
- •Процессное представление ARIS
- •Функциональный и процессный подходы
- •Новый взгляд на организацию
- •Процессный подход к управлению
- •Сущность применения процессного подхода
- •Применение процессного подхода позволяет:
- •Процессы: определения, характеристики,свойства
- •О многообразии взглядов на бизнес-процесс
- •О многообразии взглядов на бизнес-процесс
- •О многообразии взглядов на бизнес-процесс
- •Сущность задания процесса
- •Структура процесса
- •Базовые понятия
- •Базовые понятия
- •Базовые понятия
- •Отличительные черты процесса
- •Характеристики процесса
- •Определение владельца процесса
- •Взаимодействие менеджеров и владельца процесса
- •Взаимодействие менеджеров и владельца процесса
- •Определение границ и интерфейсов
- •Входы и выходы процесса
- •Поставщики и потребители процесса
- •Описание последовательности функций процесса
- •Последовательная детализация
- •Определение ресурсного окружения процесса
- •Ресурсное окружение процесса
- •Требования к документированию процессов
- •1.4 Определение набора КПР для процесса
- •1.5 Установка точек контроля и измерения
- •1.6Анализ результатов и мониторинг
- •Внедрение управления процессами
- •Классификация процессов
- •Классификация - осуществляемое с определенной целью условное группирование любых объектов по заданным признакам.
- •Пример классификации
- •Пример классификации
- •Три типа процессов
- •Эталонная модель процессов
- •Реорганизация бизнес процессов
- •Реорганизация бизнес-процессов: базовые понятия
- •Реорганизация бизнес-процессов: базовые понятия
- •Реорганизация бизнес-процессов: базовые понятия
- •Принципы реинжиниринга по Хаммеру
- •Общие причины неудач реинжиниринга бизнес-процессов
- •Основные модели для описания процессов
- •Описание процессов
- •Диаграмма цепочки добавленного качества
- •Объекты диаграммы VAD
- •Диаграмма цепочки добавленной стоимости
- •Структура диаграммы VAD
- •Процессы верхнего уровня в виде диаграммы цепочки добавленной стоимости
- •Диаграмма цепочки добавленной стоимости
- •Пример диаграммы типа VAD
- •Событийная цепочка процесса. Диаграмма eEPC
- •Объекты событийной цепочки процесса
- •Основные объекты диаграммы eEPC
- •Событие
- •Основные объекты диаграммы eEPC
- •Основные объекты диаграммы eEPC
- •Основные объекты модели eEPC
- •Диаграмма eEPC
- •Событийная цепочка процесса
- •Пример eEPC модели
- •Логические операторы (правила)
- •Логические операторы (правила)
- •Ветвления процессов
- •Ветвления процессов
- •Ветвления процессов
- •Ветвления процессов
- •Распараллеливание
- •Использование логических операторов
- •Неправильное использование обратной
- •Диаграмма выбора процесса
- •Сценарии и главные процессы
- •Управление инфраструктурой
- •Управление инфра- структурой Диаграмма выбора процесса
- •Диаграмма окружения функции
- •Объекты диаграммы окружения
- •Разновидности диаграммы eEPC
- •Диаграмма eEPC в виде столбцов
- •Диаграмма eEPC в виде строк
- •Обработка знаний в модели ЕРС
- •Три типа представления процесса
- •Символика EPC производственного и офисного процессов
- •Символика EPC производственного и офисного процессов
- •Диаграмма окружения функции
- •Дерево продуктов
- •Пример дерева продуктов
- •Дерево продуктов/услуг
- •Объекты дерева продуктов/услуг
- •Дерево продуктов/услуг
- •Диаграмма движения продукта/услуги
- •Диаграмма движения продукта/услуги
- •Диаграмма движения продукта/услуги
- •Диаграмма потоков материалов
- •Диаграмма потоков материалов
- •Диаграмма взаимодействий
- •Пример диаграммы взаимодействий
- •Модели описания отдельных аспектов деятельности
- •Модели для описания полномочий и прав доступа
- •Иерархия полномочий
- •Карта полномочий
- •Модели для управления знаниями
- •Пример карты знаний
- •Диаграмма структуры знаний
- •Диаграмма рисков
- •Пример диаграммы рисков
- •Объекты диаграммы макета экрана
- •Пример диаграммы макета экрана
- •Объекты диаграммы навигации экрана
- •Пример диаграммы навигации экрана
- •Объекты диаграммы экрана
- •Структура связей диаграммы экрана
- •Пример диаграммы экрана
- •Блок-схема программы

Использование логических операторов
Событие 1
Функция 1
Событие 2
Функция 2
Событие 4
Функция 4
Событие 5
Функция 5
Разные операторы на входе и выходе
Событие 6
Событие 1
Функция 1
Событие 3
Функция 3
5
5
Событие 6
Источник: фирма Логика бизнеса

Неправильное использование обратной
связи
|
|
Событие 1 |
|
|
Функция 1 |
|
|
Событие 2 |
«И» |
? |
Функция 2 |
|
Событие 5 |
Событие 3 |
|
Функция 5 |
Функция 3 |
|
|
|
|
Событие 6 |
Событие 4 |
|
|
Источник: фирма Логика бизнеса

Диаграмма выбора процесса
Диаграмма выбора процесса
(Process selection diagram)
отображают различные сценарии выполнения процесса в соответствии с главными процессами
Используется для описания сценариев процесса
Scenario |
Process |
Main process |
Organizational |
Organizational |
|
unit |
unit |
||||
|
|
|
Объекты: сценарий, процесс, основной процесс, организационная единица.

