Словари и журналы / Психологические журналы / theses_Прикладная психология как ресурс

1.Методика"Незаконченныепредложения"по-

вести к неблагоприятному исходу.

казала, что в представлениях о готовности к экст-

2. Анализ проективных методик позволил выя-

ремальным ситуациям в деятельности группу спа-

витьналичиеособенностей,присущихреспонден-

сателей отличают такие категории как "Соблюде-

там в группе спасателей по 4 выделенным крите-

ние техники безопасности" 28 %, "Состояние, ког-

риям: 1) наличие/отсутствие цвета; 2) персонифи-

даготов"(15%),причемкатегория"Состояние…"в

кация в труде (наличие в рисунке фигуры самого

основном наполнялась эмоционально окрашен-

рисующего); 3) наличие страховки/средств безо-

ными определениями, например "есть такое чув-

пасности; 4) наличие средств труда. Прежде всего,

ство", "когда работа нравится", "когда спокоен и

отсутствие цвета в рисунках рабочего места всех

уверен" и т.д. Сильное расхождение в показателях

респондентов, свидетельствует о снижении эмо-

между группами респондентов отмечено по пред-

ционального фона и подчеркивает фрустрирую-

ложению "когда возникает профессиональная

щийхарактеротношенияксвоейпрофессииуспе-

проблемная ситуация, я…". Спасатели в большин-

циалистов экстремального труда. Снижение по-

стве случаев выбирают "Действие" (64 %), т.е. "вы-

ложительного эмоционального настроя выража-

полняю", "действую согласно правилам", "дей-

ется в характере рисунков (изображение разру-

ствуюбыстро,бываетнаудачу",указываяприэтом,

шенных домов, катастроф и т.д.). Заметим, что в

что решение должно быть правильным и без по-

беседемногиеспасателиговорилионаличииуних

следствий; "Обращение за помощью" (12 %),

разного рода страхов. Например: страх ослепнуть,

"Опыт" (9 %). Представители обычных профессий

страх высоты, замкнутых пространств и т.д. Опас-

выбирают "Обдумывание" (32 %), "Обращение за

наядеятельностьможетпровоцироватьпережива-

помощью"(18%),"Действие"(8%).Вконтрольной

ние беспокойства и страха за свою жизнь и здоро-

группе наиболее приемлемым считается обраще-

вье, страх также может становиться "фоновым"

ние за помощью к более опытным коллегам, а по-

(постоянно присутствующим) переживанием.

том уже выбор определенного действия. Для спа-

Излишняя детализация в рисунках мужчин тра-

сателейочевиднофакторвременииграетбольшую

диционно в литературных источниках рассматри-

роль, так как действовать в опасной ситуации

вается как признак тревоги. Акцент на второсте-

нужно быстро. Один из спасателей отмечает, что

пенных деталях рисунков спасателей можно рас-

"вбригадесвоихтоварищейпонимаетсполувзгля-

сматриватькакспособуходаоттравмирующихпе-

да, можно даже ничего не говорить…". Таким об-

реживаний.Помимопрорисовкивторостепенных

разом, от сплоченности и партнерства в бригаде

деталей (например, окна в 9-ти этажном доме), в

зависит успешность спасательной деятельности,

рисункахспасателейтакжеприсутствуетакцентна

то есть жизнь людей. По предложению "Когда

страховке(выделениежирнойлинией,многократ-

предстоитважноепрофессиональноезадание,я…"

ноеподчеркивание)исредствахтруда(детализиро-

респонденты экспериментальной группы склон-

ваннаяпрорисовкаиобозначениепрофессиональ-

ны оценивать свои возможности, тщательно про-

ными терминами).Данныепризнакимогут свиде-

веряют свое снаряжение, сосредотачиваются и

тельствовать об эмоциональной включенности,

"продумывают" ситуацию: "Подготовка" (28%),

можнодажесказатьэмоциональной"фиксации"на

"Обдумывание" (26%), а также эмоционально ре-

профессиональнойдеятельности.Науровнепред-

агируют - "Эмоции" (12 %) и минимально пред-

положений можно говорить о том, что напряжен-

ставлено "Действие" (5 %). Представители конт-

ныйхарактердеятельностиэкстремальныхспеци-

рольной группы в 35% случаев заранее все обду-

алистов ведет к снижению эмоционального фона,

мывают, а потом выбирают "Действие" (16%) и

тревоге,зачастуюкнивелированиюположительных

минимальнореагируют эмоционально(4%). Вбе-

эмоциональных переживаний в отношении к сво-

седемногиеспасателипризнаются, что передваж-

ейпрофессии.Можноговоритьоналичииуспаса-

ным заданием испытывают внутренне волнение,

телей состояния эмоциональной включенности и

так как любое неправильное решение может при-

напряженностивдеятельности.

навысоте3500метров.Крометого,бортпроводни-

строгость, твердость, решительность и авторитар-

ки международных авиалиний летают в разные

ность, жизненно важные в одних случаях, с мяг-

страны и города, во все части света земного шара.

костью, добротой, душевностью и любовью к

Разница во времени между Москвой и Нью-Йор-

людям, необходимые всегда? Как находить об-

ком,кпримеру,-минусвосемьчасов,амеждуМос-

щий язык с пассажирами в обычном рейсе и во

квой и Токио - плюс пять часов. Прилетев из Нью-

внештатной, а тем более в экстремальной ситуа-

Йорка, бортпроводник через сутки может улететь

ции? Как разрешать конфликты, возникающие

в Токио - такая у него работа, вот и нарушаются

практически в каждом рейсе? Как не обижаться

биоритмы из-за резкой смены часовых поясов. К

на обижающих тебя? Как контролировать свои

тому же меняются климатиче-ские и погодные ус-

эмоции, сохранять душевное равновесие, спокой-

ловия, и организм бортпроводника, даже молодо-

ствие и твердость духа? Наконец, как оставаться

го и здорового, не всегда успевает адаптироваться

верным самому себе и быть адекватным своим

из-за частых перелетов.

профессиональным ролям?

