Порог компенсации индивидуально-личностных особенностей

Практика профотбора и профконсультации уже давно устано­вила ряд норм, касающихся соотношения между свойствами работника и требованиями трудовой деятельности. Наличие ИЛО, отвечающих требованиям профессии, определяется как профессиональная пригодность и фактор, обусловливающий удов­летворенность деятельностью (Зинченко, Мещеряков, 1996). Од­нако комплекс ИЛО человека может лишь частично удовлетворять требованиям какого-либо вида труда. И здесь встает проблема обеспечения успешности деятельности за счет компенсации недо­статочно развитых качеств и способностей. Практическое реше­ние этой проблемы в каждом конкретном случае — это ответ, насколько пригоден данный человек к определенной деятельнос­ти. Именно поэтому проблема компенсации ИЛО получила широкое освещение в различных научно-теоретических и практи­ческих работах.

Так, Е.П.Ильин (1981) рассматривает компенсацию способ­ностей в двух аспектах — социальном и психологическом. Соци­альный аспект вопроса заключается в рассмотрении компенсации одних способностей другими, что обеспечит достижение высокого социального статуса и успеха разными людьми в различных видах деятельности. Психологический аспект связан с изучением того, за счет чего люди с разными свойствами, способностями и качествами достигают одинаковой продуктивности в одной и той же деятельности. Е.П.Ильин выделяет несколько видов такой компенсации: а) за счет знаний и умений; б) за счет выработки индивидуального стиля деятельности, преимущественно исполь­зующего сильные стороны человека; в) за счет замены недоста­точно развитой способности совершенно другой; г) вид компен­сации, когда одинаковая выраженность одной и той же более сложной способности (или качества) у разных людей определяет­ся различной выраженностью у, них более частных способностей.

НАВигдорчик (1983), изучая проблему профессиональной компенсации, вводит; понятие "компенсаторное профессиональ­ное приспособление" и выделяет два вида такого приспособления:

автоматическое (подсознательное) и "волевое" (сознательное). Примерами первого являются адаптация к внешнему приспособ-

лению (например, протезу) и компенсация дефекта силами само­го организма, без внешних приспособлений (например, когда выпавшая функция замещается частью того же органа, симмет­ричным органом или мобилизацией многих органов одновремен­но). Примерами второго — сохранение работоспособности за счет подавления нервозности, раздражительности, вспыльчивости (яв­ляющихся непреодолимым препятствием для успешного выполне­ния некоторых профессиональных обязанностей), ведение записей при ослаблении памяти, совершение краткой разминки в пред­чувствии приступа сонливости (у шоферов) и т.п.

Необходимо отметить, что НА-Вигдорчик различает приспо­собление (как процесс постепенного восстановления равновесия между собственными ИЛО и требованиями профессиональной деятельности) и приспособленность (как состояние достигнутого равновесия). Явления обратного развития приспособления он называет декомпенсацией, которую также изучает как состояние и процесс. Он указывает, что в ходе профессиональной жизни наблюдается ряд последовательных волн компенсации и деком­пенсации. Так, здоровый человек, занятый определенной про­фессиональной деятельностью, находится в состоянии первичной компенсации. Но при возникновении и развитии какого-либо дефекта, несовместимого с данной профессиональной работой, у него начинается процесс профессиональной декомпенсации. Если человек находит в себе возможности компенсировать данный дефект, то это свидетельствует о развитии компенсаторного про­фессионального приспособления — вторичной компенсации. Но и она может уступить место вторичной декомпенсации. Так в течение всей профессиональной жизни периоды компенсации могут сменяться периодами декомпенсации и наоборот (Вигдор-чик, 1983).

Тот факт, что не все ИЛО человека соответствуют требовани­ям профессии и их расхождение требует компенсации, успешность которой во многом определяет профессиональную пригодность человека, а также представление о профессиональном приспособ­лении, его видах и волнах компенсации и декомпенсации, пред­ложенное Н.А-Вигдорчиком, позволили нам ввести понятие "порог компенсации ИЛО". Этот порог определяется как макси­мальная степень расхождения наличных ИЛО и требуемых про­фессией качеств, успешно компенсируемая человеком. Превыше­ние данного порога будет характеризоваться декомпенсацией ка­честв, снижением эффективности деятельности или невозможнос­тью дальнейшего выполнения трудовых функций.

