Словари и журналы / Психологические журналы / theses_Прикладная психология как ресурс

Специфика социально-экономиченской ситуации в стране и ДВ-регионе такова, что феномен браконьерства перестает восприниматься как однозначно негативное антиобщественное действие. Одним из аспектов в разработке эффективных средств воздействия на экологи- ческие составляющие сознания населения является изучение отношений исследуемых групп жителей к браконьерству [1].

В наших исследованиях, основная часть которых проходила в рамках природоохранного проекта "Заслон" (грант RXO-1100, WWF, АФГИР), мы пытались определить особенности представлений о причинах браконьерства и иных неэкологичных поступков, бытующие в обыденном сознании различных социальных групп, в частности, городских и сельских средних и старших школьников. Применение в настоящем исследовании психосемантических методик было обосновано необходимостью эксплицировать все возможные стереотипы, связанные с деятельностью браконьера, имеющие место у интересующих нас групп населения территории. Именно эти методики, как отмечает В.Ф. Петренко, позволяют достаточно четко обрисовать специфику скрытых внутренних представлений о какомлибо объекте или явлении [2].

При разработке методики изучения представлений о причинах неэкологического поведения в качестве единицы анализа было выбрано суждение; на наш взгляд, именно в этой форме наиболее полно раскрывается суть той или иной обозначенной в методике причины. На первом этапе был наработан банк дескрипторов - суждений, отражающих возможные причины неэкологических поступков. В каче- стве экспертов привлекались студенты ВУЗов г.Владивостока (Приморский край) и г.Биробиджана (Еврейская автономная область), более 200 чел. Основной задачей этого этапа исследования являлось получение максимально

широкого набора групп причин. Идентичные по смыслу суждения были объединены, а сходные - собраны в более крупные смысловые образования - категории. Первичный список шкал методики был сформирован по принципу представленности в нем каждой смысловой категории. Отобранные причины были подвергнуты стилистической обработке и в случайном порядке внесены в опросную таблицу униполярного семантического дифференциала. В результате был получен 50-ти шкальный униполярный частный семантический дифференциал "Причины неэкологического поведения".

На следующем этапе экспериментального исследования были привлечены группы испытуемых: 1) средние и старшие школьники, отдыхающие в летнем лагере г. Биробиджан (69 чел.); 2) средние и старшие школьники села Волдгейм, Еврейская автономная область (32 чел.). Опрос испытуемых и работа с методиками осуществлялись фронтально. Шкала матрицы униполярного дифференциала включала значения от 1 до 10. Испытуемым предлагалось отметить на шкале значимость тех или иных причин неэкологичных поступков. Зачитывался текст инструкции: "Ответьте, пожалуйста, отметив соответствующий балл шкалы, в какой мере каждая из приведенных ниже причин определяет поведение человека, нарушающего правила заповедных территорий."

Для обработки полученных данных нами использовался статистический метод факторного анализа [3] (пакет статистических программ SYSTAT V.5 for WINDOWS). В результате по каждой группе испытуемых были получены факторные структуры, где фактор определял стереотип испытуемого по отношению к при- чинам неэкологичного поведения. Анализ результатов, полученных по данной психосемантической методике, сводился к поиску устой- чивых факторных позволяющих эксплицировать стереотипы, возникающие у населения по

отношению к причинам браконьерства.

В результате проведенного анализа у испытуемых в отношении интересующих нас явлений были выявлены различные факторы-сте- реотипы, с разной степенью выраженности и устойчивости. В ходе интерпретации содержания факторов было подтверждено предположения о качественном различии семантики представлений о причинах браконьерства, обусловленном местом проживания, социальной средой респондентов.

Óгородских школьников в содержании 6 зна- чимых факторов (около 50% общей дисперсии) на передний план выходят вопросы личностной ответственности, экологической грамотности,

àтак же типичного для подросткового возраста обостренного чувства независимости, пренебрежения запретами. В факторе1 (7,3%) действия браконьера объясняются, в основном, безответственностью. В факторе 3 (8,1%) можно наблюдать бытующий стереотип в отношении экологической чистоты растений и животных заповедника, как продуктов, используемых человеком. Здесь проецируется общая обеспокоенность населения экологической ситуацией. Фактор 2 (10,2%) объединяет причины личного удобства, стремления к комфортному отдыху. Безответственность и желание действовать наперекор запретам, самоутверждение в рискованных действиях - отражены в факторах 4 (8,3%) и 5 (8,5%). И, наконец, в группу причин, образующую фактор 6 (6,3%) вошли предложения, в которых люди либо переносят ответственность за неэкологичное поведение на охранные структуры, либо ссылаются на экологическую неграмотность.