Вряд ли найдется сегодня в цивилизованном

До 1992 года психологии профессионально-

мире человек, который вовсе не знает, кто такая

го поведения бортпроводников специально не

стюардесса. Профессия заметная, но что о ней

учили. Инструкторы, наставники, старшие бор-

известно в научном мире, в психологии труда? В

тпроводники, руководители, исходя из личного

апреле 2005 года в г. Оклахома (США) состоялся

опыта работы бортпроводником, давали общие

13-й Международный симпозиум авиационных

советы типа: "Надо всегда быть выдержанным,

психологов, в котором мне довелось принимать

приветливым, терпеливым, доброжелательным"

участие (Филипьева Т.В. Симпо-зиум в Оклахо-

или "Не обращай внимания, не бери в голову, про-

ме. М., журнал "Гражданская авиация" ¹7, 2005).

пусти мимо ушей, сделай вид, что не слышала" и

Среди тем, обсуждавшихся на симпозиуме, не

т.д. Однако нельзя присвоить чужой опыт, не ин-

было ни одной о бортпроводниках ВС. Тот же ва-

териоризировав его, для чего нужно прожить по-

куум - и в литературе. Правда, в США вышло

добную ситуацию самому. Вот почему, выслушав

несколько иллюстрированных книг о жизни и

добрые советы, рекомендации и мудрые настав-

работе бортпроводников, об истории их авиаком-

ления, бортпроводники далеко не всегда умели

паний (Omelia J. & Waidock M. Come fly with us! A

справиться с раздражением, гневом, обидой, ис-

global history of the Airline Hostess. Collectors Press,

пугом, страхом, нервозностью, душевным утом-

Portland, Oregon, USA, 2003).

лением, слабостью духа и т.д. На помощь при-

В Англии (Edwards M. & Edwards E. The

шла психология труда.

Aircraft Cabin: Managing the Human Factors.

Психологическая подготовка

Gower Technical, Great Britain, 1990) и в Аргенти-

Подход к психологической подготовке бортп-

íå (Leimann Patt H.O. Sindromes de Desadapta-tion

роводников ВС менялся на протяжении ис-тории

secundaria al vuelo. Buenos Aires, Argentina,1989)

существования профессии с начала 30-х годов

были опубликованы психологические исследова-

ХХ-го столетия. С 1971 года бортпровод-ники

ния отдельных аспектов труда бортпроводника.

Аэрофлота повышали квалификацию в учебных

Примерно в то же время в России была издана

центрах иностранных авиакомпаний, где они об-

небольшая книжка "Основы психологии обще-

менивались профессиональным опытом с колле-

ния" для бортпроводников. Однако, ее авторы, из-

гами из авиалиний разных стран мира, которые

вестные психологи Н.В.Ушакова, Н.И. Козлов и

рассказывали о том, как их обучают. Выясни-

А.П.Егидес, о содержании труда стюардессы име-

лось, что в иностранных авиакомпаниях уже с 70-

ли объективно поверхностные представления. И

х годов прошлого века психология активно и ус-

это не удивительно, ведь даже пилоты, которые

пешно использовалась в системе профессиональ-

трудятся с бортпроводниками в одном самолете,

ной подготовки бортпроводников гражданской

и те видят не на много больше, чем, скажем, авиа-

авиации. В Аэрофлоте же говорить с бортпровод-

пассажиры. Иными словами, люди наблюдают и

никами на психологические темы начала А.В.

оценивают только презентативную часть работы

Башкирова на занятиях в учебно-тренировочном

бортпроводников.

отряде ¹ 18 (аэропорт Шереметьево-1) в середи-

Две профессиональные роли

не 80-х годов. Тогда же она написала книгу по

Исследования показывают, что две главные

профессиональному отбору бортпроводников, но

роли бортпроводника на борту воздушного судна

книга та не увидела свет, как, впрочем, остались

- обеспечение безопасности пассажиров и их об-

неопубликованными в те времена многие работы

служивание - коррелируют таким обра-зом, что у

по прикладной психологии в нашей стране.

бортпроводников может возникнуть значитель-

Сегодня в современной структуре комплекса

ноеэмоциональноенапряжение,препятствующее

сервиса на борту ОАО "Аэрофлот-российские

эффективному исполнению профессиональных

авиалинии" существует группа социально-пси-

обязанностей. Как суметь сочетать в характере

хологической поддержки. Однако само суще-

ствование психологов в службе бортпроводников

авиалинии". Спустя шесть лет, в учебном центре

правильно рассматривать как успешный резуль-

Аэрофлота родилась программа повышения ква-

тат, коллективный продукт совместных усилий

лификации инструкторского состава бортпро-

многих людей, ибо "сегодня" родилось "вчера". А

водников, в которую был включен шестичасовой

"вчера" события разворачивались таким образом.

курс "Психологии профессионального общения".

В 1989 году было организовано обучение ин-

А в 2004 году не только бортпроводники, но и весь

структорского состава службы бортпроводников

персонал компании, имеющий отношение к сер-

по программе ирландской авиакомпании "Air

вису, прошел обучение по специальному курсу

Lingus". Тогда впервые бортпроводники - инст-

"Забота о пассажире". Так психологическая уче-

рукторы прослушали специальные лекции на

ба прочно заняла свое место в системе подготов-

английском языке по психологии профессио-

ки персонала компании.

нального поведения на борту самолета.

