Словари и журналы / Психологические журналы / theses_Прикладная психология как ресурс

Нарядуссубъективными,значимымиперемен-

конфликтов, по мнению членов экипажа, в дан-

ными факторами в детерминации психического

ном месяце является собственно профессиональ-

состояния личности являются факторы микросо-

ная деятельность в ее объективных характерис-

циальной среды. Изменение психического состо-

тиках (документация, погрузки, несоответствие

яния, поведения человека опосредуется реальны-

документов и груза). Снижение значимости пе-

ми изменениями среды его жизнедеятельности,

речисленных причин к концу первого периода

представленной не только в своей предметной и

рейса указывает на адаптацию к данным усло-

функциональной форме, но и как совокупность

виям жизнедеятельности.

микросоциальныхусловий.Субъективноепережи-

В серединном периоде рейса отмечается увели-

ваниесовокупностипредметныхимикросоциаль-

чение значимости субъективных причин конф-

ныхусловийнаходитпроявлениевповедениилич-

ликтов. Напряженность ситуации, конфликты в

ности,межличностныхвзаимоотношениях,соци-

данный период определяются субъективными

альноймикросреде, способствует возникновению

факторами отношения к личности другого. В ка-

конфликтных ситуаций, являющихся дополни-

честве значимых в субъективной оценке актуали-

тельным источником психического напряжения.

зируются микросоциальные факторы среды (лич-

Исследованиеоценкинапряжениявмежлично-

ностьдругого,межличностныевзаимоотношения),

стных взаимоотношениях (конфликтов) на при-

сохраняющие свою актуальность и на завершаю-

мере моряков гражданского флота показало суще-

щем этапе рейса. В середине рейса отмечается по-

ствованиеопределенныхособенностейсубъектив-

явление чувства "информационного голода", что

ной оценки причин конфликтов членами экипа-

связано скорее не с недостатком общения, а с его

жа в разные периоды рейса.

однообразием, монотонностью. Переживание со-

На начальном периоде рейса в субъективной

вокупныхмикросоциальныхусловий(постоянные

оценке причин конфликтов в экипаже в каче-

контакты с одними людьми, однообразие обще-

стве значимых актуализируются объективные

ния, трудности в удовлетворении потребности в

условия жизнедеятельности. Субъективное пе-

уединенииидр.)проявляетсявувеличениизначи-

реживание совокупности объективных факто-

мости субъективных причин конфликтов.

ров среды (ограниченность пространства и об-

По оценке участников, в первый период рейса

щения, время) обусловливает напряженность,

конфликты в экипаже разворачиваются как по

сложность ситуации, возникновение конфлик-

вертикали, так и по горизонтали. К концу рейса

тов в данный период. Характер выделяемых чле-

отмечается рост вертикальных конфликтов, при-

нами экипажа причин конфликтов указывает на

чинами которых являются межличностные отно-

процессы "средовой" адаптации к условиям жиз-

шения. Отмечаются различия в восприятии кон-

недеятельности. Причины конфликтов в данный

фликтной ситуации у участников, во взаимоотно-

период, а также их характер связаны с пережи-

шениях "начальник - подчиненный". Причины,

ванием новой рабочей ситуации (долгий, слож-

отмечаемыекоманднымсоставом,включаютоцен-

ный, напряженный рейс), с установлением но-

ку по профессиональным параметрам; причины,

вых социальных контактов (социальная адап-

указываемые подчиненными включают оценку

тация). Значимой причиной в возникновении

личностных свойств другого.

завершенный цикл, где в актуализации ситуаций

апатии, безразличия. Выявленная субъективная

психологической напряженности важную роль

периодизацияжизнедеятельностиличностивосо-

играет оценка личностью совокупности условий

бых условиях (на примере рейса) строго не фик-

жизнедеятельности: в первом периоде в оценке

сированаотносительнообъективнойорганизации

актуализируются как значимые предметные фак-

жизнедеятельности, что позволяет говорить о

торы среды, основное внимание моряков уделя-

важной роли личностной оценки в актуализации

ется описанию "средовой" адаптации (осуществ-

ситуаций психической напряженности.