Сценарии и главные процессы
Процесс ij
Главный процесс 1
Сценарий 1 |
|
Сценарий 2 |
|
Сценарий M |
|
|
|
|
|
П.11 |
|
П.21 |
|
П.M1 |
|
|
|
|
|
Главный процесс 2
Главный процесс N
|
|
|
|
|
|
|
|
П.12 |
|
П.22 |
|
П.M2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
П.1N |
П.2N |
П.MN |
Источник: фирма Логика бизнеса

Управление инфраструктурой
Приобретение |
Проведение |
элементов |
регламентных |
инфраструктуры |
работ |
Проектирование |
Ремонт |
элементов |
элементов |
инфраструктуры |
инфраструктуры |
Изготовление |
Контроль |
элементов |
элементов |
инфраструктуры |
инфраструктуры |
Идентификация |
Списание |
элементов |
элементов |
инфраструктуры |
инфраструктуры |
Ввод в |
|
эксплуатацию |
Утилизация |
элементов |
элементов |
инфраструктуры |
инфраструктуры |
Описание правил |
|
эксплуатации |
|
элементов |
|
инфраструктуры |
|
Главные процессы – этапы жизненного цикла
Источник: фирма Логика бизнеса

Управление инфра- структурой Диаграмма выбора процесса
M ain proc es s |
c ons is ts of |
c ons is ts of |
c ons is ts of |
c ons is ts of |
c ons is ts of |
c ons is ts of |
. |
Управление инфраструктурой (диагр) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Управление |
Управление |
Управление |
Управление |
Управление |
Управление |
|
|
сайтами |
ПО |
информацией |
архивами |
компьютерами |
инструментами |
|
Приобретение |
|
Приобретение |
Приобретение |
Приобретение |
Приобретение |
Приобретение |
|
элементов |
|
элементов |
элементов |
элементов |
элементов |
элементов |
|
инфраструктуры |
|
инфраструктуры инфраструктурыинфраструктуры |
инфраструктуры инфраструктуры |
||||
Проектирование |
Проектирование |
Разработка |
|
Разработка |
|
|
|
элементов |
|
|
|
|
|||
сайтов |
ПО |
|
архивов |
|
|
|
|
инфраструктуры |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
Изготовление |
Изготовление |
Настройка |
Получение |
Организация |
|
|
|
элементов |
|
|
|
||||
сайтов |
ПО |
информации |
архивов |
|
|
|
|
инфраструктуры |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Идентифиция |
Идентификация |
Идентификация Идентификация Идентификация |
Идентификация |
Идентификация |
|
||
элементов |
|
||||||
сайтов |
ПО |
информации |
архивов |
компьютеров |
инструментов |
|
|
инфраструктуры |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Ввод в |
Ввод в |
Ввод в |
Обеспечение |
Ввод в |
Ввод в |
|
|
эксплуатацию |
|
|
|||||
элементов |
эксплуатацию |
эксплуатацию |
доступа к |
эксплуатацию |
эксплуатацию |
|
|
инфраструктуры |
сайтов |
ПО |
информации |
архивов |
компьютеров |
|
|
Описание правил |
Описание |
Описание |
Определение |
Определение |
Описание правил |
Описание |
|
эксплуатации |
|
||||||
правил экспл. |
правил |
правил |
правил |
эксплуатации |
правил экспл. |
|
|
элементов |
|
||||||
сайтов |
экспл. ПО |
использования использ.архивов |
компьютеров |
инструментов |
|
||
инфраструктуры |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Проведение |
Проведение |
|
Актуализация |
Актуализация |
Проведение |
Проведение |
|
регламентных |
реглам.работ |
|
реглам.работ на |
реглам.работ |
|
||
|
информации |
архивов |
|
||||
работ |
на сайтах |
|
компьютерах |
на инструментах |
|
||
|
|
|
|
||||
Ремонт |
Модернизация |
Модернизация |
|
|
Ремонт |
Ремонт |
|
элементов |
|
|
|
||||
сайтов |
ПО |
|
|
компьютеров |
инструментов |
|
|
инфраструктуры |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Контроль |
Контроль |
Контроль |
Контроль |
Контроль |
Контроль |
Контроль |
|
элементов |
|
||||||
сайтов |
ПО |
информации |
архивов |
компьютеров |
инструментов |
|
|
инфраструктуры |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Списание |
Закрытие |
Удаление |
Удаление |
Удаление |
Списание |
Списание |
|
элементов |
|
||||||
сайтов |
ПО |
информации |
архивов |
компьютеров |
инструментов |
|
|
инфраструктуры |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Утилизация |
|
|
|
Утилизация |
Утилизация |
Утилизация |
|
элементов |
|
|
|
|
|||
|
|
|
архивов |
компьютеров |
инструментов |
|
|
инфраструктуры |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
Источник: фирма Логика бизнеса