Психологический отбор

В 1990 году перед началом эксплуатации само-

Сами носители профессии считают, что по ха-

летовА-310вАэрофлотебортпроводни-ковобуча-

рактерупрофессиональнойдеятельностибортпро-

ли по программе немецкой авиакомпании

водник должен быть "психологом по жизни". Что-

"Lufthansa", в нее был включен предмет "Психоло-

бы выбрать из числа кандидатов таких людей,

гия общения". В систему профессионального обу-

объективнонуженбылпсихологическийотбор.Са-

чения бортпроводников Аэрофлота официально

мыйпервыйэкспериментальныйотборвАэрофло-

ввести этот предмет представился случай в период

те провели психологи из Ленинграда, которые ис-

создания уникальной "школы бригадиров" в 1991

пользовалибатареютестовипроводилииндивиду-

году.Тогдадляпреподаванияпсихологииизсамых

альноесобеседованиесдействующимибортпровод-

разныхисточниковпокрупицаммноюбылсобран

никами. Результаты исследований были переданы

учебныйматериал.Приходилосьмногопереводить

руководствуслужбыбортпроводниковилегли,как

с английского, изучать книги и лекции по психо-

водится,"подсукно".Лишьв1995годуучастиепси-

логиитрудаипрофессий,вспоминатьиописывать

хологов в отборе кандидатов на должность бортп-

случаиизпрофессиональнойпрактикиит.д.В1992

роводникасталообязательнымизначимым.Инте-

годупопредложениюведущегопреподавателяЦен-

ресно,чтоработапопроведениюпсихологического

траподготовкиавиаперсоналаАэрофлотаН.А.Бо-

интервьюскандидатаминадолжностьбортпровод-

чаровойобучатьбортпроводниковпсихологииоб-

никанепрекратиласьдажетогда,когдагруппапси-

щения было предложено мне - бортпроводникуп-

хологов пала жертвой сокращения штатов. В кад-

сихологу,для чего впервые вгражданской авиации

ровой службе авиакомпании Аэрофлот в 1998 году

страныбыларазработанапрограммапсихологичес-

впервые появилась группа анализа человеческих

койподготовкибортпроводниковВС.Такначалась

ресурсовипсихологическоготестирования,ипси-

дружбапсихологическойнаукиипрофессииборт-

хологи продолжали проводить профотбор по спе-

проводника.Зачетырегодапсихологическуюпод-

циально разработанной авторской методике. В

готовкупрошлитогдаполторытысячибортпровод-

1995-2000годах,определяястепеньпсихологи-чес-

ников Аэрофлота и других российских авиаком-

кой готовностикандидатакработе бортпроводни-

паний. Результаты исследований эффективности

ком, психологи ставили перед собой две основные

заня-тий по психологии в 1992-1995 годах показа-

задачи: во-первых, подобрать кандидатов, отвеча-

ли, что 89% респондентов (из общего числа опро-

ющих требованиям профессии и, во-вторых, по-

шенных400)посчиталиихполезнымидлясебялич-

мочьчеловекувпрофессиональномсамоопределе-

но; 83,5% - полезными для работы; 88% утвержда-

нии.Такойчеловекоориенти-рованныйподходпо-

ли, что им было интересно на занятиях; 80% отме-

зволилизбежатьмногихошибоккакчленамкомис-

тили легкость восприятия матери-ала. При этом

сии по приему на работу, так и самому кандидату

быловыявлено,чтотолько13,4%регулярночитали

привыборепрофессии.Найтисебявпрофессии,а,

психологическую литерату-ру, а 15,6% респонден-

найдя,непотерять,сохраниться,чтобыжитьитру-

товникогдаеенечитали;71%читалиоченьредко,а

диться в ладу с собой и с другими людьми, с кото-

57%неимелипонятияопсихологиикакнауке.Зато

рыми сводит судьба на дорогах странствий - вот

почти все - 96% опрошенных - выразили уверен-

одна из общих профессиональных задач психоло-

ность, что знание психологии общения необходи-

говслужбыбортпроводников.

мы в труде типа "человек - человек" - классифика-

Вырабатывая критерии для определения сте-

ция профессора Е.А. Климова (Климов Е.А.. Пси-

пени психологической готовности кандидата,

хология профессионала. Москва - Воронеж.1996).

психологи исследовали мотивационную и опера-

Наконец, в 1995 году впервые в истории служб

циональную сферы (Маркова А.К. Психо-логия

бортпроводников гражданской авиации появи-

профессионализма. М., 1996) труда бортпровод-

лась специализированная группа психологов в

ника. Были, в частности, выделены следующие

структуре комплекса по обеспечению сервиса на

необходимые для успешности в труде качества

борту самолетов ОАО "Аэрофлот-российские

личности. Мотивационная сфера: требователь-

ность к себе и к другим, к результатам своего тру-

рии профессии бортпроводника в гражданской

да и труда коллег; способность нести ответствен-

авиации России, об истории службы бортпровод-

ность за результаты и способы трудовых дей-

ников в Аэрофлоте (Филипьева Т.В. Искренне

ствий; упорство и настойчивость в качественном

ваши. М., ЛК Пресс, 2005). Исследования психо-

выполнении должностных обязанностей; иници-

логического содержания труда бортпроводника

ативность в постановке и достижении цели; тру-

продолжаются.Атемвременемвкаждомрейсебор-

долюбие, активность, высокая самооценка, оп-

тпроводникамежедневноприходитсярешатьмно-

тимизм. Операциональная сфера: организован-

жествопрофессиональныхзадач.Психологи-прак-

ность, дисциплинированность, энтузиазм, само-

тикичерезобучениеиконсультированиепомогают

регуляция, уверенность в себе, ответственность,

им познавать себя,учат бесконфликтному поведе-

общительность, организаторские способности,

нию,особенновэкстремальных,стрессовыхисбой-

умение убеждать, доброжелательность, высокая

ных ситуациях, учат психологии клиентоориенти-

работоспособность, эффективное лидерство.

рованного сервиса на борту самолета. У приклад-

В сентябре 2005 года авиакомпания Аэрофлот

нойпсихологиивэтойсферечеловеческоготруда-

выпустила первую в нашей стране книгу об исто-

большоебудущее.

1. Основное положение, рассматриваемой

качеств принимается во внимание при собеседо-

ниже концепцииотражено в представлении о том,

ваниях с абитуриентами.

что в самом начале обучения в вузе специалиста

3. Положения концепции основываются на

психолога необходимо сформировать у него осо-

результатах 4 комплексных исследований лично-

бую "воспринимающую" личность. Она будет

сти, проводимых со студентами МПГУ (1992 -

являться "проводником" всех воздействий, кото-

1999 г.г.). В экспериментах применялись много-

рые способствуют формированию специалиста.

мерные методики многоразового пользования.

Концепция соотнесена с принципами извест-

Это позволяло также прослеживать динамику

ной процедуры профотбора. К такой процедуре

изменений в структуре и системе личности.

всегда обращаются при решении вопросов о при-

Данные экспериментов, прежде всего, указы-

годности абитуриента к усвоению предусмотрен-

вают на разную представленность каждого из

ных учебным планом программ.