Óстаршеклассников сельской школы при построении модели семантического пространства, содержащего 8 значимых факторов (более 60% общей дисперсии), стереотипы представлений о причинах действий браконьера отличались некоторой обыденностью, при нейтральном, даже оправдывающем отношении респондентов. Пять факторов из восьми по основному содержанию несут причинность, более характерную для пассивного, бытового нарушителя, а также причины, возникающие из естественных эмоциональных потребностей.

ЛИТЕРАТУРА

Фактор 1 (8,9%) по содержанию большинства значимых шкал отражает причины инертности, более характерной для сельских жителей. Кроме того, в представлениях о причинах действий, приписываемых браконьеру, заметно перекладывание ответственности за свои действия на социум. В отличие от этого фактора, в Факторе 6 (9,5%) вместе с причинами инертности отражает причины, обусловленные желанием удовлетворения эмоциональных потребностей. Конфликт с социумом не отражен, проявляется отношение к браконьерству, как к естественной для сельского жителя деятельности. Содержание большинства значимых шкал Фактора 5 (5,5%) отражает причины недостаточной информированности браконьера о противоправности своих действий. Подобная позиция может являться своего рода оправданием массового характера "бытового" браконьерства в сельской местности. Факторы 8 и 10 в первую очередь отражают причины браконьерства, связанные с недостаточной сформированностью экологического сознания субъекта браконьерских действий. Здесь также присутствуют причины, связанные с удовлетворением эмоциональных потребностей. Фактор 8 (7,4%) отличает присутствие экономических причин, Фактор 10 (6,6%) - причины перекладывания ответственности на социум. В Факторах 7, 2 и 4 отражены корыстные антиобщественные при- чины а также, причины противопоставления себя социуму. Фактор 7 (6,6%) более монотипично отражает корыстные причины, в факторах 2 (8,2%) и 4 (10,9%) выражены также при- чины противопоставления себя социуму, недостаточной развитости экологического сознания. В факторе 4 присутствуют также причи- ны, связанные с удовлетворением эмоциональных и когнетивных (познавательных) потребностей.

В целом можно заключить, что содержание представлений о причинах браконьерских действий у городских и сельских школьников отличается в соответствии с отношением к природной среде, как таковой, поскольку для городских школьников это в первую очередь "внешняя" рекреационная зона, для сельских жителей - среда повседневной деятельности.

Дальнейший анализ профессионально-важных качеств показывает, что для рекламистов в области маркетинга, менеджмента и PR желателен набор схожих индивидуально-личностных особенностей, отличающий их от дизайнеров, копирайтеров и режиссеров, а именно: высокая аналитич- ность и логичность мышления, необходимые для детализации и анализа информации при планировании мероприятий; способность к синтезу информации, особенно важная на этапе принятия решения и прогнозирования эффективности рекламной кампании; хорошо развитый социальный интеллект, во многом обусловливающий эффективность межличностного взаимодействия; коммуникативные и ораторские способности, умение убеждать, последовательность и логичность в изложении своих мыслей; высокий уровень саморегуляции в планировании и моделировании собственной деятельности.

Деятельность дизайнеров, режиссеров в рекламе, копирайтеров интегрирует в себе творческие, художественные, аналитические задачи, поэтому для них первостепенное значение приобретают творчество, воображение, образное и пространственное мышление. Успех в этих сферах рекламывомногомобусловленспособностьюсоздавать новыеоригинальные,яркиеидеи,тексты,ролики, т.е.первостепенноезначениеприобретаюткреативность, стремление к творческой самореализации. Но, несмотря на то, что специалисты в этих областях считаются представителями творческих профессий, им очень важно уметь подчинить собственную креативность законам рынка, рекламной деятельности, что требует наличия самокритичности, позволяющей отслеживать степень соответствия собственных творческих идей потребностям заказчика и особенностям целевой аудитории.При этом привлечениевниманияпотенци-

альных потребителей к своей рекламной продукции,формированиепозитивногоотношенияижелания приобрести товар или услугу возможны только после тщательного анализа рынка, рекламируемого продукта, особенно при самостоятельномпроведениивсехэтаповрекламнойкампании.

