Словари и журналы / Психологические журналы / theses_Прикладная психология как ресурс

Проблема стиля активно разрабатывается с на-

сионала. Профессионал - система во многом са-

чала 50-х гг. ХХ века. Отечественные и зарубеж-

моорганизующаяся. Эта система складывается

ные подходы к проблеме стиля существенно раз-

постепенно: от желания стать специалистом, пока

личаются. В западной психологии изучение стиля

еще не подкрепленное ни достаточной осведом-

связывается с личными факторами в протекании

ленностью, ни умениями, до профессионального

психических процессов, что приводит его к пони-

совершенства, которое признается за пределами

манию как свойства личности. В отечественной

профессионального круга. Важным условием до-

психологии стиль понимается как интегральный

стижения совершенства деятельности и успеха

феноменвзаимодействиятребованийдеятельнос-

является не только знание предметной области

ти и индивидуальности человека. Стиль профес-

работы, но и себя. Процесс супервизии обеспе-

сиональной деятельности (по Толочеку В.А.) ха-

чивает понимание своего профессионального

рактеризуется непосредственной включенностью

стиля, осознание своих профессиональных воз-

профессионала в конкретные социально-техни-

можностей,определениепутейпрофессионально-

ческие и социальные системы. Стиль - система

го роста, принятия себя в профессии, управление

приемов и способов, которая складывается у про-

собою в профессиональных ситуациях и в целом

фессионала, стремящегося к наилучшему осуще-

- своим профессиональным развитием.

ствлению данной деятельности. Стиль - система

Супервизия обеспечивает поддерживающую,

психологических средств, к которым человек со-

образовательную и направляющую функции. В

знательноилистихийноприбегаетвцеляхнаилуч-

супервизорском процессе обеспечивается про-

шего уравновешивания своей индивидуальности

странство для анализа содержания и процесса

спредметнымивнешнимиусловиямидеятельнос-

работы, расширения знаний и навыков, получе-

ти. В ходе профессионализации происходит с од-

ния нового взгляда на рабочую ситуацию, обрат-

ной стороны перенастройка уже имеющихся ка-

ной связи по процессу и содержанию работы.

честввсоответствиисособенностямиданноготру-

Индивидуальная супервизия (супервизор-су-

да, с другой стороны появляются и развиваются

первизируемый) предоставляет возможность

новые качества и способности.

адекватного выбора и принятия решений при ана-

Е.А. Климов обращает внимание на тот факт,

лизе ситуаций "спровоцированной неустойчиво-

что не все работники оказываются в состоянии

сти", которые ощущаются профессионалом ра-

самостоятельно найти свой индивидуальный

ционально и эмоционально. Ситуации, когда

стиль, осознать свои профессиональные возмож-

профессионал ввергает себя в неустойчивые вза-

ности. Решить эту задачу, помочь найти наибо-

имоотношения с системой, с новой средой - за-

лее подходящий, наиболее выгодный для профес-

кономерным образом сопровождают профессио-

сионала образец, стиль работы можно в процессе

нальное становление человека. Эти ситуации мо-

супервизии. Супервизия - это "интенсивные от-

гут возникать непредвиденно или в результате

ношения межличностной направленности, про-

активности субъекта в нестандартных ситуаци-

исходящие один на один, в которых один че-

ях (Климов Е.А., 2004).

ловек призван содействовать профессиональной

Благодаря ретроспективной и антиципирую-

компетенции другого" (Loganbill, 1982). Хесс

щей направленности интереса к своему внутрен-

(Hess, 1980) определяет супервизию как "насы-

нему профессиональному самосознанию в про-

щенное межличностное взаимодействие, основ-

цессе супервизии супервизант понимает ограни-

ная цель которого заключается в том, чтобы один

ченность когнитивных, рациональных способов

человек, супервизор, встретился с другим, супер-

объяснения стабильности своего внутреннего

визируемым, и попытался сделать последнего

мира и начинает осознавать динамику изменяю-

более эффективным в помощи людям". Суперви-

щихся образований внутренней реальности. Ста-

зия состоит из встреч, полтора часа каждая с ин-

новление, изменение как таковое может состоять-

тервалом в две недели, в ходе которых обсуждает-

ся лишь в условиях определенного кризиса. Про-

ся выбранная клиентом тема. Например, супер-

цесс, не содержащий кризисную ситуацию, си-

визант может сознательно отобрать способы и

туацию ранимости или эмоционального взрыва,

приемы деятельности, соответствующие его воз-

является когнитивным. Но не вызывает измене-

можностям и целесообразные при данных требо-

ние. Важна не столько новая информация, сколь-

ваниях деятельности.

