
- •Процессное представление ARIS
- •Функциональный и процессный подходы
- •Новый взгляд на организацию
- •Процессный подход к управлению
- •Сущность применения процессного подхода
- •Применение процессного подхода позволяет:
- •Процессы: определения, характеристики,свойства
- •О многообразии взглядов на бизнес-процесс
- •О многообразии взглядов на бизнес-процесс
- •О многообразии взглядов на бизнес-процесс
- •Сущность задания процесса
- •Структура процесса
- •Базовые понятия
- •Базовые понятия
- •Базовые понятия
- •Отличительные черты процесса
- •Характеристики процесса
- •Определение владельца процесса
- •Взаимодействие менеджеров и владельца процесса
- •Взаимодействие менеджеров и владельца процесса
- •Определение границ и интерфейсов
- •Входы и выходы процесса
- •Поставщики и потребители процесса
- •Описание последовательности функций процесса
- •Последовательная детализация
- •Определение ресурсного окружения процесса
- •Ресурсное окружение процесса
- •Требования к документированию процессов
- •1.4 Определение набора КПР для процесса
- •1.5 Установка точек контроля и измерения
- •1.6Анализ результатов и мониторинг
- •Внедрение управления процессами
- •Классификация процессов
- •Классификация - осуществляемое с определенной целью условное группирование любых объектов по заданным признакам.
- •Пример классификации
- •Пример классификации
- •Три типа процессов
- •Эталонная модель процессов
- •Реорганизация бизнес процессов
- •Реорганизация бизнес-процессов: базовые понятия
- •Реорганизация бизнес-процессов: базовые понятия
- •Реорганизация бизнес-процессов: базовые понятия
- •Принципы реинжиниринга по Хаммеру
- •Общие причины неудач реинжиниринга бизнес-процессов
- •Основные модели для описания процессов
- •Описание процессов
- •Диаграмма цепочки добавленного качества
- •Объекты диаграммы VAD
- •Диаграмма цепочки добавленной стоимости
- •Структура диаграммы VAD
- •Процессы верхнего уровня в виде диаграммы цепочки добавленной стоимости
- •Диаграмма цепочки добавленной стоимости
- •Пример диаграммы типа VAD
- •Событийная цепочка процесса. Диаграмма eEPC
- •Объекты событийной цепочки процесса
- •Основные объекты диаграммы eEPC
- •Событие
- •Основные объекты диаграммы eEPC
- •Основные объекты диаграммы eEPC
- •Основные объекты модели eEPC
- •Диаграмма eEPC
- •Событийная цепочка процесса
- •Пример eEPC модели
- •Логические операторы (правила)
- •Логические операторы (правила)
- •Ветвления процессов
- •Ветвления процессов
- •Ветвления процессов
- •Ветвления процессов
- •Распараллеливание
- •Использование логических операторов
- •Неправильное использование обратной
- •Диаграмма выбора процесса
- •Сценарии и главные процессы
- •Управление инфраструктурой
- •Управление инфра- структурой Диаграмма выбора процесса
- •Диаграмма окружения функции
- •Объекты диаграммы окружения
- •Разновидности диаграммы eEPC
- •Диаграмма eEPC в виде столбцов
- •Диаграмма eEPC в виде строк
- •Обработка знаний в модели ЕРС
- •Три типа представления процесса
- •Символика EPC производственного и офисного процессов
- •Символика EPC производственного и офисного процессов
- •Диаграмма окружения функции
- •Дерево продуктов
- •Пример дерева продуктов
- •Дерево продуктов/услуг
- •Объекты дерева продуктов/услуг
- •Дерево продуктов/услуг
- •Диаграмма движения продукта/услуги
- •Диаграмма движения продукта/услуги
- •Диаграмма движения продукта/услуги
- •Диаграмма потоков материалов
- •Диаграмма потоков материалов
- •Диаграмма взаимодействий
- •Пример диаграммы взаимодействий
- •Модели описания отдельных аспектов деятельности
- •Модели для описания полномочий и прав доступа
- •Иерархия полномочий
- •Карта полномочий
- •Модели для управления знаниями
- •Пример карты знаний
- •Диаграмма структуры знаний
- •Диаграмма рисков
- •Пример диаграммы рисков
- •Объекты диаграммы макета экрана
- •Пример диаграммы макета экрана
- •Объекты диаграммы навигации экрана
- •Пример диаграммы навигации экрана
- •Объекты диаграммы экрана
- •Структура связей диаграммы экрана
- •Пример диаграммы экрана
- •Блок-схема программы