Таким образом, все представленные в настоящее время специализации в рекламной деятельности, условно можно разделить на две группы, первая из которых направлена на создание нового продукта, а вторая на оптимизацию существующих процессов. Но при этом понимается, что для представителей второй группы профессий также важно творчество, креативность в области организации рекламных кампаний, коммуникаций, поиска новых решений профессиональных задач.

Кроме этого, для каждой специализации существуютиспецифические,первостепенныеиндиви- дуально-личностные особенности, более важные, чемдляпредставителейдругихобластейрекламной деятельности. Так, рекламист, специализирующийсявменеджменте,ориентирован,впервуюоче- редь,накоординациюдействиймногихспециалистов, принимающих участие в разработке и реализации рекламной кампании, следовательно, среди личностных качеств наиболее профессионально важнымиможносчитатьорганизаторскиеилидерские способности, способность к анализу и синтезу информации. Для специалистов по маркетингу и по связям с общественность такими качествами являютсякоммуникативныеспособности,умение убеждать,хорошоразвитыйвербальныйинтеллект, высокая аналитичность мышления; для копирайтеров - образно-знаковое мышление, вербальный интеллект, большой словарный запас, лингвисти- ческая интуиция, способность к анализу инфор- мации,длядизайнеровирежиссеров-творческиеи художественныеспособности,креативность.

ные), характеризующие самореализацию россиян в трудовой деятельности. Приводим их пере- чень с указанием для каждого расчетного значе- ния (на период 2001-2004 гг.) и оценки по принятым в методике ВНИИТЭ относительным вели- чинам с их качественной интерпретацией: коэффициент занятости трудоспособного населения (0,77 - хорошее качество); показатель производительности труда на одного работающего (0,17 - плохое качество); показатель оплаты труда (0,08 - недопустимое качество); показатель мобильности рабочей силы (0,365 - нежелательное каче- ство); показатель уровня образования экономи- чески активного населения (0,76 - хорошее каче- ство); показатель уровня инновационной активности организаций промышленности (0,33 - нежелательное качество); показатель удовлетворенности работой (0,37 - нежелатльное качество); по-

казатель самореализации в трудовой деятельности (0,26 - плохое качество).

В результате свертки значений единичных показателей с учетом коэффициентов весомости было получено значение комплексного показателя самореализации россиян в трудовой деятель- ности-0,365,чтопошкалеоценок,разработанной во ВНИИТЭ, соответствует категории "нежелательное качество".

Анализраспределениязначенийотдельныхединичных показателей позволяет обозначить те проблемные направления в трудовой сфере, на корректирование которых должны быть направлены усилия властных структур и хозяйствующих субъектов. Улучшение значений представленных единичных показателей самореализации граждан в трудовой деятельности будет сказываться на повышении качества жизни российского населения.

Нами был проведен опрос студентов первого курса Гуманитарного института Московского государственного университета путей сообщений, обучающихся по специальности "Психология". Им было предложено в письменной форме ответить на вопрос: "Кто из общеизвестных литературных героев, на Ваш взгляд, остро нуждался в помощи психолога? Объясните свой ответ".

Были получены следующие результаты. В опросе приняли участие 34 студента. Большинство опрошенных называли по одному герою, но некоторые указывали нескольких. Всего было получено 52 ответа, в которых упоминались 30 персонажей. Чаще всего назывались Раскольников - 10 раз, Катерина (драма А.Н.Островского "Гроза") - 6 раз, Обломов - 5 раз. Проблемы литературных героев, нуждающихся, по мнению опрошенных, в психологической помощи, в основном локализованы в экзистенциально-бытийной (разочарование в жизни, отсутствие каких-либо интересов,

цели в жизни, невозможность самореализоваться, внутренние противоречия) и эмоциональной сферах (депрессия, фрустрация, перепады настроения и т.п.) - 31% от общего числа названных проблем, затем следует нарушение межлич- ностных отношений с ближайшим окружением - 17% и далее - мировоззренческие и нравственные изъяны (ложные ценности, эгоизм, сословные предрассудки и т.п.) - 10%, социальная дезадаптация разной природы (самодурство барыни, кораблекрушение, насильственное помещение в другую социальную среду и т.п.) - 9%, наруше-

ния поведения (самоубийство, убийство, психопатические проявления) и проблемы с психическим здоровьем (в основном - последствия психи- ческой травмы) - по 7,5%. Практически не упоминались проблемы в познавательной сфере, редко - слабое соматическое здоровье (4%).

