ЛИТЕРАТУРА

Базовый учебник

Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. – 408 с.

Ридер

1. Абашев В.М. Процессный подход и опыт его реализации в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000. - www.souzsert.ru/seminar05/abashev.doc. - 5 с.

2. Барсуков И.Б. Опыт перехода от линейно-функциональной модели управления предприятием к матрично-процессной. - http://www.subcontract.ru/Conf2005/Disk/reports/26_Barsukov.htm . - 7 с.

3. Бочаров В.В. Интеграция систем менеджмента – объективная потребность и реальность. - www.finexpert.ru . – 7 с.

4. Владимирцев А.В. и др. Системы менеджмента качества и системный подход. - http://poiskreferatov.ru/Books/Free/Tema-6/BF6A.html . - 4 с.

5. Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000. - http://www.seminars.ru/bnode/52/article/803/index.htm . - 9 с.

6. Волчков С.А., Балахонова И.В. Использование современных стандартов управления предприятиями (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) для непрерывного улучшения бизнес-процессов (BPI) // Теория и методы организации производства» - 2001. - №1(2). – 20 с.

7. Григорьев Л.Ю. Процессное управление – первые итоги и перспективы. - http://www.mecm.info/clients/UM.nsf/clients/um.nsf/A83A4AC14510B8F4C2256EE100312D6F?Opendocument . – 7 с.

8. Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. - www.finexpert.ru . – 9 с.

9. Инструмент для сертификации системы управления качеством по международным стандартам серии ИСО 9000. - http://quality.eup.ru/SERTIFIC/tool.htm . - 14 с.

10. ИСО/ТК 176/ПК 2/N 630R2. Пакет введения и поддержки ИСО 9000 Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга). – Минск: БелГИИС, 2005. – 3 с.

11. Петренко Ф. Отражение бизнес-процессов. - http://quality.eup.ru/DOCUM/graph.html#001 . – 6 с.

12. Репин В.В., Елиферов В.Г. Этапы внедрения процессного подхода. – www.finexpert.ru . – 15 с.

13. Робсон М., Уллах Р. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2003. – 224 с. http://www.lift.kg/downloads/finbook/Wca7a07e3e8d2b.htm

14. Стандарт описания, регламентации и описания бизнес-процесса. - http://www.tengrygroup.com/consulting/library/?p=51 . – 69 с.

15. ТК РБ 4.2-МР-05-2002. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание процессов на базе методологии IDEF0: Методические рекомендации. – Минск, 2002. – 57 с.

16. Фидельман Г.Н., Дедиков С.В. Бизнес-процессы и изменение организации. - www.finexpert.ru . – 20 с.

17. Функционально-стоимостной анализ. Модуль ARIS ABC: Презентация. – Логика бизнеса, 2003. – 15 с.

18. Шустер М.М. Читая ИСО 9000 между строк. - http://big.spb.ru/publications/other/qm/read_iso_between_lines.shtml. - 4 с.

19. Sauza R., Ying Z., Yang l. modeling busness process and enterprise activities at the knowledge level. – Artificial Intelligence for Engineereing Design, Analisys and Manufactoring (1998), 12, 29-42.

20. Vlatka Hlupic. Business process modeling using discrete-event simulation: current opportunities and future challenges // 72 International Journal of Simulation & Process Modelling, Volume 1, Nos. 1/2, 2005.

21. Wang M., Wang H. From process logic to business logic—A cognitive approach to business process management // Information & Management. - Volume 43, Issue 2 , March 2006, Pages 179-193.

Дополнительная литература

1. Андерсон Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: Стандарты и качество, 2004. – 272 с.

2. Беспалов Р.С. Инструментарий разработчика бизнес-процессов. – М.: Актион-Медиа, 2006. – 136 с.

3. Бержер С., Гийяр С. Графическое описание процессов. Методика и технические средства. – М., 2003.

4. Голдратт Э. М., Кокс Дж. Цель: Процесс непрерывного улучшения. Цель-2: Дело не в везенье. – М.: Логос, 2005. – 778 с.

5. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 319 с.

6. Калянов Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 240 с.

7. Клементс С., Доннеллан М., Рид С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора. – М.: Вершина, 2006. – 416 с.

8. Липунцов Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. – М.:ДМК пресс, Компания АйТи, 2003. – 224 с.

9. Марка Д., МакГоуэн К.. Методология структурного анализа и проектирования. - М.,1993. - 240 с.

10. Международный стандарт ИСО 9000:2000.Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

11. Международный стандарт ИСО 9001:2000.Системы менеджмент качества. Требования.