профессиональных качеств в системе конкрет-

Однако процедуры профотбора обычно дей-

ного испытуемого. Более того, каждый индивид

ствуют до приема в вуз, в то время как положения

обычно привносит свои индивидуальные конст-

рассматриваемой концепции предусматривают

рукции "композиты" при освоении специальнос-

действия по обучению после поступления чело-

ти. Обучающиеся ориентируются прежде всего не

века в высшее учебное заведение.

на обыденные стандарты, требуемые рамками

2. Основные положения концепции обсужда-

профессии, а на собственные "выступания" и

лись на заседаниях ученого совета факультета

выделения некоторых наиболее "выгодных" ка-

педагогики и психологии МПГУ и на конферен-

честв. С точки зрения индивида, это рациональ-

циях МПГУ. Они были также предметом рассмот-

но, поскольку то уникальное, которое превали-

рения на кафедре психологии труда и инженер-

рует над стандартом, в состоянии обеспечить ему

ной психологии МГУ.

победу в состязаниях за овладение профессией в

Практически концепция ориентируется на ос-

условиях конкуренции. Именно требование кон-

новные требования, предъявляемые к специали-

куренции заставляет определять возможность

сту психологу. Наиболее значимые из них отра-

создания собственных акцентуаций, а также

жены в качествах, свойствах и тенденциях, каж-

включение собственных "усилений". Отсюда эф-

дая из которых требует высокой степени выра-

фективность действия тактически направляемых

женности: Как показали специальные опросы

качеств и их комбинаций, значительно возраста-

психологов и педагогов таковыми являются: ком-

ет. Возникающие требования в опережении име-

муникабельность; толерантность; эмпатийность;

ющихся у коллег "средних значений" рациональ-

высокий уровень различительной чувствительно-

но. Само стремление быть впереди других людей,

сти, готовность к решению диагностических за-

вызывает две значимых тенденции: а) усиления

дач, прогностичность, возможность саморегуля-

тех свойств, которые привычно обеспечивают

ции. Значимо, что выраженность именно этих

индивиду успех, б) заменить "слабые", по мнению

индивида качества на другие, как правило, очень

6. Таким образом, материалы исследования

значимые для профессии. Например, заменить

дают основание для заключения о том, что для

недостаточную "различительную чувствитель-

психолога с самого начала целесообразно поста-

ность"включениемповышенной"эмпатийности",

вить в центр внимания личность. Комплексные

слабую "прогностичность"-"коммуникативнос-

исследования показали, что рационально разбить

тью". В принципе, само оперирование величина-

вхождение в системы личностных конструктов на

ми качеств - целесообразно. Создается готовность

три этапа. Возможность вовлечения в эти этапы

к перераспределению акцентов на их выражен-

обусловлена тремя последовательно возникаю-

ность как под влиянием собственного контроля,

щими мотивам. Первый этап мотивируется из-

так и под воздействием программ обучения. Все

начально существующим стремлением человека

это может рассматриваться также как основа для

установить как понимается его собственная пер-

формирования желаемых форм саморегуляции.

сона другими людьми. Именно в связи с этим он

Такое оперирование величинами отдельных ка-

очень охотно откликается на предложения уста-

честв оправдано и стратегически. Оно использу-

новить его отдельные характеристики по тестам.

ется в дальнешем, как освоение механизмов, на

Естественно,чтоособенноохотноидутнаэтопси-

основе которых разрабатываются инструменты

хологи. Возникшая первоначальная мотивация на

(средства, способы и приемы) для решения диаг-

сопоставление собственных представлений с

ностических задач. Более того, в системе личнос-

"объективными характеристиками" всегда сопро-

ти периодически выделяются ориентиры для ве-

вождается ожиданием расхождений. Последую-

дения постоянной прогностики. Это обеспечива-

щие расхождения вновь вызывают стремление и

ет выявления оптимальных сочетаний качеств

к уточнению и к перепроверке анализируемых

значимых для организации тактики поведения.

данных показаниями других тестов. Открывают-

Постоянное параллельное прослеживание изме-

ся другие возможности и перспективы выявить

нений в структуре собственных качеств с изме-

свои потенциалы. Создается, в результате набор

нениями в системе качеств значимого другого

значимых для индивида характеристик.

дает возможность установить вектора возможных

Создается новое информационное поле и по-

перемен и уверенную ориентацию на них.

требность в его заполнении.

4. Практически, постоянное стремление ана-

Второй этап работы с собственной диагнос-

лизировать свои собственные личностные ком-

тикой побуждается стремлением установить ре-

позиции в соотнесении с конструктами и особен-

альные величины своих качеств, свойств и тен-

ностями лиц ближайшего окружения, создает

денций. Это осознается как поиск " точек от-

стремление обращаться к опыту содержащемуся

счета". Индивид стремится установит свой про-

в психологической литературе. Предусмотренные

филь не только по отношению к общим стан-

программой образования предметы воспринима-

дартам, которые ему предоставлены в тесте.

ются двояко. С одной стороны, как с тем, что для

Каждый испытывает потребность выяснить:

всех становится "системой соотнесений" и "по-

чем и насколько он выделяется в среде ближай-

лем согласованных действий". С другой стороны,

шего окружения. Какие места на конкретном

преподаваемые предметы становятся объектом

параметре качества он занимает по отношению

постижения. Возникает мощная мотивация дос-

к среднему. Такое желание всегда заставляет

тижения, основанная не только на осознании

его интересоваться средними по группе и "мо-

признания общего значения конкретного пред-

дами", как наиболее частотными показателя-

мета. Возникают представления о личностном

ми. Каждый участник собственного исследо-

смысле всего усваиваемого. Студент перестает

вания своей персоны удостоверяется в значи-

быть только включенным в процесс требуемого

мости и своей автономности и установке на

образования. Им начинает управлять возникшая

"суверенность" каждой иной персоны. Это,

вовлеченность в профессиональную сферу.

вероятно, момент, когда возникает представ-

5. Сама по себе процедура постоянного соотне-

ление о толерантности.