ляется оценка объективных, внешних (средовых)

Совокупность субъективных и объективных

факторов), психическое состояние в данный пе-

факторов жизнедеятельности в условиях моря

риод оценивается как бодрое, хорошее. К концу

предопределяют циклические изменения психи-

первого - началу второго периода ситуация рейса

ческого состояния личности, возникновение си-

в субъективной оценке описывается как "привыч-

туаций психической напряженности.

ная", "рутинная", в отношении субъективного са-

Так, первый период характеризуется снижени-

мочувствия отмечается появление усталости, мо-

ем оценки психического состояния по критери-

нотонии, скуки, тоски, тревоги, психического

ям самочувствия, активности, настроения, повы-

напряжения.

шением ситуативной тревожности. Второй пери-

В серединном периоде в качестве значимых

од - период относительной стабилизации психи-

актуализируются социально-психологические

ческих состояний. Третий период характеризует-

факторы среды, отмечается рост субъективного

ся восстановлением показателей самочувствия,

состояния психической напряженности. Психи-

активности, настроения и тревожности до исход-

ческие состояния и межличностные взаимоотно-

ного уровня.

шения в данном периоде определяются субъек-

Оценка напряжения в межличностных взаимо-

тивными факторами отношения к личности дру-

отношениях (конфликтов) имеет темпоральные

гого. Преобладающей формой проявления ситу-

характеристики. Возникновение конфликтов в

ации социально-психологического напряжения

начале рейса обусловлено оценкой объективных

в данном периоде является конфликт.

условийжизнедеятельности,всерединеконфлик-

К концу рейса в оценке актуализируются как

ты определяются субъективным отношением к

значимые собственные переживания субъекта,

личности другого, как значимые для личности

период оценивается как наиболее тяжелый: уси-

актуализируются социально-психологические

ливается усталость, напряжение. Главной особен-

факторы среды, сохраняющие свою актуальность

ностью состояния личности является появление

и в завершающем периоде рейса.

Одним из важных направлений, по которому

Лапа, Н.А. Лемещенко, 1993; Ф.Е. Иванов, 1996;

идет решение проблемы эффективности профес-

Л.Г. Дикая.; Ю.К.Стрелков, 2001), показано вли-

сиональной деятельности на железнодорожном

яние личностных особенностей на эффектив-

транспорте, является проведение профотбора на

ность и надежность профессиональной деятель-

основе анализа профессионально важных ка-

ности операторов движущихся объектов в граж-

честв, необходимых машинисту локомотива. Ус-

данской авиации и автотранспорте. С одной сто-

тановлено, что около 50% грубых нарушений бе-

роны, по данным психологических исследова-

зопасности движения непосредственно связаны

ний, личностные особенности, являются кон-

с недостаточной психологической пригодностью

стантными, базисными характеристиками кон-

работников локомотивных бригад. Установлено

кретного индивида, а с другой стороны, в боль-

также, что около 40% машинистов, допустивших

шой степени определяют индивидуальные пове-

аварийные инциденты в работе, обладали высо-

денческие реакции и психические состояния,

ким уровнем развития профессионально важ-

влияющие на эффективность профессиональ-

ных качеств. При этом основное внимание при

ной деятельности.

профотборе машинистов локомотивов направ-

Однако в системе профилактики нарушений

лено на изучение психофизиологических качеств

безопасности на железнодорожном транспорте

оператора. Вместе с тем в исследованиях психо-

проблема изучения личностных особенностей

логии операторской деятельности (В.А. Бодров,

эффективной деятельности машинистов локо-

Н.Ф.Лукьянова, 1981; Р.В. Ротенберг, 1986; М.А.

мотивов остается не исследованной. Личност-

Котик, А.И. Куперман, 1989; Н.А. Носов, 1990;

ный подход в изучении профессиональной эф-

A.M. Емельянов, 1993; В.А. Пономаренко, В.В.

фективности машинистов локомотивов позво-

Традиционно в психодиагностике наиболь-

дальнейшей обработки методами нечеткой мате-

шее распространение получили тесты-опрос-

матики.

