3. По форме работы с клиентом

различают:

• индивидуальное консультирование

• групповое консультирование

4. По способу общения

консультанта с клиентом:

• очное консультирование – общение между консультантом и клиентом происходит непосредственно в личном контакте, с включением всех репрезентативных систем: визуальной, аудиальной и кинестетической;

• дистантное консультирование - общение между консультантом и клиентом происходит опосредовано через средства связи, с ограничением или отсутствием некоторых репрезентативных систем. Например: при консультировании по телефону, отсутствует визуальное восприятия между консультантом и психологом; при консультативной переписке отсутствует визуальное восприятия между консультантом и психологом и частично ограничено аудиальное восприятие (присутсвует только письменная речь.

Индивидуальное консультирование

Индивидуальная психологическая помощь осуществляет­ся консультантом в виде инди­видуальной беседы, консультации, специальной сессии. Наиболее распространенной формой является психологическое консультирование.

Обращение к соответствующему специалисту не служит признаком психического заболевания, хотя, к сожа­лению, такое мнение все еще бытует у нас.

Индивидуально-психологическое консультирование проводится, прежде всего, с целью помощи растущей личности в процессе ее становле­ния для того, чтобы человек мог больше узнать о себе, понять и принять свою индивидуальность, разобраться с собственными про­блемами и трудностями. В случае индивидуального консультирования психолог работает с клиентом один на один при отсутствии посторонних лиц.

Индивидуально-психологическое консультирование может осуществляться с различными конкретными целями: ин­формирование - предоставление информации по результатам пси­ходиагностического исследования; ориентация на какой-либо вид деятельности, в том числе профессиональной; консультация направлена на изменение, например, отношения к себе или развитие способностей.

В любом случае психологическая консультация всегда направлена на самосознание личности, на осознание че­ловеком индивидуальный особенностей, желаний, целей, потенциальных способностей, чувств, мыслей и действий.

Необходимыми условиями психологического консультирова­ния являются добровольное согласие на получение консультации, а также доверие консультируемого, его активность и творческое исследовательское отношение к собственным проблемам. За тем, кто обращается за индивидуально-психологической помощью, все­гда остается право принимать или не принимать оказываемую помощь и, в конечном итоге, самому решать вопросы своей жизни.

Социально-психологические проблемы взаимодействия консультанта и клиента Психологический запрос

К

Запрос в психологическом консультировании - мотивированное обращение клиента к консультанту с просьбой предоставить конкретную форму психологической помощи.

онкретная психологическая задача

вырастает из запроса, поступившего к

психологу со стороны клиента или заказчика.

Психологический запрос представляет

собой определенным образом

мотивированное обращение клиента к консультанту с просьбой предоставить конкретную форму психологической помощи. Обычно запрос является логическим продолжением проблемы.

Психологическая проблема - это совокупность психологических трудностей клиента, дисгармоническое состояние его психики, вызванное определенными противоречиями в развитии, создающее психическое напряжение и причиняющее страдания, от которых он хотел бы избавиться.

По направленности обращения делятся на внутренне и внешние ориентиро­ванные. Внутренняя ориентация - это жалоба на самого себя (свой характер, способности, здоровье, самочувствие, особенности поведения и т.д.); внешняя ориентация жалобы означает, что ее предметом являются другие люди или безличные жизненные обстоятельства, вроде судьбы, рока.

П

Психологическая проблема - это

совокупность психологических

трудностей клиента, дисгармоничное

состояние его психики, вызванное

определенными противоречиями

в развитии, создающее психическое

напряжение и причиняющее страдания,

от которых он хотел бы избавиться.

о степени предоставления психологу клиентом психологической информации о своей проблеме определяются цели их взаимодействия.

В процессе консультирования между психологом и клиентом должен быть установлены определенные взаимоотношения, которые харак­теризуются

сотрудничеством, взаимопониманием и абсолютным положительным принятием.

Задача специалиста заключается, по сути, в стимулировании и поддержке человека, находящегося в кризисной ситуации. Психолог дает обратную связь, которая вы­ражается в отражении, разъяснении существующей проблемы, и таким образом снимает неопределенность относительно возмож­ностей консультируемого по ее разрешению.

Выделяют следующие группы целей взаимодействия в процессе консультирования: социальные, этические, нравственные и собственно психологические.

Социальные цели предполагают соответствие действий и переживаний клиента известным ему обобщенным нормам, например, возрастным, половым, профессиональным, правовым и др. Эти цели предполагают наличие эталона действия или переживания, которому можно было бы соответствовать. В заказе на психологическое консультирование они могут звучать следующим образом: «А вы можете определить, нормальный ли я? Проверьте моего ребенка, я хочу доказать, что он не дурак».

Этические цели предполагают соответствие действий и переживаний клиента критерию «хорошо - плохо», который не имеет четких эталонных характеристик, и человек должен осуществлять выбор соответствующей оценки сам. «Скажите моему мужу, что он не правильно воспитывает нашу дочь».

Нравственные цели предполагают соответствие действий и переживаний критериям «добро – зло», которые также не имеют эталонных характеристик, и нужно осуществлять выбор оценки самому и самому же его обосновывать. «Он всегда все делает назло, он специально все подстраивает».

Психологические цели предполагают соответствие действий и переживаний человека его потребностям, т.е. это цели достижения идентификации аутентичности, которые связаны с переживаниям психологического комфорта с реализацией потребности в самоутверждении и самоуважении. «Я хочу быть спокойной и уверенной в себе».

Опираясь на свои профессиональные знания и навыки, психолог во взаимодействии с клиентом должен выслушать изложение пробле­мы; помочь клиенту ясно сформулировать его затруднения, проанализировать предоставленный ему материал и совместно с ним вырабатывать пути их преодоления.

Кроме выяснения проблемы, необходимо раскрыть ресурсы клиен­та, опираясь на которые, он мог бы справиться со своими трудностями. Очень важно обратить внимание на сильные стороны его личности. Не менее важная задача психолога состоит в том, чтобы вовлечь клиента в творческий процесс анализа и решения собственных проблем.