Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное БЮДЖЕТНОЕ образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ижевская государственная сельскохозяйственная академия»

ФАКУЛЬТЕТ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

Методические материалы для студентов

Составитель:

профессор, доктор

философских наук

В.К. Трофимов

Ижевск 2011

Задача курса: сформировать компетенции, определяющие нравственное поведение людей в деловой сфере.

Формы проведения занятий: лекции, семинарские занятия, написание контрольной работы.

Формы контроля: текущий контроль, зачёт.

Методические рекомендации для самостоятельной работы

при написании контрольной работы

Выполнение контрольной работы начинаете с выбора темы. Тематика контрольных работ приведена ниже и содержит ключевые проблемы деловой этики. Студент выбирает тему контрольной работы строго из приведенного списка самостоятельно, с учетом личного интереса и имеющейся литературы. Тема должна быть раскрыта последовательно - в соответствии с оглавлением, пункты оглавления должны быть повторены в тексте. При написании контрольной работы необходимо проявлять самостоятельность, поэтому не допускается использование готовых компьютерных вариантов контрольных работ.

Следует обратить внимание на оформление контрольной работы. Контрольная работа выполняется только в рукописном виде – аккуратным, понятным для чтения почерком. Формат бумаги А 4. Объем 12-15 (не более!) страниц. Тема должна быть раскрыта последовательно - в соответствии с оглавлением, пункты оглавления должны быть повторены в тексте.

Студенты должны обратить внимание на правильное оформление титульного листа, оглавления и списка литературы (смотрите образцы оформления в приложениях). Контрольная работа сдается методисту в каб. 1-501^а и регистрируется в журнале. Студент, не сдавший контрольную работу, к зачету не допускается.

Темы контрольных работ

1. Этика как учение о морали. Структура и функции морали.

2. Этические проблемы деловой жизни. Деловая этика как научная дисциплина. Соотношение универсальной и деловой этики.

3. Структура деловой этики (макроэтика и микроэтика). Социальные функции и принципы деловой этики.

4. Соотношение этики и этикета. Понятие делового этикета.

5. Речевой этикет в деловом общении. Правила этикета для говорящего.

6. Публичное выступление. Выразительные средства публичной речи.

7. Слушание как элемент речевой культуры. Правила этикета для слушающего.

8. Невербальная коммуникация. Виды невербального языка: такесика, проксемика, визуальный контакт, жестика, мимика.

9. Правила этикета при собеседовании.

10. Нормы современного делового этикета в общении с коллегами.

11. Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного. Служебный этикет руководителя.

12. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.

13. Сущность и виды деловой беседы. Подготовка и этапы протекания беседы.

14. Основные правила и тактика ведения переговоров.

15. Технология проведения делового совещания.

16. Этикет телефонного делового общения.

17. Деловое письмо: требования этикета.

18. Резюме, его структура и правила составления.

19. Визитные карточки, их оформление и использование в общении.

20. Этические аспекты использования компьютерных технологий.

21. Понятие, типология и структура конфликта.

22. Предпосылки возникновения конфликта. Объективные и субъективные причины конфликта.

23. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция.

24. Правила поведения в условиях конфликта. Профилактика деловых конфликтов.

25. Имидж и его составные элементы. Технологии формирования имиджа.

26. Хорошее отношение к людям как главный фактор формирования имиджа.

27. Роль уверенности в себе и манер поведения в формировании имиджа.

28. Значение одежды в процессе формирования делового имиджа.

29. Имидж организации и способы его формирования.

30. Виды приемов в деловом общении и подготовка к их проведению.

31. Правила поведения за столом.

32. Этикет поведения в гостях.

33. Национально-культурные особенности делового этикета.

34. Особенности делового поведения россиян.

Вопросы для зачета

2. Понятие деловой этики. Структура, функции и принципы деловой этики.

3. Деловой этикет: понятие, основные постулаты, этикет при собеседовании.

4. Вербальный язык деловой коммуникации. Правила этикета для говорящего и слушающего.

5. Невербальный язык деловой коммуникации. Виды невербального языка: такесика,

проксемика, визуальный контакт, мимика, жестика.

2. Нормы этики и этикета в деловом общении с коллегами по работе.

6. Деловые конфликты, их типы и причины возникновения.

7. Основные стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция.

8. Правила «мудрого» поведения в деловом конфликте. Профилактика деловых конфликтов.