В своих обоснованиях опрошенные главным образом останавливались на описании проблем избранного ими литературного героя, но в 44,5% ответов говорится и о задачах психолога, которые он должен решить при оказании психологи- ческой помощи. Чаще всего - почти в половине случаев - формулировка задачи начинается с глагола "помочь" (…сохранить высокие ценности, разобраться в своих чувствах, морально поддержать и т.п.). Почти в четверти случаев ставится задача объяснить что-либо воображаемому клиенту, чуть реже - оказать прямое воздействие на его проблемы (сделать так, чтобы он больше тянулся к позитивной стороне своей личности, найти другой способ решения проблемы, зарядить энергией, подавить желание мести, избавить от лени), в 12% формулировок предлагается научить "клиента" каким-то навыкам и умениям (как планировать свой день, как правильно поставить себя в семье, какими словами завладеть уважением людей), по одному разу упоминаются зада- чи посоветовать и выявить способности.

Таким образом, можно сделать вывод, что будущие психологи в целом правильно представляют себе запросы, с которыми можно обращаться к психологу-консультанту. Можно поставить под сомнение лишь допустимость и способность пси-

холога воздействовать на мировоззрение и эти- ческие нормы клиента, что предлагают сделать некоторые из опрошенных нами первокурсников. Представления же о характере психологи- ческого воздействия при работе специалиста с запросом у студентов сформированы слабо, при этом важно отметить, что опрошенные редко воз-

лагали на психолога такие не одобряемые профессиональным сообществом задачи, как решить проблему за клиента или давать ему советы. Учет представлений студентов о сущности психологи- ческой помощи может быть полезен преподавателям практикоориентированных психологических дисциплин.

В последние годы обеспечение надежной работы персонала в тепловой энергетике встречается с серьезными трудностями:

1)оттоком квалифицированных кадров,

2)критическинизкойудовлетворенностьюперсонала условиями труда и заработной платы (на некоторых филиалах до 100%),

3)низким уровнем управления (в некоторых подразделениях до 90% персонала отрицательно оценивают стиль и методы руководства) и связанным с этим снижением трудовой мотивации и надежности работы персонала,

4)крайней и все более возрастающей изношенностью оборудования,

5)утратой идеологической составляющей управления на современном этапе жизни общества.

Эти факторы, а также специфика труда в энергетике - доминирование коллективных видов труда и высокая ответственность и напряженность труда - определяют направления и методы психологической работы с персоналом для повышения его надежности.

Дляполученияощутимойотдачипсихологические воздействия необходимо направить на все три основных этапа деятельности: планирование, исполнение, восстановление. Поэтому всю деятельность по психологическому обеспечению надежной работы персонала можно разделить тоже на три основные направления:

I. Оптимизация организации (планирования) труда.

II. Оптимизация исполнения профессиональной деятельности.

III. Эффективное восстановление психической работоспособности персонала.

I. Оптимизация организации (планирования) труда.

В первую очередь эта задача решается за счет работы с руководителями всех уровней, повышения их управленческой компетенции.

Основные мероприятия в этом направлении: 1. Массовое проведение краткосрочных циклов

занятий и обучающих тренингов по разработанным психологами Мосэнерго методикам:

а) обучение методам экспресс-диагностики психологических особенностей подчиненных, их сильных и слабых сторон, пригодности к выполнению тех или иных работ; предупреждению конфликтного поведения и стратегиям управления конфликтом, начальным навыкам комплектования бригад и смен, эффективному инструктажу и контролю безопасности, эффективному ведению совещаний, действенной мотивации;

б) тренинг повышения эффективности личной деятельности:

-организация труда подчиненных (критерии, ориентиры,инструменты);

-планирование, выдача заданий, контроль исполнения;

-эффективное использование времени и развитие волевой саморегуляции;

-эффективное ведение совещаний с применением видеотехники;

в) анкетное обследование-мониторинг эффективности управления (оценка действий руководителя): включенностиперсонала,трудовоймотивации,слаженностииэффективностиколлективной работыиконечнойотдачи,удовлетворенноститрудом.

