Модели описания отдельных аспектов деятельности
Модели для описания полномочий и прав доступа
Карта полномочий
(Authorization map)
Используется для отражения полномочий, назначенных отдельным исполнителям
Иерархия полномочий
(Authorization hierarchy)
Используется для структуризации полномочий
Иерархия полномочий
|
|
|
|
|
Полномочия |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
директора |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
generalization of |
|||||||||
является обобщением |
|
is |
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кадровые |
|
|
|
|
|
|
|
Финансовые |
|
|
|||
|
вопросы |
|
|
|
|
|
|
|
вопросы |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прием |
|
|
|
|
Заключение |
||
|
|
|
|
|
|
на работу |
|
|
|
|
договоров |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
subsumes |
Увольнение |
|
|
subsumes |
Изменение |
|||||||
|
|
|
включает |
с работы |
|
|
|
|
зарплаты |
|||||
Карта полномочий
Директор
компании
requires Кадровые требует вопросы
Финансовые
вопросы
Управление
собственностью
Модели для управления знаниями
Карта знания (Knowledge map)
служит для отображения типов знаний, какими обладают служащие или организационные единицы компании.
Диаграмма структуры знаний (Knowledge structure diagram)
предназначена для структуризации знаний и задания форм их хранения
Пример карты знаний
Знание
продукта
Умение вести переговоры
Знание
правовых
вопросов
Знание
языка
Знания о клиентах
Н. Крокодилова
Умение
вести
переговоры
Знание
языка
Знания о клиентах
Знание
продукта
В.Иванов
100
80
100
100
has knowledge of
Диаграмма структуры знаний
Знания о менеджменте качества
Интер- |
национальные |
знания |
Стандарты |
ИСО серии |
9000 |
Официальные |
документы |
ИСО |
Документы |
ТК176 ИСО |
Документы |
международных |
организаций |
Национальные |
Корпоративные |
знания |
знания |
Сборник |
Нормативные |
|
документы |
||
стандартов |
||
Госстандарта |
||
|
||
Сайт |
Статьи в |
|
www.iso.ch |
периодике |
|
Сайт |
Знания |
|
www. |
||
экспертов |
||
bsi-global.com |
||
|
||
Сайты в |
Документы |
|
национальных |
||
Интернете |
||
организаций |
||
|
Основные по- ложения СМК организации
Программы по качеству
Инструкции и методики
Данные о качестве
Знания
персонала
Библиотека
СМК - система менеджмента качества
Руководство по качеству
Информаци- онная
система
Диаграмма рисков
Диаграмма рисков
(Risk diagram) –
предназначена для описания операционных рисков,
возникающих в процессе деятельности организации.
Пример диаграммы рисков
Риски,
рассматриваемые в компании
Сбой в системах
Неадекватность
ведения
бизнеса
|
|
Риски |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
потери |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
клиента |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
Плохой |
|
Срыв при |
|
|
|
Плохое |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Разрыв |
|
||||
|
|
|
|
|
|
заключении |
|
|
|
качество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
отношений |
|
||||||
|
|
|
|
|
пресейл |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
договора |
|
|
|
проекта |
|
|
|
|
|
в ходе проекта |
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Риски |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
недостаточной |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
рентабельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
проекта |
|
|
|
|
Неточные |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Низкая |
|
|
|
Недооценка |
|
Неэффективный |
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
требования к |
|
|
|
|
|
||||||||||||||||
|
|
|
|
|
стоимость |
|
|
|
|
объемов |
|
|
|
|
|
|
|
менеджмент |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
результатам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
Потеря |
|
договора |
|
|
|
|
работ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
проекта |
|
||||||||
|
|
работ по проекту |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
информации, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
имущества |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
Использование объекта «Риск» |
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
Цели и задачи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
проекта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
определены |
|
|
|
|
|
Недооценка |
Разработать |
|
|
Низкая |
Назначить |
|
|
|
|
объемов |
план проекта и |
Руководитель |
стоимость |
|
|||
|
|
стоимость |
Клиент-менеджер |
||||||
|
|
работ |
определить |
|
проекта |
договора |
|||
|
|
|
консультантов |
|
|||||
|
|
|
трудоемкость |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
План-график |
|
|
|
Стоимость |
|
|
|
|
|
|
проекта |
|
|
|
консультантов |
|
|
|
|
|
разработан |
|
|
|
назначена |
|
|
|
Неточные |
|
Создать |
|
|
|
|
|
|
|
требования к |
|
|
|
|
Создать |
|
|
|
|
результатам |
|
проектное |
Консультант |
|
Клиент-менеджер |
||
|
|
|
|
договор |
|||||
|
|
работ по проекту |
|
задание |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Доля проектов, |
|
|
|
Руководитель |
|
|
|
|
|
|
|
Проектное |
|
проекта |
|
Договор создан, |
|
|
|
где была ошибка |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
задание |
|
|
|
стоимость проекта |
|
|
|
оценки проектов |
|
|
|
|
|
|
||
Создание |
|
|
создано |
|
|
|
определена |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
референтных моделей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
по разным областям |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
деятельности |
|
|
|
|
Низкая |
Согласовать |
|
|
|
|
Недооценка |
Директор |
|
стоимость |
стоимость и |
Клиент-менеджер |
|
||
|
объемов |
по консалтингу |
договора |
проектное |
|
|
|
||
|
|
|
задание |
|
|
|
|||
|
работ |
|
|
|
|
Руководитель |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
Срыв при |
|
|
проекта |
|
|
|
|
|
|
заключении |
|
|
|
|
|
Контроль использования |
Диаграмма ключевых |
|
договора |
|
|
Клиент |
|
||
референтных моделей |
|
|
|
|
|
|
|
||
при расчете трудозатрат |
показателей результативности |
|
|
Стоимость и |
|
|
|
||
по проекту |
|
|
проектное |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
задание |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
согласованы |
|
|
|