сения собственных изменений с изменениями тех

Третий этап диагностической работы порож-

с кем человек взаимодействует - всегда ведет к по-

дает стремление овладеть способами и средства-

явлению потребности в уверенной регуляции соб-

ми ведения диагностики на отвлеченных испы-

ственных действий, то есть саморегуляции. Само-

туемых. Обычно выбор падает на характеристи-

регуляция, в свою очередь, всегда требует получе-

ки людей из ближайшего окружения. Практичес-

ниядополнительнойинформациии,преждевсего,

ки всегда переходят на большие статистически

о сведениях, которыми руководствуется социум.

значимые выборки. Интерес вызывает также ин-

Это ориентирует индивида обратиться к традици-

терпретационная работа. Участники комплекс-

онно применяемым логикам сообщений, которые

ных исследований включаются в обсуждение и

равно значимы для всех, поскольку всеми воспри-

тактическое доказывание своих утверждений и

нимаются в одном и том же алгоритме и режиме.

возникающих позиций, которые необходимо от-

стаивать. Необходимость интерпретации есте-

ций, а затем конструкций окружающих, форми-

ственно ведет к поиску аргументации и подбора

рует личность восприимчивую ко всему, что мо-

фактов, удостоверяющих правильность выска-

жет способствовать познанию природы челове-

зываемых конструкций.

ка. Вероятно, именно эти обстоятельства могут

В принципе - все указанные стремления, по-

создать "воспринимающую личность" - личность

рождаемые первоначально только личностными

с повышенной чувствительностью ко всему ре-

побуждениями к анализу собственных конструк-

левантному психике

Качественноепрофессиональноеобучениеспе-

можностями их практического применения. Ана-

циалистов,втомчислеипсихологов,требуетучета

лиз конкретных случаев затруднений, возникаю-

глобальных тенденций развития высшего образо-

щих у молодых специалистов, показал, что прак-

вания в мире. Направление же этих тенденций за-

тические задачи, с которыми они сталкиваются,

даетбурноеизменениевсегоукладажизнилюдейв

формально могут быть разделены на три типа: 1)

планетарныхмасштабах. Мировоесообществоот-

эффективно решаемые по усвоенным в учебном

кликается на вызовы времени. Так, в 1999 году, в

процессеобразцамиалгоритмамработы;2)эффек-

Болонье, состоялась конференция министров об-

тивно решаемые по образцам и алгоритмам, само-

разования 29 европейских стран. В русле решений

стоятельносконструированнымиподконкретную

этойконференциимеждународнойорганизациейпо

задачу;3)решаемыенеэффективно,либонереша-

стандартам (ISO - International Standarts

емые вообще. Качественный анализ выделенных

Organisation) были разработаны подходы к оценке

типовзадач,чрезвычайноразнообразныхпоконк-

качества профессионального образования, сфор-

ретно-психологическомунаполнению,вкупесана-

мулированные в стандартах серии ISO 9001: 2000.

лизомспособовиформихрешения,далоснования

Качествообразованиявнихрассматриваетсясдвух

длявыделениянекоторыхинвариантов,присущих

сторон: 1) как степень удовлетворения запросов:

каждому типу, а также некоторых типичных про-

студента¾наполучениеобразования;общества¾на

блем и трудностей, возникающих у молодых спе-

специалистов, востребованных на рынке труда; 2)

циалистовприихрешении.

как степень пригодности выпускника ВУЗа к эф-

Задачи первого типа по своей структуре анало-

шениюпринципиальноновыхпрактическихзадач.

ют следующие формальные характеристики: чет-

Применительнокпрофессиональномуобразова-

кая формулировка проблемы в психологических

ниюпсихологовтребованиявремениможносвести

терминах; возможностьвыделения одного илине-

к одному: психолог должен быть включен в систе-

большого количества факторов, ответственных за

му совокупного общественного производства, и

"наступлениеслучая",приигнорированиимноже-

включен в такой степени, чтобы его польза была

ствадругих;наличиедостаточнойинформациидля

очевидна и неоспорима. В настоящее же время, и

пониманияпроблемы(либоналичиесредств,позво-

этоотмечаетсямногимиавторами,имеетместоне-

ляющих получить такую информацию). Эти зада-

соответствиемеждууровнемтеоретическойподго-

чи решаются в рамках "психометрической" пара-

товки выпускников-психологов и их возможнос-

дигмыпрофессиональнойдеятельности,когдаеди-

тямиврешениипрактическихзадач.Впределеви-

ницамианализаипоследующего"ментальногома-

дятдаже"полнуюбеспомощностьвпсихологичес-

нипулирования"выступалипсихологическиекон-

койпрактике"(ВасилюкФ.Е.2003).Данноеутвер-

структы,получающиестатусонтологическиреаль-

ждение,верноекакхарактеристикатенденции,нуж-

ных. Например: "факторы", "свойства", "парамет-

дается в уточнении и конкретизации. Исследова-

ры"ипр.Средстваисхемыработы,способыинтер-

ния,проводимыеавторомвруслеобщейпроблема-

претации и изложения итоговых результатов, как

тикиработылаборатории"Психологиипрофессий

правило,приобретенывпроцессевыполнениятре-

и конфликта" факультета психологии МГУ им.

бований учебных программ (практикумы, курсо-

М.В.Ломоносовапоказали,чтомногиевыпускни-

выеидипломныеработыит.д.).Другимисловами,

ки и студенты старших курсов в начале самостоя-

можноговоритьобалгоритмическомспособедей-

тельнойработыпереживаютсвоеобразныйкризис

ствий психолога.

профессионализации.Сутьэтогокризисасамиони

Задачи второго типа существенно сложнее пер-

видятвнедостаточнойпрактическойкомпетенции.

вых.Онитребуютдлясвоегорешенияпривлечения

Главнаяпретензия¾несоответствиемеждувысоким

знаний из разных областей психологической на-

уровнем полученных теоретических знаний и воз-

уки (возрастная, социальная, клиническая, инду-

стриальнаяпсихология).Конкретныесхемыреше-

двумясоставляющимипрофессиональногосозна-

ния таких задач создаются самим психологом.