ники, на каждый вопрос в которых нужно выб-

Проведенные исследования показали, что даже

рать один из предложенных ответов (как пра-

в самом неблагоприятном случае, когда достовер-

вило, либо "Да" ("Согласен"), либо "Нет" ("Не

ность ответов при традиционном методе была бы

согласен")). Такие тесты имеют множество до-

на грани допустимого, информативность предла-

стоинств, в том числе простота получения ре-

гаемого метода на 17% выше. В других случаях

зультатов, что весьма важно при ручной обра-

повышение количества информации гораздо зна-

ботке данных. Оборотной стороной простоты

чительнее - в 4,6 раз и более.

метода стало ограничение количества получае-

Кроме этого, дальнейшие исследования могут

мой информации. С точки зрения теории ин-

выявить и другие потенциальные возможности

формации ответ на каждый вопрос дает только

данного метода. Например, исследование мате-

один бит информации.

матического ожидания и дисперсии ответа как

Широкое внедрение компьютерной техники

случайной величины для каждого вопроса при

позволяет получить от тестируемого большее ко-

многократном тестировании одной и той же груп-

личество информации за счет увеличения энтро-

пы позволит определить или скорректировать вес

пии системы и усовершенствования способа

вопроса для анализа теста.

фиксирования ответов. Для этого дискретное

Таким образом, усовершенствование традици-

множество возможных ответов ("Да", "Нет") пред-

онного метода тестирования позволит исследова-

лагается преобразовать в отрезок числовой пря-

телю, не увеличивая количества вопросов теста,

мой, где одному крайнему положению соответ-

получать дополнительно значительную информа-

ствует ответ "Нет", а другому - ответ "Да". Отме-

цию о тестируемом. Предлагаемый метод можно

чая точку на этом отрезке, испытуемый имеет воз-

применять не только к перспективным исследо-

можность выразить свою степень согласия с пред-

ваниям, но и к уже имеющимся тестам-опросни-

лагаемыми утверждениями. Положение точки

кам. Это позволит начать его внедрение без су-

фиксируется программой и запоминается для

щественных затрат в самые кратчайшие сроки.

Повышение качества профессионального

ит в максимальном сохранении первоначальной

психологического отбора специалистов в любой

информации при ее обработке. Ответы по вопро-

области деятельности зависит от множества фак-

сам тестов не сворачиваются в шкалы, а непос-

торов. Одним из важнейших является эффектив-

редственно участвуют в вычислении, что значи-

ность математического обеспечения.

тельно повышает их информативность и наилуч-

В настоящее время в связи с распространени-

шим образом адаптирует методику к имеющим-

ем компьютерной техники и автоматизацией про-

ся выборкам.

цесса тестирования имеется возможность приме-

Для использования данной методики необхо-

нения широкого спектра математических мето-

димо формирование базовой информации на ос-

дов для обработки психодиагностической инфор-

нове обучающей выборки, имеющей внешний

мации, способных повысить точность прогнози-

критерий для определения принадлежности тес-

рования успешности профессиональной деятель-

тируемых к какой-либо группе.

ности. Автор предлагает один из таких методов,

Принадлежность последующих испытуемых к

разработанный на основе системного анализа и

определенной группе определяется по минималь-

базирующийся на положениях теории вероятно-

ному многомерному расстоянию между резуль-

сти и теории распознавания образов - метод мно-

татами теста данного индивидуума и образами

гомерной классификации на основе эмпиричес-

групп, содержащихся в базовой информации.

ких средних.

Сравнительный анализ эффективности данно-

Основная особенность данного метода состо-

го метода с традиционными подходами показы-

Согласно Э. Шайну организационная куль-

Причем оценка пассажирами чистоты салона

тура начинается с "символического" уровня, ко-

самым тесным образом связана с оценкой пове-

торый включает в себя применяемые организа-

дения кондуктора (по Спирману р<0.01). В ис-

цией технологии и архитектуры, наблюдаемое

следовании отмечалось, что в некоторых случа-

поведение сотрудников, лозунги, которые со-

ях снижение оценки чистоты салона связана с

трудниками принимаются и используются и т.п.