ко способность супервизируемых профессиона-

В этом ключе супервизию можно рассматри-

лов осуществлять личное знание на основе этой

вать как метод регулирования становления чело-

информации. Для подобных сущностных преоб-

века как субъекта успешного труда, как профес-

разований в рамках супервизии необходима глу-

бокая работа на интеллектуальном и аффектив-

обретенные в группе, выдерживают большее со-

ном уровнях. В формировании ИСД существен-

противление влиянию среды и привычкам. Груп-

ную роль играет плохо поддающаяся рефлексии

па является средой зарождения и вынашивания

структура личного знания, которая наряду с дос-

инициативного поведения. Все это делает груп-

товерными знаниями включает и неосознаваемые

повую супервизию еще одним механизмом, под-

компоненты и моменты "потери себя" (Gadamer).

держивающим становление профессионала, его

Это повышает тревожность профессионала, вы-

индивидуального стиля деятельности.

зывает переживания. Тем не менее, это дает чув-

Групповая супервизия обеспечивает воздей-

ство облегчения, т.к. изменяется ментальная ре-

ствие следующих факторов:

перзентация внутреннего мира, осознаются ког-

1) возрастание мотивации к самопознанию в

нитивные способы устранения своих недостат-

результате действия групповых норм, акцентиру-

ков, появляются силы для профессионального

ющих интроспекцию;

изменения и роста. В начале процесса осознания

2) осознание собственных потребностей, воз-

своей профессиональной идентичности работник

можностей, профессиональных интересов и цен-

задумывается о своей профессиональной миссии.

ностей;

Он оценивает, координирует и интерпретирует

3) создание позитивных образов и перспектив

свой опыт и при этом у него формируется устой-

профессионального будущего;

чивое самоощущение. На следующем уровне раз-

4) предоставление супервизируемому макси-

вивается критическая позиция по отношению к

мальной обратной связи в его профессиональном

сложившимся "автоматическим" процессам. Су-

поведении;

первизируемый профессионал осознает наличие

5) опосредованное воздействие поддерживаю-

защитных механизмов, он больше не нуждается

щих и одобряющих участников группы.

в рациональном упрощении мира и себя в нем.

Если опыт супервизии таков, что человек го-

Мысли и чувства раскрываются именно так, как

тов открыть неприятную правду о себе, то можно

они фактически появляются. Конфликты и про-

не сомневаться в его решимости изменить себя и

тиворечия выражаются непосредственно. Появ-

свои отношения с окружающими. Становление

ляется понимание непрерывности процесса пе-

ИСД обеспечивает переход от внешних источни-

реструктурирования взгляда на мир, пережива-

ков подкрепления и обратной связи в професси-

ние непрерывного потока изменения сознания,

ональной деятельности, способствующих разви-

осознания динамики Я-профессионального.

тию профессиональной Я-концепции, к внутрен-

Большое влияние на эти процессы оказывает

ним источникам, т.е. к самоподкреплению про-

группа. К. Левин установил, что убеждения, при-

фессионала - субъекта труда.

Овладение основами технологии организации

В нашем понимании имидж (в переводе с ан-

имиджа является необходимым элементом под-

глийского языка - image -означает образ) - это

готовки специалистов любого профиля.

целостное представление об образе, которое ос-

Под технологией обычно понимают (гр. techne

тается в сознании людей, в их памяти. Имидж

искусство, ремесло, наука + logos понятие уче-

связан как с внешним обликом человека, так и

ние) - совокупность знаний о способах и сред-

его внутренним содержанием, его черты отве-

ствах проведения производственных процес-

чают запросам общества.

