназии, в пер вую очередь ради социального статуса и возможности получить хорошую работу. Но в своей собственной жизни эти люди отказываются от таких цен ностей, порывают с понятием образованного человека, созданным гумани стами. Другими словами, их гуманитарное образование не позволяет им в полной мере осознать реальность, не говоря уже о том, чтобы овладеть ею.
Обе стороны в существующем споре практически во всем заблужда ются. Обществу знаний образованный человек нужен еще больше, чем прежде, а доступ к великому наследию прошлого должен быть одним из важных составных элементов. Но такое наследие будет охватывать намно го больше, чем принято в нашей цивилизации, которая придерживается преимущественно западной, иудее-христианекой традиции, ради чего и бо
рются гуманисты. Образованный человек, необходимый нашему обществу, должен ценить и другие культуры и традиции: великое наследие китай ской, японской, корейской живописи и керамики, философию и религию Востока, ислам как религию и культуру. Образованный человек не должен быть “книжным червем”, которые получаются в результате гуманитарного образования. Ему необходимо обладать как способностью к анализу, гак и тренированной проницательностью.
Западная традиция должна по-прежнему оставаться в центре, что бы образованный человек смог осознать настоящее, а тем более будущее. Будущее может быть “постзападиым” или “антизападным”, но никак не “не западным”. Материальная цивилизация и знания полностью основываются на западной традиции: западной науке, инструментах и технологии, произ водстве, экономике, принятых на Западе принципах финансовых и банков ских операций. Все это возможно работать только при условии понимания и принятия западных идей и западной традиции вцелом.
Сегодня самым ярко выраженным “антизападным” течением является не только фундаменталистский ислам. Сюда же можно отнести и другие разновидности сопротивления, например “Блестящий путь” в Перу: от чаянную попытку потомков инков побороть последствия испанского за воевания, вернуться к древним индейским языкам кечуа и аймара, выгнать ненавистных европейцев и их культуру назад за океан. Но это антизапад ное восстание финансируется за счет выращивания коки для наркоманов Нью-Йорка и Лос-Анджелеса, а его излюбленным оружием является не ин дейская рогатка, а автомобильная взрывчатка.
Образованный человек завтрашнего дня должен быть готов к жизни в глобальном мире. Это будет мир с ярко выраженным западным влия нием, но также и стремлением сохранить свою уникальность. Он должен стать гражданином мира — по своему видению, кругозору и информации. Но при этом он должен подпитываться и своими местными корнями, а за тем, в свою очередь, обогащать местную культуру.
О б щ е с т в о з н а н и й и о б щ е с т в о о р г а н и з а ц и й
Посткапиталистическое общество является одновременно обществом знаний и обществом организаций, причем обе эти составляющие взаимо зависимы, хотя и кардинально отличаются друг от друга по своим концеп циям, взглядам и ценностям. Большинство образованных людей (если не все) будут пользоваться своими знаниями в качестве членов организации. Значит, образованный человек должен быть готов жить и работать одно временно в двух культурах — в культуре интеллектуала, который кон-