недостаточной рефлексивностью сознания пас-

Это все то, что можно ощущать и воспринимать,

сажиров. Так, пассажиры в возрасте до 25 лет

на основе чего, складывается отношение к орга-

часто не разделяют, какую модель поведения де-

низации. Пожалуй, актуальность организаци-

монстрирует кондуктор, агрессивную или бла-

онной культуры наиболее велика в сфере услуг,

гожелательную. Тем не менее, реакция на пове-

в том числе и в общественном транспорте, так

дение кондуктора присутствует в оценке чисто-

как этот тип организаций ориентирован на удов-

ты салона. То есть, можно предположить, что

летворения нужд населения. Какие модели по-

возникший дискомфорт от грубого поведения

ведения по отношению к клиентам (пассажирам)

кондуктора младшими возрастными группами

демонстрируют работники, в какой обстановке

списывается на грязь в салоне.

происходит взаимодействие двух сторон, продав-

У представителей более старших возрастных

ца услуг и покупателя - все это является показа-

групп (от 25 до 55 лет) оценки работы кондукто-

телем эффективности работы организации, все

ра чаще соотносятся с действительными моде-

это определяет то, как пассажиры будут воспри-

лями поведения.

нимать и оценивать качество предоставляемых

Обращает на себя внимание, что пассажиры

услуг.

в возрасте 55 лет и старше (5 возрастная группа)

Осенью 2004 г. было проведено исследование,

более благосклонно оценивают агрессивные мо-

цель которого - изучение влияния обстановки в

дели поведения кондуктора, чем доброжелатель-

салоне автобуса на восприятие пассажирами

ные, что может быть связанным с тем, что фор-

качества предоставляемых услуг. Под обстанов-

мирование установок и ценностей данного по-

кой понималось демонстрируемые работником

коления происходило во времена тоталитарного

модели поведения; внешний вид работника;

режима.

оформление салона шторками, игрушками, пла-

Влияние подсознательных механизмов на

катами; письменные обращения к пассажирам;

оценку чистоты салона отмечается при наличие

музыкальное сопровождение. Все это фиксиро-

в салоне плакатов с сексуальной тематикой. Так,

валось студентами во время проведения анкети-

если в оформлении салона отсутствует сексуаль-

рования среди пассажиров, где пассажиров про-

ная тематика, то женщины и мужчины доста-

сили дать оценки поведения кондуктора и чис-

точно близки в своих оценках чистоты салона, и

тоты салона. При этом принималось во внима-

мужчины незначительно выше оценивают

ние то, что в большинстве случаев роль кондук-

чистоту салона, чем женщины (среднее значе-

торов ограничивается сбором денег за проезд и

ние у мужчин составляет 0,75, у женщин - 0,67).

их поведение по отношению к пассажирам мо-

При наличии в оформлении салона сексуальной

жет характеризоваться как нейтральное. Чисто-

тематики наблюдается резкое расхождение в

та салонов также редко попадает в категории

оценках. Среднее значение в оценках женщин

"чисто" или "грязно" в обычные сухие дни.

падает до -0,59, у мужчин оценка снижается не-

Студенты 2 курса дневного отделения "Психо-

значительно (0,54).

логия" ФСН проанкетировали 327 пассажиров в

В исследовании мы постарались выделить

64 маршрутных такси Нижнего Новгорода.

элементы обстановки салона автобуса, которые

Исследование показало, что обстановка в ав-

оказывают положительное и отрицательное воз-

тобусе существенным образом влияет на оценку

действие на пассажиров.

пассажирами качества предоставляемых услуг.

Выявлены следующие факторы, оказываю-

щие благоприятное воздействие на оценку боль-

сажиров). Под объявлениями неофициального

шинством пассажиров качества работы:

характера мы понимали любые обращения к

1) Внимательное и доброжелательное отноше-

пассажирам в письменной форме, идущие лич-

ние кондуктора к пассажирам. Такое отноше-

но от работников общественного транспорта к

ние, согласно наблюдениям студентов, проде-

пассажирам от шутливо-доброжелательных

монстрировали кондукторы 6 маршрутных так-

("Кондуктор - друг человека") до грубовато-шут-

си (опрошено 30 пассажиров). В этом случае

ливых ("Ешьте семечки вместе с кожурой"). На-

средняя арифметическая оценка пассажиров

личие доброжелательных письменных обраще-

поведения кондуктора вырастает с 0,72 (средняя

ний к пассажирам приводит к снижению про-

оценка в целом по всей выборке пассажиров) до

цента негативных ответов (с 27,25% в целом по

1,30. Вместе с тем, следует отметить, что модели

выборке до 12,2%).