12. Международный стандарт ИСО 9004-2000. Руководящие указания по улучшению деятельности.

13. Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ. – М.:ГОССТАНДАРТ РОССИИ, 2000. – 62 с.

14. Методология функционального моделирования IDEF0: Руководящий документ РД IDEF0-2000. – М.: Госстандарт России, 2000.

15. Методология функционального моделирования: Руководящий документ Р 50.1.028-2001. - М.: Госстандарт России, 2001.

16. Нортон Д.П., Каплан Р.С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2004.

17. Рахлин К.М. МС ИСО серии 9000 версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и Качество. – 2001. - №3.

18. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 222 с.

19. Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. – М.: Альпина Бизнес Букс, CBSD. Центр развития деловых навыков, 2006. – 144 с.

20. Серов М. Е. Процессный подход для улучшения качества. Карманный справочник. – М.: Приоритет, 2004. – 62 с.

21. Статистическое управление процессами. SPC. – М.: Приоритет, 2001. – 166 с.

22. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.

23. Федюкин В. К. Управление качеством процессов. – С.-Пб.: Питер, 2004. – 208 с.

24. Хаммер M., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. - С.-Пб.: С.-Пб. ун-т, 1999.- 332 с.

25. Хаммер М. Бизнес в ХХI веке: повестка дня. Что необходимо сделать каждой компании, чтобы стать лидером рынка в текущем десятилетии. - М.: Добрая книга, 2005.

26. Черемных О.С., Черемных С.В. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 736 с.

27. Черемных С.В. и др. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. – М.: Финансы и статистика, 2001.

28. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. - М.: Весть-МетаТехнология, 1999. – 152 с.

29. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. - М.: Весть-МетаТехнология, 2000. - 205 с.

30. Шматалюк А. и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS: Практическое руководство. – М.: Серебряные нити, 2001.

31. Щенников С. Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка. – М.: Ось-89, 2004. – 288 с.

32. Information Integration For Concurrent Engineering (IICE). IDEF3 Process Description Capture Method Report. - Knowledge Based Systems, Inc., Texas, USA, 1995.

33. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidance on the Documentation Requirements of ISO 9001:2000. ISO/TC 176/SC 2/N 544R. 13 March, 2001.

34. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidelines on the Process Approach to quality management systems. ISO/TC 176/SC 2/N 544R. 17 May, 2001.

35. Massimo Pezzini, Composite Applications Head Toward the Mainstream. - Gartner Research, 2003.

36. Sinur J., Bell T. A BPM Taxonomy: Creating Clarity in a Confusing Market. - Gartner Research, 2003.

37. Smith H., Fingar P. Business Process Management: The Third Wave. - Meghan-Kiffer Press, 2002.

38. WS-BPEL Extension for People — BPEL4People. - A Joint White Paper by IBM and SAP, 2005.

Материалы Интернета

http://aris.infman.ru

http://arioch.gsfc.nasa.gov/iso9000/

http://old.intalev.ru

http://quality.eup.ru

http://www.aris.com

http://www.blogic.ru

http://www.bpelsource.com

http://www.bpmn.org

http://www.bpms.ru

http://www.cneo-sert.ru/iso9000

http://www.dis.ru/manag/arhiv/2003/3/4.html?rdismlmanag

http://www.finexpert.ru

http://www.idef.com

http://www.idefinfo.ru

http://www.invest-em.ru/it/lib/article.php?id=353

http://www.iso.ch

http://www.iso.org

http://www.iso.staratel.com

http://www.it-management.ru

http://www.lenobl.ru/economics/building/dir/estate1/tqm/5_13

http://www.logistics.ru/9/4/4/i20_22870p2.htm

http://www.mairgroup.ru/print.php?i=22

http://www.novatek.kiev.ua/site/page.php?page=public&lang=RU&id_part=203&PH

http://www.nssn.org/?source=overture&keyword=iso

http://www.osp.ru/text/302/171308/

http://www.pbconsulting.ru/site/PBCSite.nsf/ad6bc311a9a56e7047256b49000d1570/f86996dcee52529447256cdf00431ccf?OpenDocument

http://www.qs9000.com/iso9000_cases.html

http://www.setevoi.ru/cgi-bin/text.pl/magazines/2001/9/10

http://www.sql.ru/forum/actualthread.aspx?tid=252377

http://www.standard.ru

http://www.supply-chain.org

http://www.supply-chain.ru

http://www.valex.net/articles/bprocess.html

http://www.wfmc.org

Интернет-журналы

BPM Today (www.bpm-today.com)

Business Process Trends (www.bptrends.com)

6