ñîâ[1; 4]

Имидж представляет наиболее эффективную

Опора на собственный имидж нужна каждой

подачу сообщения, которая в состоянии обой-

профессии. Например. Мы идем именно к этому

ти имеющиеся в каждом человеке разнообраз-

врачу, поскольку за ним есть слава целителя. Мы

ные фильтры. От сюда и возникает идея имид-

избираем именно этого политика, ожидая увидеть

жа как публичного или внешнего облика "Я"

в нем избавителя от наших бед.

человека, которое достаточно часто может от-

Имидж может рассматриваться как результат

личаться от его внутреннего.

воздействия на массовое сознание, которое ха-

Имидж должен носить целостный, согласован-

рактеризуется определенной долей невнимания,

ный характер, отдельные черты его не должны

разорванности, не включенности в событие. С

противоречить одна другой. Системный харак-

этой точки зрения имидж дописывает в реальные

тер имиджа выгоден, поскольку позволяет по

события те характеристики, которых нет в дей-

одной вводимой черте вызвать в массовом со-

ствительности.

знании другие сопутствующие характеристики.

Имидж является результатом сознательной

Имиджмейкер древняя профессия, ее цели и

работы. Особенно это касается ситуаций, где

задачи изменялись в процессе развития обще-

имидж является часть профессионального ус-

ства. Как подчеркивают исследователи Л. Бра-

ïåõà.

ун, П.С. Гуревич, А.Ю. Панасюк, Г.Г. Почеп-

Управление имиджем можно представить как

цов, имиджмейкерство не стало бы професси-

интенсивное введение информации с прогно-

ей, если бы имиджелогия не преобразовалась в

зируемой реакцией на нее.

науку.

Имидж соответствует определенной модели

Вместе с тем построение имиджа - процесс

мира, свойственной человеку. По этой причине

сложный, многофакторный, специально спро-

сообщение должно строить определенную вир-

ектированный, развивающийся по определен-

туальную реальность, в соответствии с закона-

ным законам и технологиям. В процессе пост-

ми этой модели мира. Виртуальная реальность

роения имиджа В. М. Шепель[5] и другие уче-

и формирует то массовое сознание, которому

ные выделяют следующие важные этапы.

"подчиняется" потребитель информации.

I этап - это изучение личностных характери-

Имидж в результате становится продуктом мас-

стик, качеств, составление "Я-концепции" с

сового, а не индивидуального сознания.

помощью тестов, технологий. Работу над имид-

Наука установила, что с изменением соци-

жем следует начинать с формирования душев-

ально-экономической формации изменяется

ных, нравственных качеств, подчинения обще-

имидж человека, общества, зависящий от об-

человеческим ценностям и законам обществен-

щественных отношений. Так, при первобытно-

ного развития. Пленять сердца может только

общинном строе формирование привлекатель-

личность, опирающаяся на достоинства и бла-

ного образа осуществлялось в непосредствен-

гопристойное поведение. На начальном этапе

ном участии в труде. В рабовладельческом об-

осуществляется сбор информации об идеаль-

ществе рабы воспринимались в духе беспрекос-

ном образе, который избрали в качестве этало-

ловного подчинения рабовладельцам. После-

на в процессе имиджирования.

дние строили свой имидж на презрении к труду,

II этап - подбор характеристик, соответству-

рабам.

ющих роду или виду профессиональной деятель-

В феодальном обществе крестьянству внуша-

ности. Если формируется имидж руководителя

лась верность патриархальным обычаям, гос-

то подбираются и культивируются качества ли-

подствовала "власть тьмы". Для буржуазного

дера: ответственность, дисциплинированность,

общества характерна некоторая демократиза-

организованность, информированность, сме-

ция имиджа, которая означала ликвидацию его

лость. Прорабатываются такие сферы, как ок-

сословности. Но классовый характер форми-

ружение, друзья, семья, спорт, здоровье.

рования имиджа остается неизменным: господ-

Кроме того, имидж создается и личностны-

ствующий класс получает специальное воспи-

ми чертами человека: предприимчивостью,

тание, образование, простые люди довольству-

творческим типом характера, целеустремленно-

ются скудным обращением и воспитанием в

стью, а самое главное - верой в успех и свои

духе покорности власть имущим.