Диаграмма eEPC
Событие |
Претендент |
Имеется |
|
|
||
вакантная |
|
|
||||
|
|
пришел в ОКдолжность |
|
|
||
|
|
|
|
Связь -"Выполняет" |
||
Логический оператор "И" |
Написать |
Претендент |
||||
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
||
|
|
|
заявление |
|
|
|
|
Заявление |
о приеме |
Менеджер |
|||
|
о приеме |
|
по персоналу |
|||
Документ |
на работу |
Заявление |
|
|
||
|
|
|
|
|||
|
|
о приеме |
|
Должность |
||
|
Комплект |
написано |
Менеджер |
|||
|
документов |
|
|
|||
|
|
|
отдела |
|||
|
претендента |
Проверить |
||||
|
|
|
||||
|
|
|
проф. |
|
|
|
Категория |
Знания |
пригодность |
|
|
||
знания |
претендента |
|
|
|
|
|
|
Должностная |
|
Связь - "Порождает события" |
|||
|
|
|
Логический оператор |
|||
|
инструкция |
|
|
|||
Данные |
|
|
|
|
"Исключающее ИЛИ" |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пригоден |
Не пригоден |
|
||
Штатное |
к проф. |
к проф. |
|
|
||
расписание деятельностидеятельности |
Менеджер |
|||||
Приказ |
Выпустить |
Вернуть |
|
по персоналу |
||
приказ о |
документы |
|
||||
о приеме |
приеме |
претенденту |
Претендент |
|||
на работу |
|
|
|
|
||
|
|
Приказ |
Отказ |
|
|
|
|
|
в приеме |
|
|
||
|
|
выпущен |
|
|
||
|
|
на работу |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Список |
|
|
|
|
|
|
рассылки |
Передать |
|
|
Организационная |
||
|
|
приказ |
Отдел кадров |
|||
|
|
по инстанциям |
|
единица |
||
|
|
|
|
|||
Функция |
|
Претендент |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
принят |
|
|
|
|
|
|
на работу |
|
|
|

Событийная цепочка процесса
|
Наличие |
|
Потребность |
ПУ - процессное |
|
необходимых |
|
в переходе |
управление |
|
средств |
|
к ПУ |
|
|
|
предприятием |
||
|
|
|
|
|
Рекламмные |
|
Аннотированный |
||
материалы |
Изучить |
|
перечень |
|
|
|
ИТ компаний |
||
|
|
рынок |
||
|
|
|
|
|
Сведения об |
|
|
Отдел ИТ |
|
ИТ компании |
|
|
||
|
ИТ компания |
|
||
Знания, необходимые |
выбрана |
ИТ - информационные |
||
|
технологии |
|||
для выполнения функции |
|
|||
|
|
|
||
Знания |
|
|
|
|
персонала |
Обучать |
|
Приобрести |
Документация |
|
|
|||
|
персонал |
|
ARIS |
по ARIS |
Знания |
|
|
|
Знания, получаемые |
по ARIS |
|
|
|
|
Персонал |
|
ARIS |
при покупке ARIS |
|
|
|
|||
Знания, получаемые |
|
|
||
обучен |
|
приобретен |
|
|
при выполнении |
|
|
||
|
|
|
|
функции
Начато
внедрение ARIS

Пример eEPC модели
Оборудование поступило поставить на учёт на склад
Счёт-фактура |
|
|
|
|
на покупку |
|
|
|
|
оборудования |
|
Оформить |
Рыбина Н.А. |
Оформить |
|
|
|||
|
|
приёмную |
реестр |
|
|
|
|
||
|
|
накладную |
|
на приход |
Номенклатурный |
Приёмная |
|
Реестр |
|
номер |
Присвоен |
|
||
|
накладная |
на приход |
Реестр |
|
|
номенклатурный |
|||
|
|
номер |
|
оформлен |
|
|
|
|
Приёмная |
Реестр |
|
Рыбина Н.А. |
накладная |
на приход |
Передать реестр |
|
|
|
и прёмную накладную |
|
|
|
в ОУ ХО |
Щукина Н.И. |
|
|
Реестр и накладная |
|
|
|
поступили в ОУ ХО |
|
1С:Предприятие |
|
|
|
|
|
Отнести на |
Щукина Н.И. |
|
|
соответствующую |
|
|
|
|
|
Бухгалтерский учёт |
статью расходов |
|
|
в коммерческом |
|
|
|
|
банке |
|
|
|
|
Оборудование |
|
|
|
оприходовано |
|
|
|
на склад |
|