2. Формирование культуры безопасности в коллективах предприятий Мосэнерго.

3.Разработкаэргономическихрекомендацийпо усовершенствованию рабочих мест и производственной среды для снижения риска ошибок персонала и травматизма.

II. Оптимизация исполнения профессиональной деятельности.

Основные направления работы:

1. Проведение краткосрочных тренингов с оперативным и ремонтным персоналом ТЭЦ по обу- чению ответственным трудовым навыкам:

а)профессиональномусамоконтролюипредотвращению ошибок;

б) ведению эффективных оперативных переговоров и надежным производственным коммуникациям (тренинг с применением видеотехники); в) приемам саморегуляции в ситуациях произ-

водственного стресса.

2.Отбор по психологическим профессионально значимым качествам, тренировки профессионально значимых качеств.

III. Эффективное восстановление психической работоспособности персонала.

Основные направления работы:

1.Организация кабинетов психологической разгрузки с широким спектром групповых и индивидуальных релаксационных методик.

2.Обучение эффективной саморегуляции в стрессовой ситуации.

3.Восстановление психического статуса персонала после аварий и несчастных случаев.

4.Оказание помощи в психологической реабилитации получившим травмы и тяжелые увечья на производстве.

Среди задач, решаемых психологической службой, оказание методической помощи производственным службам в анализе и профилактике травматизма, повышении надежности персонала и снижении рисков выработавшего свой ресурс оборудования за счет человеческого фактора в соответствии со спецификой решаемых ими задач, ведение систематического психологического анализа ошибок персонала и причин несча- стных случаев.

Вкачествеперспективныхзадачпредполагается:

1.Усовершенствовать систему психологических профессиональных тестов, включив в нее предметныезаданиянаточностьвыполнениятонких ручных операций, измерение бокового зрения

èпрочие сложные трудовые действия.

2.Разработать программы психологического этапа соревнований по профессиональному мастерствувсоответствиисоспецификойпрофессий.

3.В целях приближения психологических заданий к содержанию деятельности персонала на- чать работы по созданию системы психофизиологических тестов на основе мультимедийных компьютеров в сети Internet.

4.Организовать Web-сервер в Internet с комплексом психологических тестов и с базой данных припостоянномпополненииматериалов.

На базе сервера предполагается:

- организовать психологическую проверку всего вновь поступающего персонала;

- проводить тренировки профессионально важных психологических качеств;

-проводитьвыборочноеобследованиеперсона- ла в случае серьезных нарушений правил техники эксплуатации и безопасности.

5.Подготовить методику аттестации предприятий по культуре безопасности и организовать систематическую аттестацию предприятий отрасли по культуре безопасности, включая;

- проверку соответствия рабочих мест персонала эргономическим критериям и разработку программы эргономической модернизации рабочих мест;

- организацию опорных предприятий высокой культуры безопасности;

- организацию системы подготовки и переподготовки специалистов по культуре безопасности -публикациюметодическихматериаловпопри- менению психологических, эргономических и психотерапевтических методов для повышения

культуры безопасности; -организациюучебныхсеминаровдляознаком-

ленияинспекторовпотехникебезопасностиспсихологическими и эргономическими методами.

Оценка удовлетворенности трудом часто используется в психологических исследованиях как показатель соответствия актуализируемых в деятельности потребностей че- ловека и степенью (или возможностью) их удовлетворения. В ней отражается, насколько притягательной для профессионала является его работа с точки зрения зна- чимых для него мотивов и ценностей, в конечном счете, определяя "генерализованную установку индивида к своему труду" [Занковский 2000]. Кроме того, удовлетворенность трудом является комплексной характеристикой, которая включает разные

аспекты отношения к труду - достигнутым результатам, материальному вознаграждению, социальному статусу, перспективам профессионального и личностного развития и др. Все это, в конечном итоге, определяет мотивационную включенность профессионала в деятельность и возможность

ååполноценной реализации.