силы. О человеке судят на основании того, что

Достижения науки при социализме в значи-

он делает, как он выглядит, что он говорит и как

тельной мере используются в интересах пред-

он говорит.

ставителей тоталитарного режима. В условиях

III этапом является работа над внешним ви-

современных социально-эконимических отно-

дом. А для этого необходимо знать свое лицо,

шений имиджелогия играет важную роль в со-

себя, чтобы умело подобрать макияж (всегда бу-

здании демократического общества, совершен-

дет модно то в выборе косметики, что естествен-

ствования общения людей друг с другом, в фор-

но), выбрать прическу. Определенное значение

мировании нового имиджа, построенного на об-

имеет выработка собственного стиля в одежде.

щечеловеческих ценностях и принципах.

Привлекательный внешний вид, непринужден-

Своим рождением сравнительно новая наука

ные манеры поведения, гармония в телосложе-

имиджелогия обязана усложнением требований,

нии, благородные привычки, обаятельная улыб-

которые в настоящее время предъявляются к по-

ка непроизвольно очаровывают окружающих.

литическим деятелям, менеджерам, работникам

Все это требует кропотливого труда над созда-

культуры и образования, к деловым людям. Из-

нием себя, своего облика, отработки правил по-

вестные теоретики имиджелогии А.Ю. Пана-

ведения.

сюк, Е.А. Петрова, Г.Г. Почепцов, В.М. Шепель

IV этап - работа над совершенствованием ком-

в своих трудах стремятся вооружить делового че-

муникативных качеств (речь, умение общаться,

ловека технологиями личного обаяния, которые

выступать перед аудиторией независимо от того,

помогут ему наиболее эффективно реализовать

какой имидж мы формируем: подчиненного или

свои способности и запросы.

менеджера). Вписывать в имидж актерские дан-

(52%) рассчитывают на продолжение обучения

ков в качестве способа поиска работы рассматри-

внутри компании (или за счет компании). Данное

вают интервью с работодателем, которое поможет

стремление полезно и для работодателей и для об-

сделать им окончательный выбор, т.к. ни кадро-

щества в целом, т.к. обеспечить повышение кон-

вые агентства, ни дни карьеры и ни презентации в

курентоспособности российских товаропроизво-

вузе не дают достаточной информации для приня-

дителей возможно, в частности, через развитие

тия решений о выборе места работы.

внутрифирменного обучения персонала.

Полученные предварительные результаты дают

Повышеннымспросомпользуютсяработодате-

основания предположить, что подготовка совре-

ли, предлагающие хорошие карьерные шансы,

менных предприятий и организаций для работы в

карьерный рост (на него рассчитывают 92% опро-

условиях свободного рынка труда требует согла-

шенных) и полный социальный пакет.

сования представлений работодателей и соиска-

4) Следует отметить, что более 90% выпускни-

телей о запросах и потребностях обеих сторон.

Адаптивное пространство проблемных ситуа-

ми. На основе этого возникает иллюзия, что у

ций является в значительной степени следствием

подростка не сформированы желания и потреб-

общего личностного развития человека. Немалую

ности, мечты и отношения. Скорее всего, это не

роль в его формировании играет также когнитив-

так. Научить выражать свое внутреннее содер-

ная сфера. Определенное влияние на ее функци-

жание нужно не только для того, чтобы обеспе-

онирование может оказать общение волонтера и

чить себе более полноценную основу для после-

подшефного. Для этого необходимы некоторые

дующего общения, а также необходимое усло-

специальные усилия со стороны волонтера для

вие самовоспитания. Очень важно объяснять и

организации процесса общения. Например, во-

комментировать самые различные события и

лонтеру желательно разговаривать с младшим

явления, происходящие в жизни: в быту, в поли-

другом о его внутреннем мире: мечтах, стремле-

тике, в природе. Даже не всегда полностью по-

ниях, чувствах, увлечениях, отношении к людям

нимая смысл этих комментариев, подростки раз-

и явлениям. Довольно вероятна ситуация, когда

виваются интеллектуально, учатся замечать, за-

подросток не умеет и не привык выражать свое

поминать, анализировать, делать выводы и со-

внутреннее психологическое содержание слова-

поставлять события.