9. Деловая беседа, её подготовка и этапы проведения.

10. Деловое письмо: требования этикета.

11. Этические аспекты использования компьютерных технологий.

12. Деловой имидж и технологии его формирования.

Литература

Основная :

1. Деловая этика /авт.- сост. В.К. Трофимов. – Ижевск : ФГБОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2012. – 352с.; Электронный вариант размещён на портале академии (Порядок доступа: а) Зайдите на сайт академии http://www/izhgsha.ru/; б) выберите «ПОРТАЛ ИжГСХА» (войти в личный кабинет); в) выберите факультет непрерывного профессионального образования (ФНПО); г) выберите группу (введите номер своей группы); д) выберите имя (Ф.И.О. студента); е) введите номер своей зачётной книжки (войти) ж) выберите в меню «Моя библиотека» → «Книги» → «Философия» → «Деловая этика»).

Дополнительная :

1. Борисов, В.К., Панина, Е.М., Панов, М.И. и др. Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФА –М, 2010. – 176 с. – (Профессиональное образование).

2. Данкел Ж. Деловой этикет. Серия «1000 секретов успеха». Ростов н/Д: «Феникс», 1997. – 320 с.

3. Карнеги, Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить: Пер с англ./Общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко и Ю.М. Жукова. – М.: Прогресс, 1990. – 448 с.

4. Ковальчук, А.С. Основы имеджелогии и делового общения : учеб. пособие для студентов вузов / А.С. Ковальчук.– Изд. 6-е, перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 281 с.

5. Кузин, Ф.А. Культура делового общения.: Практическое пособие для бизнесменов. – 4-е изд. – М.: «Ось-89», 2000. – 240 с.

6. Кукушин, В.С. Деловой этикет: учебное пособие / В.С. Кукушин. – Изд. 4-е, перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс; М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2010. – 304 с. – (Новые технологии).

7. Макаров, Б.В. Деловой этикет / Б.В. Макаров, А.В. Непогода. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 316, [1] с. – (Бизнес-класс).

8. Павлова, Л.Г. Основы делового общения: учебное пособие / Л.Г. Павлова / под ред. Л.А. Введенской. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 331 с. – (Высшее образование).

9. Петрунин, Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 352 с.

10. Пиз, А. Язык жестов. Перевод с англ. – Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992. – 218 с.

11. Чисхольм, П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху: Пер. с англ./Под ред. и с предисл. Л.А. Княжинской. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. – 288 с.: ил.

12. Шпигель, Дж. Флирт – путь к успеху. – СПб: Питер Пресс, 1995. – 160 с. – (Серия «Сам себе психолог»).

    1. Приложения:

Образец написания оглавления

Введение…..…………………………………………………………………......................................3

1. Психодинамическая теория личности……………………………………………………………4

2. Гуманистическая теория личности……………………………...………......................................6

3. Когнитивная теория личности………………………………….………………………………....8

Заключение………………………………………………………..…………………………………10

Литература ……………………………………………………..……………………………………11

II. Образец оформления списка литературы

А. Если один автор:

Маклаков, А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2001.- 592 с.

Б. Если группа авторов:

Первин, Л., Джон О. Психология личности: теория и исследования. – М.:Аспект Пресс, 2001. 378 с.

Если статья из журнала:

Дубов, И.Г. Феномен менталитета: психологический анализ // Вопросы психологии. – 1993. - №5. – С. 20-29.

Г. Если статья из сборника научных трудов:

Еремеев, А.Ф. Об имманентности русского патриотизма // Судьба России: прошлое, настоящее, будущее. Отв. ред. В.И. Копалов. – Екатеринбург: УрГУ, 1995. – С. 7-12.

Примечание: Список литературы рекомендуется составлять по алфавиту.

III. Образец оформления титульного листа

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное БЮДЖЕТНОЕ образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ижевская государственная сельскохозяйственная академия» ФАКУЛЬТЕТ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Современные теории личности Контрольная работа по деловой этике Проверил: доцент А.И. Кузнецов Выполнил: студент 1 курса А.В. Петров (профиль – «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», гр. 3, шифр 1105112) Ижевск 2011

Отпечатано в РИО ФГБОУ ВПО Ижевская ГСХА

Тираж 200 экз.426069, г. Ижевск, ул. Студенческая,11