отсутствии какого-либо другого оправдания существованию менеджмента и предприятия фирм поглощения с их заманчивыми предложениями ста­ новится все больше —при этом они чаще всего отмахиваются от решения важных задач и приносят возможность получения значительной прибыли в долгосрочной перспективе в жертву быстрому обогащению.

Менеджмент —и не только в деловом предприятии —должен нести от­ ветственность за результативность. Но как определить результативность? Как ее оценить? Как стимулировать? Перед кем должен отчитываться ме­ неджмент? Тот факт, что эти вопросы просто можно задавать, уже является доказательством успеха и важности менеджмента. Но то, что их нужно под­ нимать, служит в то же время приговором менеджерам. Они еще не осозна­ ли, что представляют собой власть, а любая власть должна быть подотчет­ ной, легитимной. Они еще не осознали тот факт, что от них многое зависит.

ЧТО ТАКОЕ МЕНЕДЖМЕНТ

Но что же собой представляет менеджмент? Может, это набор уловок и хитростей? Или ряд аналитических инструментов, подобных тем, кото­ рым обучают в школах бизнеса? Они, несомненно, тоже важны, как градус­ ник и анатомия важны для врача. Но эволюция и история менеджмента — его успехи наряду с проблемами —убеждают нас в том, что менеджмент, прежде всего, —это всего несколько важнейших принципов.

1.Менеджмент связан с людьми. Его задача —сделать так, чтобы люди смогли работать вместе, подчеркнуть их сильные стороны и сделать несущественными слабые. Именно для этого существует организация,

иименно поэтому менеджмент является важнейшим, определяющим фактором. В наше время практически все мы, особенно образованные люди, работаем в учреждениях с менеджментом, больших и малых, коммерческих и некоммерческих. Наша жизнь зависит от менеджмен­ та. И наша способность приносить пользу обществу в равной степени зависит как от менеджмента организации, в которой мы работаем, так

иот наших собственных умений, преданности делу и усилий.

2. Поскольку менеджмент связан с интеграцией людей в одном пред­ приятии, он в значительной степени проявляется в культуре. Ме­ неджеры в Западной Германии, Великобритании, США, Японии или в Бразилии, по сути, делают одно и то же. Но вот в том, как именно они это делают, заметны существенные отличия. Значит, одна из самых серьезных задач менеджера в развивающейся стране — обнаружить и идентифицировать те элементы своей традиции, истории и куль­

туры, которые можно использовать как составные части менеджмен­ та. Разница между успехами в японской экономике и сравнительной отсталости Индии во многом объясняется тем фактом, что японские менеджеры смогли внедрить иностранные концепции менеджмента

в своей культурной среде и заставить их дать всходы.

3.Любому предприятию требуется преданность общим целям и ценно­ стям. Без такой преданности предприятие не сможет существовать. Это будет просто толпа. Предприятию нужны простые, ясные и объе­ диняющие всех работников цели. Миссия организации должна быть достаточно понятной и достаточно большой, чтобы послужить источ­ ником общей идеи. Задачи, воплощающие ее, должны быть четкими, понятными и постоянно подтверждающимися. Первоочередная зада­ ча менеджмента — продумать, сформулировать и снабдить примера­ ми все эти цели, ценности и задачи.

4.Кроме того, менеджмент должен помочь предприятию и каждому его члену расти и развиваться по мере изменений в потребностях и воз­ можностях. Любое предприятие —это образовательное учреждение. Тренинг и развитие должны проводиться в нем на всех уровнях, они никогда не прекращаются.

5.Любое предприятие состоит из людей с разными навыками и зна­ ниями, выполняющими множество самых разных работ. Оно должно строиться на коммуникации и индивидуальной ответственности. Все члены предприятия должны обдумать, к каким целям стремятся, и проследить за тем, чтобы все помощники знали и понимали эти цели. Все должны понимать, чем обязаны окружающим, и сделать так, что­ бы окружающие это тоже осознавали. Все должны обдумать, что им нужно от окружающих, и сделать так, чтобы окружающие знали, что от них ожидается.

6.Ни количество готовой продукции, ни итоговые показатели как тако­ вые не являются адекватным критерием результативности работы менеджмента и всего предприятия. Положение на рынке, инновации, производительность, развитие работников, качество, финансовые результаты — все это жизненно важно для качества работы органи­ зации и ее выживания. Некоммерческим учреждениям также нужны критерии оценивания в ряде областей, характерных для их миссии. Точно так же как человеку требуются различные системы оценива­ ния своего здоровья и эффективности труда, организации необходи­ мы разнообразные критерии для оценки тех же показателей. Резуль­ тативность работы должна быть неотъемлемой частью предприятия и его менеджмента. Ее нужно оценивать и непрерывно повышать.

в образованных и высококвалифицированных специалистов. Это достига­ ется благодаря применению знаний в работе. Менеджмент объединяет по­ знания людей в разных областях в рамках одной организации, а значит, яв­ ляется новым социальным фактором. Следовательно, научная дисциплина и практический метод менеджмента важны для эффективной работы всех общественных институтов. При выполнении этой функции менеджмент полагается на знания как из гуманитарных, так и из естественных наук, а также на технологию. Значит, менеджмент является либеральным искус­ ством в прямом смысле этого слова, а заодно и научной дисциплиной, в ко­ торой используются все другие виды либерального искусства.