Деятельность психологической службы в орга-

гим.Какследствие, и государство,икомпаниине-

низациях определена и одновременно ограничена

сутэкономическиепотери.

многочисленными рамками: размером организа-

Как сделать, чтобы плодотворный период дея-

ции,цикломееразвития,особенностямиличности

тельностипрофессионаловбылпродолжительным;

генеральногодиректора,корпоративнойкультурой

чтобы отдача от высококлассных специалистов,

и другими жестко заданными факторами. В луч-

вооруженных знаниями и опытом, была стабиль-

шемслучае,вкомпанииимеютсясобственныеспе-

нойидолгосрочной?

циалисты,которыерегулярно,планомернозанима-

Прикладная психология для успешного профес-

ютсяоценкой,мотивацией,обучениемиразвитием

сионала.Долгосрочноесопровождениеспециалиста.

персонала.

Центр успеха и радости задуман, чтобы запол-

Насегодняшнийденьсуществуетразвитаяпрак-

нить существующий пробел в сфере услуг для ра-

тикаоценкиэффективностиперсонала,втомчис-

ботающихвысококлассныхспециалистовименед-

ле с помощью профиля компетенций и через биз-

жеров высшего звена.

нес-показатели-какэталонный,наиболееидеаль-

ДляклиентовЦентрапредусмотренкомплексус-

ный в будущем путь.

луг:профориентационныеуслуги,трудоустройство,

Нобизнес-показатели-этотолькооднасторона

обязательноесопровождениенаиспытательномсро-

успешности деятельности персонала. В последнее

ке, консультации экспертов по сферам профессио-

времявсферебизнесачетконаметиласьтенденция

нальнойдеятельности,психотерапевтическиекон-

"успеха без радости", когда достижение объектив-

сультацииполичнымвопросам,информационные

ных выдающихся успехов в профессиональной

услуги, а также специализированные бизнес-тре-

сфере идет явно в ущерб развитию личности про-

нинги,втомчислетренингуспехаирадости.

фессионала в целом.

Средипсиходиагностическихинструментов,по-

Кризис "успеха без радости" неизбежно приво-

зволяющих оценить эффективность позитивных

дит к тому, что прежде стабильно успешный про-

измененийвпсихоэмоциональномсостояниилич-

фессионалперестаетвдальнейшемтрудитьсяснаи-

ности профессионала и его мотивационной сфере

большей эффективностью либо вовсе уходит из

благодаря тренингу успеха и радости, использует-

компании,чтобызанятьсячем-тосовершеннодру-

ся модификация Цветового Зеркала Фрилинга.

Психологическая подготовка занимает значи-

меннойюридическойпсихологиисформировались

тельноеместовпроцессеобучениябудущихсотруд-

триотносительносамостоятельныхподходакпси-

ников милиции в условиях вуза МВД РФ. В совре-

хологической подготовке [А.В. Буданов, И.О. Ко-

тенев, М.И. Марьин, В.М. Поздняков, А.М. Сто-

норм. Задачаформированияпрофессионалов,но-

ляренко,В.Н.Смирнов]:

сителейвысокойправовойкультуры, позитивного

1.Психологическоеобразование,специали-

правового сознания в стенах вуза сама по себе не

зируемое в соответствии с задачами профессио-

нова. На этапе формирования личности курсанта

нальной деятельности, осуществляемое на основе

сильнейшим психологическим фактором воздей-

изученияпсихологическихдисциплин.

ствиянаегомироощущение,мышление,правосоз-

2.Морально-психологическаяподготовка,

нание является оценка состояния реальной соци-

какподготовкасотрудниковмилициикдеятельно-

альнойсправедливости,отношениякнейобщества.

стивэкстремальныхситуациях.Еесодержаниесвя-

Поэтому в вузах, готовящих кадры для ОВД, необ-

зываетсясформированиемпсихологической,эмо-

ходимо акцентировать внимание на том, что все

ционально-волевойустойчивостиличности.

более важной становится проблема становления

3.Профессионально-психологическая

личностииусиленияеенравственно-психологичес-

подготовка к деятельности в милиции и решению

когопотенциала.Одиниззаметныхпсихологичес-

конкретных служебных задач, реализуемая как в

кихфакторов,влияющихнаформированиеправо-

условиях учебных занятий, так и в условиях прак-

вой психологии курсантов вузов МВД и всех со-

òèêè.