нияпсихолога:1)имплицитной"теорией"собствен-

Процессконструированияэтихсхем,способовре-

ной личности, могущей быть понятой и истолко-

шения осуществляется на базе полученных в учеб-

ванной в рамках данного теоретического подхода;

номпроцессеприемовиформработы.Задачивто-

и: 2) в той или иной степени осознанной и отреф-

роготипавпринципеможноразбитьнапоследовалексированнойпозицииотносительновозможнос-

тельность академических задач. И трудности, как

тейсамойпсихологии(говоряпредельнообщо:"ес-

правило,видятсянетолькоинестольковпсихоло-

тественнонаучной"или"гуманистической").Имен-

гическом измерении нескольких "параметров",

ноуменийанализироватьсобственныеглубинные

"черт"личности,выявлениизначимыххарактерис-

интенции, которые в конечном итоге определяют

тикситуации,вообщевсбореианализепервичной

собственную научно-практическую пристраст-

информации, сколько, в первую очередь, в ее со-

ность не хватает выпускникам факультета психо-

гласовании.

логии.Нашепредложениесостоитвтом,чтонеоб-

Задачитретьеготипапринципиальноотличныот

ходимо ввести ряд изменений в учебный процесс,

вышеобозначенных.Этизадачиплотно"вплетены"

либо строить индивидуальную консультативную

в ткань реальной жизни человека, предполагают

работу так, чтобы побуждать студентов использо-

выходзарамкиситуации"здесьитеперь",учетпре-

вать получаемые психологические знания в реше-

дельныхсмыслообразующихсоставляющихсозна-

ниисобственныхреальныхпроблем,возникающих

ния как человека, обратившегося за помощью, так

в процессе обучения. Использование знаний в ре-

исобственногопрофессиональногосознанияпси-

шении жизненных задач приводит к формирова-

холога.Информация,необходимаядляихрешения

нию "персональной компетентности" (Greenspan,

имогущаябытьполученнойсприменениемизвес-

Driscoll, 1997). Возможными способами активиза-

тных специалисту методических средств (тестов,

ции процесса формирования профессиональной

опросников),представляетсялибонедостаточной,

компетентностимогутбытьспециальносконстру-

либонедоступнойвообще.Успециалистовнетоб-

ированные задания в рамках спецпрактикумов,

щепринятыхформработыспроблемой;самвыбор

консультативнойработы.

решения может быть обусловлен и не психологи-

Дляиллюстрациивышеприведенныхсоображе-

ческими составляющими ситуации, а, например,

ний приведем общую схему построения одного из

экономическими, этическими проблемами и т.д.

многихвозможныхзаданийтакогорода.Известно,

Решение такого рода задач требует учета и анализа

чтостудентывначалеобучениявыбираютбудущую

контекстажизнедеятельностичеловекавовсемего

специализацию, тематику курсовых работ. Опыт

многообразии(экологическийконтекст,т.е.учетсо-

консультирования в рамках лаборатории "Психо-

циальнойсредыобитания;личностныйконтекст-

логиипрофессийиконфликта"показывает,чтота-

интересы, цели, в том числе и неосознаваемые, и

кой выбор нередко осуществляется под влиянием

сознательноскрываемыеит.п.).Успешностьреше-

случайныхфакторов,втовремякакважныесостав-

нияподобногородазадачснеобходимостьюпред-

ляющие этого выбора оказываются без внимания.

психологического знания, актуализацию адекват-

ты, в процессе которой студент будет эксплициро-

ных для данного случая объяснительных теорети-

вать и осознавать развернутую схему: выявления и

ческих концептов,формиспособовпрактической

определенияпроблемывыбораспециализации,са-

работы.

моопределениякней,рефлексиюналичныхзнаний,

Проблема здесь видится в том, что неадекват-

умений,научныхинтересов,созданияиотборастра-

ность видения конкретной практической задачи

тегий решения проблемы, трудностей, возникаю-

вызвана тем, что молодой специалист не в состоя-

щих на разных этапах работы, будет способство-

нии воспользоваться имеющимся у него теорети-

ватьформированиюперсональнойкомпетентнос-

ческим багажом в силу особого рода "предвзятос-

ти, и в конечном итоге - повышению уровня про-

ти". Эта предвзятость обусловлена, на наш взгляд,

фессионализма выпускников.

Профессиональная психологическая деятель-

болеевостребованныхиактивноразвивающихся.За

ность на сегодняшний день остается одной из наи-

последниедесятилетиявРоссиизначительновозрос

спектр учреждений, предоставляющих населению

представлении самим психологом сути професси-

специализированную психологическую помощь.

ональнойпозиции.

Сохраняетсявысокимконкурсабитуриентоввучеб-

Псевдопрофессионализм может выражаться в

ныезаведения,выпускающиеспециалистов-психо-

полномвыходезапределыпсихологическойпрофес-

логов.Высоковостребованнойостаетсяпсихологи-

сииввиде"шаманизма"(парапсихологии,целитель-

ческая литература и психологическая информация

ства, физиогномики и подобных ненаучных облас-

вообще.Казалосьбы,притакомположенииделдол-

тейработысклиентом)иливнеоправданномприня-

жно ожидаться и пропорциональное возрастание

тии позиции иного профессионала. Часто встреча-

уровня психологической культуры населения. Од-

етсяис-кажениепрофессиональнойпозициипотипу

нако в реальности и сейчас суть психологичес-

"фельдшеризма"-взаменреальнойпомощиличнос-

кой деятельности остается для многих искажен-

ти в состоянии кризиса, психолог ограничивается

ной или неопределенной. По-прежнему актуаль-

лишьдос-тупнымемутестированием,поройнеадек-

ны проблемы искаженного понимания профес-

ватнымзапросу,илистремитсякде-монстрациисоб-

сиональной позиции психолога, неадекватных

ственныхвозможностейвснятииотдельныхсимп-

запросов и ожиданий клиента, непризнания пси-

томов.Спецификаличностииустановоксамогопси-

хологии как реально действенной науки и прак-

холога - узость профессиональных интересов и по-

тики. Утверждать сегодня, что корень проблемы

пыткиподвестиподнихвесьспектранализируемых

недопонимания профессиональной сути психо-

проблем,эмоциональноевыгорание,работавсосто-

логической деятельности лежит в малой при-

янииличностнойпроекции,мотивациясамоутвер-

кладной и практической распространенности

ждениявместомотивациислужения-такжепрояв-

психологии - значит, по меньшей мере, неадек-

ляютсебявпсевдопрофессиональнойдеятельности,

ватно расценивать удельный вес многообразных

когдаоказываютсяподмененыпрофессиональные

причин этого явления. Сформировать верные

ценности работы, искажаются как цели и задачи

представления о сути решаемых в профессио-

взаимодействиясклиентом,такисампроцессэтого

нальной деятельности задач могут и должны

взаимодействия.

