Словари и журналы / Психология труда / анкетн.опрос

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ

“ОЦЕНКА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ МЕТОДОМ АНКЕТНОГО ОПРОСА”

Цель занятия – овладение навыками оценки привлекательности культуры в организации с помощью анкетного опроса.

Введение в проблему

Любая организация как социально-психологическая система включает в себя следующие элементы:

• человека как субъекта взаимодействия;

• пространство взаимодействия;

• социальную организацию (способы и принципы взаимодействия человека и подсистем организации).

Культура организации является связующим звеном между данными элементами.

Культура организации – это совокупность разделяемых и добровольно исполняемых персоналом установок, мнений и ценностей жизнедеятельности организации.

Основные характеристики организационной культуры:

• стабильность и устойчивость культуры к изменениям;

• доступность для восприятия и изучения;

• значимость для всего персонала;

• наличие общих способов и принципов оценки результатов деятельности и поведения друг друга.

Функции организационной культуры:

• способствует общему пониманию членами организации ее миссии, кадровой политики;

• обеспечивает развитие и поддержание преданности, патриотичности персонала;

• задает модель поведения и критерии его оценки, принимаемые всеми членами организации как неоспоримые;

• создает условия для реализации человеком собственных потенциальных возможностей, способствующих достижению целей организации.

Учитывая перечисленные функции, становится понятной актуальность изучения особенностей отношения персонала к организационной культуре. Оценка ее как привлекательной выступает наиболее адекватным показателем отношения к ней.

Цель данного занятия состоит в овладении навыками оценки привлекательности культуры организации с помощью анкетного опроса.

Анкетирование – одна из форм проведения опроса, заключающаяся в получении письменных ответов на стандартный набор вопросов (анкету).

Анкетирование применяется для изучения тех элементов профессиональной деятельности, которые не поддаются оценке с помощью объективных методов.

Основные достоинства анкетирования:

• сравнительная экономичность;

• не обязателен личный контакт исследователя с респондентом;

• качества личности исследователя не влияют на процесс и результаты опроса;

• возможность охвата больших групп исследуемых;

• применимость к различным профессиям;

• хорошая формализация результатов;

• малые затраты времени.

Оценка привлекательности культуры организации предполагает:

• определение цели, с которой осуществляется изучение культуры данной организации (например, с целью прогнозирования текучести кадров);

• выделение конкретных элементов культуры организации, изучение которых позволит достичь поставленной цели;

• разработку вопросов анкеты на основе выделенных компонентов оргкультуры.

На практическом занятии мы будем изучать особенности отношения студентов к организационной культуре университета с целью прогнозирования успешности их адаптации.

В соответствии с этим утверждения анкеты разработаны на основе следующих структурных компонентов оргкультуры:

1. Содержание обучения.

2. Условия обучения.

3. Взаимоотношения в коллективе.

Порядок работы

Оснащение: анкета, бланк ответов.

Инструкция: Вашему вниманию предлагается анкета, которая содержит ряд суждений о различных аспектах Вашего обучения. Вам необходимо оценить по 10-балльной шкале степень соответствия каждого суждения реальным и желаемым особенностям обучения в данном учебном заведении. Полученный балл необходимо занести в соответствующую графу бланка ответов.

Анкета

«Оценка привлекательности культуры учебного заведения»

Утверждения		Оценка
		Реальная		Желаемая
1. Содержание обучения.
Процесс обучения характеризуется разнообразием, в нем всегда присутствует что-то новое и интересное	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Учебный процесс требует от меня реализации творческого подхода	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Обучение сопровождается умственным переутомлением	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Содержание изучаемых дисциплин позволяет мне лучше узнать о своей будущей специальности	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Наличие гармоничного сочетания базовых и практико-ориентированных учебных дисциплин	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
2. Условия обучения.
Эргономические условия обучения в аудиториях (температура воздуха, освещение) являются приемлемыми	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Хорошие, безвредные санитарно-гигенические условия проживания в общежитии	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Достаточное учебно-методическое обеспечение изучаемых дисциплин	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Комплектация библиотечного фонда позволяет удовлетворять познавательные потребности студентов	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Наличие условий для реализации творческой самодеятельности студентов	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Поощрение научной и творческой активности студентов	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
3. Взаимоотношения в коллективе.
Теплые и дружеские взаимоотношения в учебном коллективе	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Наличие взаимопомощи и взаимовыручки в учебном коллективе	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Конкурентные, неприязненные отношения между членами группы	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1
Организация совместных мероприятий в рамках учебно-познавательной и досуговой деятельности	5 4 3 2 1		5 4 3 2 1

Обработка полученных результатов

1. По каждому блоку анкеты определить максимально возможное, среднее и минимальное количество баллов.

2. Степень привлекательности организационной культуры (СПК) определяется через разность средних арифметических значений баллов по каждому блоку между первой и второй частями анкеты:

СПК = x _{ср. реальное} – x _{ср. желаемое}

3. Анализируются величина разности и знак.

Отрицательные значения интерпретируются как неудовлетворенность, непривлекательность определенных аспектов культуры организации. Положительные значения свидетельствуют о привлекательности для человека организационной культуры.

4. Рассмотренный подход к оценке культуры организации позволяет установить, чем именно не удовлетворены отдельный человек или целая группа (подразделение), на основании этого определить основные направления повышения привлекательности труда в организации.

1. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1997. № 4.

2. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспектива развития: Хрестоматия / Сост. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. М., 1995.

5