трудников ОВД, связан с престижем, авторитетом

Задача совершенствования психологической

ОВД, доверием и уважением к сотрудникам этих

подготовленности сотрудников милиции требует

органовсосторонынаселения.

объединения вышеуказанных подходов. Началь-

Этисоциально-психологическиефакторывсво-

ным этапом психологической подготовки в усло-

ей совокупности образуют ту внешнюю, реальную

вияхвузаявляетсяпроцессосознаниякаждымкур-

среду, в которой идет становление, совершенство-

сантомсвоихцелей,задачивозможностей.Вдаль-

вание,развитие,проявлениеправовыхидей,взгля-

нейшем,наматериалеучебногокурсастроитсялич-

дов,воззрений,установок,ориентаций,пережива-

ностнозначимоесодержаниепсихологическойпод-

ний,эмоций,чувств,представлений,обусловлива-

готовки.

ющих содержание правовой психологии как важ-

Основная цель психологической подготовки -

нейшей основы формирования в вузах МВД РФ

развитиеличности,формированиепрофессиональ-

сотрудников ОВД. Социально-психологические

но-важных качеств. Основным определяющим

факторы, вся система вузовского обучения и вос-

компонентом психологической структуры в дея-

питанияпреследуют,помиморешениядругихваж-

тельности курсанта вуза МВД является его позна-

ныхзадач,достижениетакойважнойцели,какфор-

вательнаяактивность.Свойстватемпераментаслу-

мирование у каждого курсанта необходимой пра-

жат основой для выработки индивидуальных сти-

вовой психологии, без которой у будущих профес-

лейработыспециалиста,которыйсоднойстороны

сионаловнеможетсложитьсяинадежноепрофес-

приспосабливает свою психику к условиям рабо-

сиональноеправосознание.

ты, а с другой стороны приспосабливает условия

Учеба в вузе МВД РФ является одним из тех ви-

работы к своей психике. Отличия в характере спо-

дов деятельности, которая несет большую интел-

собностейпоявляютсяприпроизводстверазличных

лектуальную и нервно-психическую нагрузку.

следственных действий, применении тактических

Адаптация здесь сложная и имеет различные на-

приемов. Правильная оценка профессиональных

правленияисходяизвидовжизнедеятельностислу-

способностей важна для дальнейшего развития

шателя-адаптациякслужебнойиучебнойдеятель-

этих способностей и повышения квалификации

ности,кусловиямбыта.Исходяизэтого,основной

будущегосотрудникамилиции.

акцент в работе преподавателей психологических

В моральную характеристику личности курсан-

дисциплинделаетсянапрофессионально-психоло-

та вуза МВД входит правосознание - одна из форм

гической подготовке,повышении адаптационных

общественного сознания, которая играет решаю-

способностей и развитии профессионально-важ-

щую роль в практическом применении правовых

ныхособенностейличности.

Врезультатеисследованиямыпришликвыводу

Важнымкомпонентомвсистемепсихологичес-

о том, что возможны два направления психологи-

кой помощи безработным выступает информаци-

ческойподдержкибезработных.Первое-внешняя

оннаяподдержка.Онадолжнаотвечатьрядутребо-

помощь(сиспользованиемсоциально-психологи-

ваний:1)релевантности(объеминформациитаков,

ческоготренинга),второе-самопомощь(освоение

что включает лишь ту, которая имеет отношение к

приемов самопознания, саморегуляции, самовоз-

целямобучениябезработныхвусловияхжизненно-

действия).

гокризиса);2)структурированности(информация

Наосноведифференцированногоподходанами

обработанавсоответствиисчастнымицелямипси-

разработаны и внедрены в практику деятельности

хологическойпрофилактикииконсультирования);

Управления государственной службы занятости

3)доступности(содержаниеполучаемойбезработ-

населения Курской области программы психоло-

нымиинформациидолжнобытьпонятнымиадап-

гическойподдержкибезработныхсучетомихкаче-

тированным с учетом их интеллектуального уров-

ственной характеристики (выпускники учебных

ня);4)своевременностиинепрерывности(запазды-

заведений, длительно неработающие, инвалиды,

вающаяипреждевременнаяинформацияоказыва-

граждане, проживающие в сельской местности).