прежде всего сами психологи в рамках непос-

Попытка перечислить все возможные "гримасы

редственной работы с клиентом и заказ-чиком.

непрофессионализма" не столь необходима, как

Психолог должен подвизаться на решение толь-

формирование в обществе адекватных взглядов на

ко тех задач, которые реально лежат в зоне его

сутьприкладнойипрактическойпсихологической

компетенции, и решать их, исходя из принятия

деятельности.Тольковерныепредставленияовоз-

и следования профессиональной позиции. В

можностяхипринципахпсихологическойпомощи

противном случае психологи с искаженными

будут реальными гарантами адекватных запросов

представлениями о сути профессиональной де-

к психологу и адекватной работы психолога над

ятельности не только будут неэффективны в вы-

этими запросами.

полнении конкретных запросов, но и создадут

Формирование знаний о сути психологической

препятствия для прогресса представлений в об-

профессиидолжноидтинетольконауровнебыто-

ществе о сути прикладной психологии.

вого сознания, но и на уровне профессионального

На сегодняшний день факт неправильного по-

образования будущих психологов. Разграничение

нимания профессиональной по-зиции проявляет

психологии с другими сферами деятельности, на-

себя как масштабная проблема в сфере предлагае-

целенныминаработусвнутренниммиромчелове-

мых психоло-гических услуг: не только ожидания

ка,высокийуровеньнетолькопрактического,нои

клиентов оказываются неадекватными реальной

теоретическогообразованияпсихологов,пропаган-

спецификепсихологическойработы,ноидействия

да адекватных представлений о глубине и долго-

психологов зачастую оправдывают эти ожидания.

срочности психологического воздействия на про-

В таких случаях профессиональные цели, методы,

блему,супервизорствопсихологовприработеначи-

принципы, ценности, методология деятельности

нающих специалистов могут стать условиями раз-

подменяются в сознании и в работе псевдопсихо-

вития высокого уровня прикладной психологии в

лога иными, причина чего лежит в неадекватном

современнойРоссии.

создающих возможность успешного выполнения

двух стадий (периодов), каждая из которых

деятельности; формирования индивидуального

предъявляет к психике рабочего свои специфи-

стиля трудовой деятельности.

ческие требования.

В данном сообщении представлен своего рода

Первая стадия характеризуется созданием си-

один из вариантов прикладного направления че-

мультанного образа, выступающего в роли образ-

ловека как субъекта труда в виде концепции

ноконцептуальной модели деятельности. Осо-

субъекта в условиях конвейерного производства.

бые требования на этой стадии предъявляются к

Концепция субъекта труда конвейерного про-

структуре способностей, обеспечивающих вос-

изводства состоит в следующем:

приятие и переработку технологической инфор-

1. Конвейерный труд по структуре действий,

мации. Повышенные требования предъявляются

характеру движений, количеству элементов, про-

к оперативной памяти.

тяженности операций, весу деталей, рабочей зоне,

Вторая стадия характеризуется овладением ра-

степени напряжения основных функций подраз-

бочими движениями и действиями. Начиная с

деляется на четыре группы. Первой группе (сбор-

этой стадии, все более повышаются требования к

ка наручных часов) характерны мелкие, тонко

психомоторике рабочего: к ловкости, быстроте,

координированные движения пальцев рук, боль-

точности движений, мышечной силе и скорост-

шое напряжение зрения, внимания. Вторая груп-

носиловой выносливости. Велика роль двига-

па (сборка манометров) отличается точностью

тельнойпамяти,атакжесенсомоторнойимышеч-

движений кисти и пальцев рук, умеренным на-

ной координации. Важным условием успешнос-

пряжением зрения и внимания, большой повто-

ти работы на этой стадии является самоконтроль,

ряемостью операций. Труд данных групп осуще-

основными составляющими которого являются

ствляется на пульсирующих конвейерах с нако-

симультанный образ (эталонная составляющая)

пителями, контингент рабочих в основном женс-

и получаемый в данный момент результат (конт-

кий (свыше 90%). Женщины предпочитают ра-

рольная составляющая). Характерной особенно-

ботать в комфортных условиях, выполнять мел-

стью данной стадии является формирование про-

кие и "чистые" операции, требующие ловкости,

фессиональных навыков.

точности и координации движений рук, с одной

Второй этап - этап осуществления деятельнос-

стороны, и не требующие умственных нагрузок -

ти. Он подразделяется на периоды: относительно

с другой. Третья группа (сборка двигателей) тре-

спокойный и авральный (экстремальный). Спо-

бует от рабочего мышечной силы верхнего плече-

койный период сборочного цеха приходится

вого пояса, координации и точности движения

обычно с 3-5 числа по 2225 число каждого меся-

рук в кистевых и локтевых суставах, согласован-

ца. Этот период характеризуется созданием це-

ности действий с партнерами. Четвертая группа

лостного сукцессивного образа. Здесь происхо-

(сборка автомобилей) отличается требованиями

дит ориентировка и закрепление конвейерных

скоростносиловой выносливости и физической

операций во времени. Поэтому высокие требова-

силы рабочих, согласованности действий с парт-

ния предъявляются как к моторике, так и к ин-

нерами по звену. Труд этих групп осуществляется

теллекту рабочего. В этот период как бы сумми-

на постоянно движущихся конвейерах без нако-

руются описанные требования профессии слеса-

пителей, контингент рабочих в основном мужс-

ря-сборщика к индивиду, предъявленные на пред-

кой (свыше 65%). Мужчины предпочитают вы-

шествующем этапе. Вместе с тем необходимость

полнятьоперации,требующие определенныхзна-

работы в полную силу и на протяжении полной

ний и мыслительных функций. Для каждой груп-

смены предполагает наличие динамической и

пы конвейерного труда характерны общие и спе-

статической выносливости и устойчивости к не-

цифические особенности и психологические фе-

гативным состояниям.