Âданном исследовании внимание было уделено анализу взаимосвязей степени удовлетворенности трудом педагогов с уровнем и качественной спецификой проявлений стресса. Использованный в исследовании комплекс методических средств был

подготовлен в соответствии с принятой за основу трехуровневой схемой анализа стресса. Она позволяет рассмотреть феноменологию проявлений стресса в полном цикле его развития - от выявления причин, включая субъективное отношение к профессиональным трудностям, к типичной симптоматике стресса на уровне актуально переживаемых состояний и формированию его устойчивых негативных последствий.

Âсостав комплекса вошли две группы методов:

1) анкета-интервью для предварительного обследования всех принявших участие в исследовании педагогов. Данная специализированная анкета-интервью была подготовлена для получения предварительной информации о составе обследуемой выборки преподавателей, степени напряженности их педагогической деятельности и особенностях жизненной ситуации;

2) набор стандартизированных психодиагностических тестов для оценки разных уровней проявлений стресса, включивший 5 хорошо зарекомендовавших при применении на практике методик [Водопьянова, Старченкова 2001; Леонова 1984; Леонова, Величковская 2000, 2002; Леонова, Капица 2003]:

· "Опросник трудового стресса"; · "Дифференциальная оценка работоспо-

собности"; · "Шкала дифференциальных эмоций";

· "Степень хронического утомления"; · "Стиль работы и общения".

Всего в обследовании приняло участие 62 специалиста, преподающих в вузах (28 че- ловек) и средних школах (34 человека) г. Москвы.

Âцелом, на основании полученных данных можно утверждать, что педагоги с более высокими оценками удовлетворенности трудом в меньшей мере подвержены воздействию стресс-факторов и негативным проявлениям стресса в рабочей ситуации.

Óних также наблюдается меньшая предрасположенность к накоплению эффектов длительного переживания стресса со стороны психофизиологического и эмоционального истощения. Этому способствует более выраженное переживание позитивных эмоций и общий благоприятный эмоциональный фон при возрастании степени удовлетворенности трудом, что может быть связано с преобладанием конструктивных форм реагирования на осложненные ситу-

ации и продуктивной мотивацией на деятельность. Сделанный вывод подтверждается результатами факторного анализа, в которых обнаруживается разная структура синдромов стресса у педагогов с относительно высокой и низкой удовлетворенностью трудом.

Для подробного анализа выявленных общих тенденций и качественного своеобразия синдромов стресса, формирующихся в зависимости от степени удовлетворенности трудом, было проведено сравнение двух подгрупп обследованных преподавателей - педагогов с "высокой" и "низкой" удовлетворенностью трудом, далее обозначенные как подгруппа А, (42 чел.) и подгруппа Б (20 чел.).

Характерным для педагогов с высокой удовлетворенностью трудом является преобладание умеренных и низких оценок по основным показателям стресса, за исклю- чением выраженного уровня показателей эмоционального истощения и деперсонализации. По всему комплексу описанных проявлений эту подгруппу можно охарактеризовать как достаточно благополучную.

У педагогов с низкой удовлетворенностью трудом наблюдается широкий спектр негативных проявлений стресса, начиная от субъективно повышенной оценки стрессогенности рабочей ситуации и кончая развитием негативных последствий стресса в ярко выраженной форме. Для них типичен сдвиг практически по всем оцениваемым показателям в диапазон явно неблагоприятных оценок, причем по некоторым из них (степень хронического утоления, признаки деперсонализации в отношении объекта педагогического воздействия) значения показателей выходят на максимально неблагополучный уровень. Специфичным для этой группы является снижение позитивной эмоциональной окраски деятельности, что нетипично для данной профессиональной группы в целом. Это свидетельствует об изменениях в механизмах мотивационной регуляции деятельности. Весь комплекс описанных негативных проявлений стресса дает основания отнести педагогов с низкой степенью удовлетворенности трудом к группе повышенного риска со стороны успешности выполнения профессиональных обязанностей и сохранности психического здоровья.

Сильно выраженные проявления симптомов общей астенизации и отдельных