ютсябесполезной,либоведеткдействиям,несоот-

Программы содержат двечасти. Перваячасть про-

ветствующим новой ситуации).

граммыобеспечиваетизменениебазовыхзнаний,а

Утрата работы в трудоспособном возрасте вос-

вторая-изменениеалгоритмадеятельности.

принимается большинством людей как крушение

При реализации программы активно использу-

всего жизненного уклада. В связи с этим возрас-

ютсяинформационнаяподдержка(интеллектуаль-

тает роль психологической помощи как специа-

ного, социального, прикладного характера), реф-

лизированногосоциальногоинститутавсовремен-

лексия,психодиагностическиеметодики.

ной России.

Современная жизнь России характеризуется

управления. В основу исследования легли сле-

существенными изменениями, обусловленными

дующие гипотезы: 1. На современном этапе эко-

созданием демократических общественных ус-

номического развития российского предприни-

тоев и переходом к рыночной экономике. Изве-

мательства наиболее значимыми характеристи-

стно, что в дореформенный период сложилась

ками, образующими ПМЭМ являются: 1) ли-

определенная модель эффективного управлен-

дерство, 2) система социальной самоидентифи-

ца административно-бюрократического типа.

кации, 3) особенности управленческих реше-

Современные же реалии требуют иного психо-

ний, 4) характеристики работоспособности; 2.

логического облика менеджера, более близкого

Эффективность менеджера в сфере управления

по значимым характеристикам к образу менед-

человеческими ресурсами зависит от его инди-

жера западных экономически развитых стран.

видуально-психологических и психофизиоло-

Выход из сложившейся ситуации связывается

гических особенностей, делающих его успеш-

специалистами с кардинальными изменениями

ным в конкретной парадигме управления, ос-

в системе управления. Первым (и наиболее важ-

новными характеристиками которой являются

ным) этапом на пути достижения этой цели яв-

корпоративная культура (КК), принятая модель

ляется разработка психологических моделей эф-

организационного поведения (ОП), система ме-

фективного менеджера (ПМЭМ) в соответствии

тодов корпоративного обучения (МО).

с организационными особенностями предприя-

Процедура исследования

тия и последующее выявление и целенаправлен-

Испытуемые: 60 менеджеров (возраст до 45

ное устранение на их основе причин низкой эф-

лет), работающих на предприятиях ОАО "З",

фективности деятельности субъекта управления.

ОАО "Г", ОАО "П", НКО "С". Методическое

На решение этой проблемы направлено эмпи-

обеспечение: использовался пакет психодиагно-

рическое исследование эффективных (по оцен-

стических методик (тест Р.С.Немова, тест "20

кам администрации) менеджеров, работающих

ответов" Куна-Макпартленда, методика "Кон-

на трех крупных предприятиях машинострои-

фликтные ситуации" Л.Н.Захаровой, тест САН,

тельной отрасли и одной некоммерческой орга-

методика OSAI Камерона-Куинна); пакет пси-

низации. Основной целью явилась разработка

хофизиологических методик (компьютерная

ПМЭМ, характерных для различных парадигм

аудиолатерометрия, тест Ландольта); метод экс-

пертных оценок; статистические методы (кри-

мооценки. В системе самоидентификации наи-

терии Спирмена и Вилкоксона).

большую представленность имеют роли частно-

Результаты

го лица, т.е. идентификаций значимых для осоз-

В результате эмпирического исследования

нания себя, своего места в мире, что, скорее все-

указанных предприятий были получены данные,

го, является отражением акцентирования инди-

говорящие о том, что в различных парадигмах

видуальности и творчества в данных оргуслови-

управления выраженность психологических ха-

ях. Большинство (66,7%) принимаемых решений

рактеристик, входящих в ПМЭМ имеют досто-

имеет высокий уровень открытости и ответствен-

верные различия. Соответственно были выделе-

ности, особенно это касается ситуации профес-

ны следующие группы организационных осо-

сионального взаимодействия. Одновременно на

бенностей, влияющих на компоненты анализи-

фоне приподнятого настроения отмечается уро-

руемых моделей, а именно:

вень работоспособности выше среднего (в част-

1. Клановая КК, патерналистская модель ОП

ности, точность и продуктивность работы), что

и использование традиционных МО - В данном

отражает наличие у менеджеров способности вы-

случае эффективные менеджеры имеют средний

полнять большое количество работы на высоком

уровень развития лидерских качеств, а также

уровне качества.