Диаграмма окружения функции
Диаграмма окружения функции (Function allocation diagram)
предназначена для описания объектов, окружающих функцию, (исполнителей, входных и выходных потоков информации, документов, материалов, продуктов/услуг, ИС). Применяется для детализации функций на диаграмме eEPC
Используется для описания окружения функций

Объекты диаграммы окружения
функции

|
|
|
25 число последнего |
Диаграмма окружения функции |
||||||
|
|
Список |
месяца |
|
|
|
|
|
|
|
|
рассылки начальникам |
квартала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
отделов |
наступило |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Запрос |
Менеджер по |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
заявок |
персоналу |
|
|
|
|
|
|
Незаполненная |
|
Заявка на |
Запросы |
|
|
|
|
|
|
|
заявка (форма) |
|
подбор |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
доставлены |
|
|
|
Заместитель |
Заместитель |
|
|||
|
|
персонала |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
Сбор заявок |
Менеджер по |
|
|
генерального |
генерального |
|
|
|
|
|
персоналу |
|
|
по обеспечению |
по кадрам |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
Заявка на |
|
Max. processing time: 2,00 Day(s) |
|
|
Заместитель |
Менеджер по |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Подписанная |
|
подбор |
Заявки |
|
|
|
генерального |
|
||
заявка |
|
персонала |
собраны |
|
|
|
персоналу |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
по финансам |
|
||
|
|
|
заявок |
персоналу |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
Заместитель |
|
|
|||
|
|
|
Консолидация |
Менеджер по |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
генерального |
Стратегия в |
|
|
|
|
|
|
|
Утверждает |
области |
|
|||
Проект комплекта |
Комплект документов |
Список вакансий |
|
по производству |
|
|||||
|
по потребности в |
создан |
|
потребности в |
персонала |
|
||||
|
|
персонале |
|
Заместитель |
|
|||||
|
|
|
|
Заместитель |
персонале |
|
генерального |
|
|
|
комплект |
Комплект документов |
Согласование |
генерального |
|
Оптимизировать |
|
||||
|
|
списка вакансий |
Менеджер по |
|
|
|
|
|
||
Согласованный |
персонале |
проекта |
по кадрам |
|
|
по развитию |
|
|
||
|
по потребности в |
|
|
|
|
|
|
потребности |
|
|
|
|
|
|
персоналу |
|
|
Генеральный |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
согласован |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Список вакансий |
|
|
|
|
|
в персонале |
|
|
|
Список |
|
|
|
|
директор |
|
|
|
|
|
рассылки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
директорам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рассылка списка |
Менеджер по |
|
|
Комплект |
|
Комплект |
|
|
|
|
вакансий директорам |
персоналу |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
Согласованный |
|
документов |
Проведение |
документов |
Утвержденный |
|
|
Замечания |
доставлен |
|
комплект |
по потребности в |
совещания |
по потребности в |
комплект |
|
|
|
|
Список вакансий |
|
|
|
персонале |
|
персонале |
|
|
|
директоров |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сбор |
Менеджер по |
|
|
Презентация |
|
|
|
|
|
|
замечаний |
персоналу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Комплект документов |
Список |
Список |
Замечания |
|
|
"Потребность в |
|
|
|
|
по потребности в |
рассылки |
собраны |
|
|
|
персонале" |
|
|
|
|
замечаний |
|
|
|
Комната 454 |
|
|
||||
персонале |
директорам |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
Компьютер |
|
||
|
|
|
Подготовка |
Менеджер по |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
совещания |
персоналу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Дата совещания |
|
Дата совещания |
|
Штатное |
|
|
|
|
|
|
назначена |
|
наступила |
|
расписание |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
MS Office |
Проектор |
|
Проведение |
|
|
|
совещания |
MS |
|
|
|
Экран |
||
Совещание |
Power Point |
||
|
|||
|
|
||
завершено |
|
|
Отбор |
Событийная цепочка процесса |
персонала |
|
Источник: фирма Логика бизнеса

Разновидности диаграммы eEPC
• eEPC (в виде столбцов) |
eEPC (column display) |
• еEPC (уровень экземпляров) |
eEPC (instance) |
• eEPC (с потоками материалов) |
eEPC (material flow) |
• eEPC (в виде строк) |
eEPC (row display) |
• еEPC (в виде таблицы) |
eEPC table display |