номены, сформулированные в концепции психо-

Авральный период работы требует мобилиза-

логии конвейерного труда.

ции всех общих и более частных компонентов

2. Концепция психологии субъекта труда кон-

профессионального мастерства. Высокие требо-

вейерного производства представляет собой сис-

вания предъявляются здесь к психологической

тему закономерностей деятельности рабочих кон-

надежности, эмоционально-волевым качествам,

вейерного производства. Она подтверждена ре-

психомоторике, терпеливости к утомлению.

зультатами практической апробации и эффек-

4. При положительном отношении контингент

тивностью внедрения непосредственно на иссле-

адаптантов подразделяется на три категории: 1)

дуемых и смежных конвейерных участках ОАО

быстро обучаемые; 2) медленно обучаемые; 3)

"КамАЗ", ОАО "Восток", ПО "Теплоконтроль".

средне обучаемые.

3. Деятельность рабочих в условиях конвейер-

"Быстрообучаемые", обладающие высокой ла-

ного производства состоит из двух основных эта-

бильностью нервной системы, быстродействием,

пов: овладения деятельностью и осуществления

точностью, координацией движений, креативно-

деятельности. Этапы состоят, в свою очередь, из

стью, быстро овладевают одной операцией, ста-

раются ее усовершенствовать за счет рационали-

нию. Данная категория рабочих долго овладевает

зации инструментов и оборудования, но, исчер-

одной операцией, доводит ее до автоматизма и за

пав творческий порыв и "эффект новизны", про-

счет этого увеличивает скорость выполнения опе-

сят, чтобы их перевели на другую операцию. При

рации. Овладев операцией, они многие годы,

положительном результате активная и творческая

вплоть до пенсии, осуществляют данную опера-

работа продолжается так до овладения всеми опе-

цию, которая для них является деятельностью.

рациями конвейерной сборки. Если же их не пе-

"Среднеобучаемые" подразделяются на две

реводят на другую операцию, то начинается кон-

группы: одна с тенденцией к первой категории,

фликт, производительность труда резко падает.

обозначена нами как "более успешные", и другая

Суть в том, что данная категория рабочих не вы-

- с тенденцией ко второй категории - "менее ус-

держивает однообразия деятельности, она не мо-

пешные". К "более успешным" относятся субъек-

нотоноустойчивая. Данная категория овладевает

ты со сложившейся структурой мотивации и оп-

деятельностью, но осуществлять ее долго не мо-

ределенным сочетанием основных свойств не-

жет из-за отсутствия "базовых" для конвейерного

рвной системы, образующим комплекс устойчи-

труда ПВК. Овладев всеми операциями конвей-

вости к монотонии (малая сила нервной систе-

ерной сборки изделия, они переходят на другие

мы, преобладание "внутреннего" возбуждения) и

участки или увольняются. На сборке наручных

комплекс, способствующий быстродействию

часов они задерживаются 3-5 лет, на сборке авто-

(малая сила нервной системы, подвижность воз-

мобилей 8-10 лет.

буждения, высокий уровень лабильности).

"Медленнообучаемым" характерна малая ла-

Субъекты со слабой выраженностью этих типо-

бильность, инертность нервной системы, высокая

логических особенностей относятся к группе "ме-

монотоноустойчивость, терпеливость к напряже-

нее успешных".

Предприниматели - это относительно недавно

них 25 мужчин и 35 женщин. 29 человек (48 %)

сформировавшаяся новая социально-професси-

имеют высшее образование, 18 (30 %) - средне

ональная группа, занявшая достаточно устойчи-

специальное, 6 (10 %) - неоконченное высшее, 5

вые позиции в российском обществе, существен-

(9 %) - среднее, 2 (3 %) - другое. По основной про-

но влияя своей деятельностью на успех преобра-

фессии - это экономисты, юристы, бухгалтеры,

зований в экономике и на связанные с ними пе-

финансисты, военные, медицинские работники,

ремены в отношениях различных социальных

преподаватели и др.

групп [Журавлев А.А., Позняков В.П., 1994; Зеер

Анализ анкетных данных показал, у исследо-

Э.Ф., 2003; Завьялова Е.К., Посохова С.Т., 2004;

ванных нами предпринимателей такие мотивы

Акперов И.Г., Масликова Ж.В., 2003 и др.]. Ост-

выбора основной профессии, как "возможность

рая потребность в анализе предпринимательства

максимально реализовать себя", "семейная пре-

как особого рода деятельности [Акперов И.Г.,

емственность", а также "возможность сделать ка-

Масликова Ж.В., 2003], а также противоречие,

рьеру", причем чаше всего выступающие в тан-

возникающее между "казалось бы реальными,

деме, сменились на "случайность" или "высокий

возможностями стать субъектом деятельности для

заработок" как мотив выбора профессии предпри-

большинства личностей" и "степенью социаль-

нимателя. Чаще всего предполагалось временное

ной (экономической и пр.) неопределенности,

место работы. "Возможность видеть результаты

которая превышает способность личности эту

своего труда", "профессиональное общение", а

неопределенность минимизировать и это проти-

также "необходимость и возможность приобре-

воречие разрешить" [К.А.Абульханова, 1997],

тать новые знания" уступили место "заработной

определяют важность изучения психологических

плате" и "режиму работы". Более 20 % исследо-

особенностей личностисовременногороссийско-

ванных предпринимателей на вопрос "Нравится

го предпринимателя.

ли Вам Ваша работа ?" ответили, что работа им

Целью нашего исследования явилось исследо-

безразлична. Более половины опрошенных хоте-

вание мотивационно-потребностной сферы,

ли бы изменить место работы, что косвенно мо-

адаптационных способностей и смысложизнен-

жет свидетельствовать о неудовлетворенности их

ных ориентаций представителей сферы малого

предпринимательской деятельностью.

бизнеса. Всего было опрошено 60 предпринима-

Анализируя особенности удовлетворенности

телей, работающих на рынках г. Краснодара. Из

потребностей методом парных сравнений, мы