значимое отличие самооценки их выраженнос-

4. Рыночная КК, поддерживающая модель ОП,

ти по сравнению с экспертной оценкой (57,9%;

использование проектных МО - Менеджеры, вхо-

79,4% от максимально возможного балла, соот-

дящие в эту группу показали высокий уровень

ветственно). В системе самоидентификации вы-

выраженности лидерских качеств (86,7%), при

явлено преобладание семейных и профессио-

этом лидерство носило, скорее, личностный, не-

нальных ролей - это показатель влияния на про-

жели ситуационный характер. В системе само-

фессиональную деятельность, привнесенных

идентификации выявлено доминирование про-

стереотипов из семейной сферы, что, по суще-

фессиональных ролей у большинства менедже-

ству, в значимых ситуациях может приводить к

ров - это показатель их уверенности в собствен-

снижению управленческой эффективности.

ных интеллектуальных и организаторских спо-

Большинство (51,7%) управленческих решений

собностях, уважительного отношения к своим

носят характер открытых, но имеющих низкую

знаниям и мастерству. У 41,6% менеджеров уп-

ответственность, менеджеры наиболее успешны

равленческие решения носили характер высоко

в ситуации семейного взаимодействия. На фоне

ответственных и открытых, при этом они были

приподнятого настроения для них характерна

более эффективны в ситуациях должностного

средняя работоспособность, но низкая точность

взаимодействия. Помимо этого, следует отметить

действий, что говорит о поверхностном и даже

наличие у менеджеров высокой работоспособно-

легкомысленном отношении к работе.

сти (по всем показателям) в течение всего рабо-

2. Бюрократическая КК, автократическая мо-

чего дня, а также приподнятого настроения и са-

дель ОП и использования групповых МО - Здесь

мочувствия.

для менеджеров свойственен низкий уровень вы-

Анализируя с помощью статистических ме-

раженности лидерских качеств, как при экспер-

тодов описанные ПМЭМ и характерных для че-

тной, так и при самооценке (44,5%; 43,8% соот.),

тырех групп оргусловий, в каждом случае была

лидерство носит, скорее, ситуационный, нежели

обнаружена положительная взаимосвязь, входя-

личностный характер, поскольку системой управ-

щих в них элементов. Это свидетельствует о том,

ления востребованы умения проводить и поддер-

что они образуют четыре системы индивидуаль-

живать политику компании. В самоидентифика-

но-психологических и психофизиологических

ции менеджеров значимо (Т0,05=27,5) преобла-

особенностей менеджеров, востребованных в со-

дают семейные роли. Это в перспективе может

ответствующих парадигмах управления.

приводить к блокированию становления компе-

Выводы

тентного профессионала, способного принимать

1. Организационные особенности предприя-

на себя ответственность, что нашло свое отраже-

тия в виде принятой КК, реализуемой модели ОП

ние в характеристиках управленческих решений.

и системы МО оказывают существенное влия-

Также свойственным является низкий уровень

ние на формирование запроса от системы управ-

работоспособности (в частности, низкая вынос-

ления к психологическому облику менеджера.

ливость и надежность деятельности) на фоне пло-

2. Разработанные ПМЭМ целесообразно при-

хого самочувствия, настроения и снижения в те-

менять на предприятии с целью осуществления

чение рабочего дня активности.

организационного развития и изменений. Таких

3. Адхократическая КК, коллегиальная модель

направлений возможно два: подбор менеджеров с

ОП, применение активных МО - Управленцы этой

требующимися психологическими характерис-

группы показали уровень развития лидерских ка-

тиками, проведение аттестации на их основе; из-

честв выше среднего, а также адекватность их са-

менение поведенческих моделей работающих ме-