Логично предположить, что чем больше указанное расхожде­ние, тем больше усилий необходимо затратить на компенсацию, а

следовательно, время продуктивной компенсации, т.е. период, в течение которого человек будет успешно выполнять трудовые функции, компенсируя не соответствующие требованиям профес­сии ИЛО, будет небольшим или компенсация вообще станет невозможна. Таким образом, чем больше указанное расхождение, тем меньше у человека возможностей успешного существования в профессии.

Достижение порога компенсации может быть обозначено (в терминах Н.А.Вигдорчика) как "предел приспособленности", а его превышение как "нарушение равновесия между организмом и профессией", характеризующееся переходом компенсации в де­компенсацию. С этой точки зрения можно проанализировать случаи и автоматического (подсознательного), и волевого (созна­тельного) приспособления. В качестве иллюстрации достижения порога компенсации в "автоматическом" случае представляется возможным использовать пример, приведенный Н.АВигдорчиком (1983). Так, человек, научившийся писать левой рукой (по причине невралгии правой руки), не всегда может сохранить эту способность до конца жизни. На левой руке от переутомления нередко развивается такая же невралгия, какая поразила и правую руку. Это не позволяет успешно выполнять профессиональную деятельность. Развитие невралгии приводит к такому расхожде­нию между требованиями профессии и наличными особенностя­ми человека, которое уже не может быть компенсировано, что и позволяет рассматривать его как превышающее порог компенса­ции.

Достижение порога компенсации ИЛО может быть продемон­стрировано и на примере волевого компенсаторного приспособле­ния. Так, в начале овладения профессией расхождение между наличными ИЛО и требованиями деятельности было успешно скомпенсировано. Однако по мере реализации трудовой деятель­ности меняются не только требования к профессионалу, но и качества личности, что может приводить к увеличению данного расхождения, достижению порога и его превышению, когда компенсация становится невозможной. Рассматривая пример Н.А.Вигдорчика о том, что многие профессионалы демонстриру­ют уравновешенность на работе и дезорганизацию нервной систе­мы во внерабочее время, логично предположить, что в процессе профессионализации дезорганизованность нервной системы может усугубляться по причине переутомления, сложностей в профессиональной и личной жизни и т.п. Это может привести к такому расхождению между качествами личности и требованиями деятельности, скомпенсировать которое будет невозможно, т.е. к превышению порога компенсации ИЛО. Так, например, увеличе-

9

ние количества жалоб на грубость продавца и возникновение постоянных конфликтных ситуаций с покупателями свидетельст­вуют о том, что данный продавец не может больше (например, по причине переутомления) подавлять в себе раздражительность, обидчивость и вспыльчивость. Это может рассматриваться как достижение порога компенсации ИЛО и его превышение.

Следует указать на то, что введение понятия порога компен­сации ИЛО с необходимостью ставит задачу его более глубокого теоретического осмысления и эмпирического определения. Рабо­та в данном направлении ведется, здесь же представлена только описательная модель.

Хотя понятие порога компенсации ИЛО и связанного с ним понятия времени продуктивной компенсации требует значитель­ной доработки, уже можно предположить достаточно широкий круг не только теоретических, но и практических задач, для решения которых данные понятия могут быть использованы. Так, например, понятие времени продуктивной компенсации может дополнить (уточнить) определение профессиональной пригоднос­ти, причем как абсолютной, так и относительной. Абсолютная профессиональная пригодность может пониматься как минималь­ное расхождение особенностей человека и требований трудовой деятельности, обусловливающее максимальное время продуктив­ной компенсации, а относительная — как незначительное расхож­дение собственных ИЛО и требований профессии, характеризую­щееся достаточно длительной продуктивной компенсацией. Зна­чительное расхождение наличных и требуемых профессиональных качеств, связанное либо с минимальным временем компенсации, либо с невозможностью успешного профессионального приспо­собления, может рассматриваться как отсутствие профессиональ­ной пригодности к данному виду деятельности.