Логические операторы (правила)
Событие 1 |
Событие 2 |
Функция
Функция
Событие 1 |
Событие 2 |
«И» |
«ИЛИ» |
Исключа- |
|
|
ющее ИЛИ |
Функция |
Функция |
Функция |
выполнится, если |
выполнится, если |
выполнится, если |
наступили оба |
наступило одно из |
наступило либо |
события |
событий, либо оба |
одно событие, либо |
|
сразу |
другое, но не оба |
|
|
сразу |
При выполнении |
При выполнении |
При выполнении |
функции |
функции наступают |
функции наступает |
наступают оба |
либо одно событие, |
либо одно событие, |
события |
либо другое, либо |
либо другое, но не |
|
оба сразу |
оба сразу |
Источник: фирма Логика бизнеса

Логические операторы (правила)
Функция 1 |
Функция 2 |
Событие
Событие
Функция 1 |
Функция 2 |
«И» |
«ИЛИ» |
Исключа- |
|
|
ющее ИЛИ |
Событие наступит, |
Событие наступит, |
Событие наступит, |
если выполнятся |
если выполнится |
если выполнится |
обе функции |
либо одна функция, |
либо одна функция, |
|
либо другая |
либо другая |
|
функция, либо обе |
функция, но не обе |
|
сразу |
сразу |
При наступлении |
Запрещенная |
Запрещенная |
события |
ситуация, т.к. |
ситуация, т.к. |
выполнятся обе |
событие не |
событие не |
функции |
может |
может |
|
принимать |
принимать |
|
решения |
решения |
Источник: фирма Логика бизнеса

Ветвления процессов
Event |
Event |
Event |
Function |
Ошибка! Функция |
|
|
имеет две входящих |
Function |
||
|
|||
|
связи |
|
|
Event |
Ошибка! Событие |
|
|
|
имеет две исходящих |
Event |
|
|
связи |
|
Function |
Function |
Function |
Источник: фирма Логика бизнеса

Ветвления процессов
Event
Function
Event
Event Event
Ошибка устранена. Использован оператор
XOR
Function
Ошибка устранена. |
Event |
Использован оператор |
|
AND |
|
Function |
Function |
Function |
Источник: фирма Логика бизнеса

Ветвления процессов
Документ
получен
Проверка
документа
Документ
проверен
Отправить |
Отправить |
документ в |
документ в |
бухгалтерию |
плановый |
отдел |
Ошибка! Не ясно в каком случае документ отправляется в бухгалтерию, а в каком – в плановый отдел
Документ
получен
Проверка
документа
Документ |
Документ |
составлен |
составлен |
неверно |
верно |
Отправить |
Отправить |
документ в |
документ в |
бухгалтерию |
плановый |
отдел |
Ошибка исправлена. События отражают условия ветвления процесса
Источник: фирма Логика бизнеса

Ветвления процессов
Ошибка! Событие отражает исход |
Ошибка исправлена. |
|
Каждая функция имеет |
||
двух альтернативных функций |
||
свой исход в виде |
||
|
||
|
отдельного события |
Function |
Function |
Function |
Function |
Event 1 |
Event 2 |
Event
Function |
Function |
Источник: фирма Логика бизнеса

Распараллеливание
процессов
Событие 1 |
Событие 1 |
Функция 1 |
Функция 1 |
Событие 2 |
|
Событие 2 |
Событие 3 |
Функция 2 |
|
Функция 2 |
Функция 3 |
Событие 3 |
|
Событие 4 |
|
Функция 3 |
|
Функция 4 |
|
Событие 4 |
|
Функция 4 |
Событие 5 |
|
|
Событие 5 |
Функция 5 |
|
|
Функция 5 |
Событие 6 |
|
|
Событие 6 |
|
Источник: фирма Логика бизнеса