Представляется возможным использовать понятие порога компенсации ИЛО для анализа ошибок в профессиональной деятельности. Достижение и превышение его наряду с другими факторами может изучаться как причина появления у работника декомпенсации, характеризующейся прогрессирующим увеличе­нием количества ошибок и травм на производстве,

Данное понятие можно рассматривать также и в контексте проблематики "выгорания". Синдром "эмоционального выгора­ния (сгорания)" (от англ. "bum out" — "выматываться") анали­зируется как феномен, относящийся в основном к профессиона­лам социономических видов труда и имеющий сложную и разно­образную симптоматику. Выделяются три группы факторов, игра­ющих существенную роль в развитии этого синдрома: ролевой (например, ролевая неопределенность), организационный (на-

10

пример, трудноизмеримое содержание деятельности) и личност­ный (например, неудовлетворенность профессиональным ростом) (Форманюк, 1994). Превышение порога компенсации ИЛО, свя­занное с декомпенсацией качеств (и, следовательно, со снижени­ем эффективности деятельности и невозможностью дальнейшего профессионального роста), может определяться как личностный фактор, обусловливающий развитие синдрома "выгорания".

Следует также отметить, что превышение порога компенса­ции ИЛО, характеризующееся переходом компенсации в деком­пенсацию, может определяться как фактор, обусловливающий возникновение кризиса профессиональной жизни и устанавли­вающий временные возможности существования человека в про­фессии. Если человек находит возможности для вторичной ком­пенсации, то он остается в профессии, если нет — уходит из нее.

Таким образом, хотя введенные понятия времени продуктив­ной компенсации и порога компенсации ИЛО требуют дальней­шей теоретической и эмпирической проработки, важно указать на возможность их использования для решения различных теорети­ческих и практических задач в области психологии труда.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Агеев B.C., Базаров Т.10., Скворцов В.В. Методика составления социаль­но-психологической характеристики для аттестации капрон. М., 19.S6.

Андропов В.П. Некоторые психологические проблемы исследования г!ро(})сссионального мышления // Психологические вопросы формиропа-иия профессионального мышления. Саранск, 1984.

Андронов В.П. Психологические основания формирования профес­сионального мышления//Вонр. нсихол. 1991. №4.

Buzdfi/ni/K Н.А. Комнснсаторнос профессиональное приспособление // Исторгя советской психологии труда. Тексты (20—30-е годы XX века) / По ; pc.s. Ц.П.Зинчснко, В.П.Мунинона, О.Г.Носковой. М., 19ЯЗ.

A'cy Э.Ф. Психология становления личности инженера-педагога. ( г.срдловек, 19S7.

Иванова Е.М. Психотсхнологин изучения человека в трудовой дся-•rc.ii.iiocTH. М., 1992.

И.1Ы1Н Е.П. Успешность деятельности компенсации и компснсатор-ныс отношения между си(к'обиостями //' Проблемы индустриальной нсихолоши. Ярославль, 19Я1.

KaiiimiiiihiHi M.O. Критерии психологического отбора в оперативные службы орг-шок 1!1|\тг>сн1111\ дс.[: Аиторсф. ..'те. ... канд. нснход. наук. М, 1996.

K-iiiM(w Г..А. Психология грофсесиопала. М.; Воронеж, 1996. 1\-1Ч1ЦМ1.'ксг,1 М.В. Профессионально-важные качества врача. Опреде­ление и практическое применение /'/ Вести. РГМУ. 1999. № 3(<S).

Клищевская М.В., Солнцева Г.Н. Профессионально-важные качества как необходимые и достаточные условия прогнозирования успешности деятельности // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1999. № 4.

Ковалев В. И., Сырникова Н.А. Мотивы труда и адаптация рабочих // Психол. журн. 1985. Т. 6. № 6.

Кудрявцев Т.В. Исследование психологических особенностей профес­сионального становления. М., 1988.

Макаренко Н.В. и др. Основы профессионального психофизиологи­ческого отбора. Киев, 1987.

Маркова А. К. Психология профессионализма. М., 1996.

Психологическое сопровождение выбора профессии / Под ред. Л.М.Митиной. М., 1998.

Практическая психодиагностика. Методики и тесты // Под ред. Д.Я.Райгородского. Самара, 1998.

Суворова В.В. Некоторые проблемы прогноза деятельности человека в экстремальных условиях // Вопр. психол. 1973. № 4.

Форманюк Т.В. Синдром "эмоционального сгорания" как показатель дезадаптации учителей // Вопр. психол. 1994. № 6.

Шкаликов В.Л. Экспериментальные исследования развития ПВК у учеников-электросварщиков на начальных этапах освоения профессии // Проблемы индустриальной психологии. Ярославль, 1982.

Ясюкова Л.А. Взаимосвязь индивидуально-психологических характе­ристик в структуре профессиональных способностей // Вопр. психол. 1990. № 5.

Поступила в редакцию 24.11.2000