поведения кондукторов не оказали значимого

Выделены негативные факторы. Это:

влияния на оценки пассажиров: по Н-тесту зна-

1) Грубость и неряшливый вид кондуктора (5

чимость влияния данного фактора на оценку

автобусов, опрошено 30 пассажиров). Так сред-

поведения кондуктора составила 0,09; а на чис-

няя арифметическая оценка поведения кондукто-

тоту салона 0,14. Это связано с тем, как отмеча-

ра снижается от 0,72 в целом по выборке до 0,20 в

лось выше, что 1 и 2 возрастные группы (моло-

выборке, где кондуктор имел небрежный вид.

дые люди до 25 лет) не дифференцируют в своих

2) Наличие в салоне игрушек и плакатов сек-

оценках изменения в поведении кондуктора.

суального содержания (6 автобусов, опрошено

2) Наличие в оформлении салона шторок, иг-

28 пассажиров);

рушек, плакатов несексуального содержания (6

3) Громко звучащая в салоне музыка (11 авто-

автобусов, опрошено 32 пассажира). Н-тест

бусов, опрошено 55 пассажиров). При наличии

Крускали и Уоллиса показал, что оформление

громкой музыки наблюдается тенденция к уве-

салона оказывает безусловное влияние на оцен-

личению процента негативных высказываний с

ки пассажиров, как чистоты салона (р<0,001),

25,2% (когда в салоне музыка не играет или иг-

так и поведения кондуктора (р< 0,01). В этом

ðàåò òèõî) äî 32,7%.

случае средняя арифметическая оценка чисто-

Особо хочется отметить шансон. Хотя данных

ты салона вырастает с 0,57 до 1,17; оценка пове-

не достаточно, чтобы делать выводы: шансон

дения кондуктора с 0,72 до 1,32.

звучал в 2 автобусах, где было опрошено 10 че-

3) Наличие неофициальных письменных об-

ловек, тем не менее, при исполнении шансона

ращений к пассажирам в шутливо-доброжела-

негативная оценка поведения кондуктора уве-

тельной форме (16 автобусов, опрошено 89 пас-

личивается с 27,25% до 40%.

Современное управление высшим образовани-

нитель. Конечно, у отдельных молодых специа-

ем возвращается к тому, что все, кто проходят

листов могут быть высоко развиты качества,

обучение на основе госбюджетного финансиро-

относимые к двум и более типам, что бывает, по

вания, по окончанию профессиональной подго-

нашим 30летним наблюдениям, достаточно ред-

товки должны обеспечиваться рабочими места-

ко: на сто выпускников 1-2 человека. Существо-

ми. Это ставит государственные предприятия в

вавшая в годы жесткого распределения техноло-

ситуацию предварительного заказа необходимых

гия исходила из перечня специальностей, потреб-

специалистов на конкретные рабочие места с га-

ных предприятию, и их количества, если заказ-

рантией их обеспечения. Сами же Вузы должны,

чик имел приоритетные права на выбор, то ему

снашейточкизрения,наоснове специальноорга-

отдавались лучшие по успеваемости выпускни-

низованных психологических служб представ-

ки. Таким образом, в уже сложившийся коллек-

лять информацию о личностных особенностях

тив вливался молодой специалист, склонный,

выпускников им самим, а также и тем, кто ищет

например, к генерации идей, если же в коллекти-

специалиста, наделенного определенными каче-

ве был соответствующий специалист, то потен-

ствами.

циал молодого человека оказывался невостребо-

Любой выпускник Вуза с позиции социальных

ванным и в отдельных случаях такому молодому

и профессиональных ролей может быть отнесен

" таланту" быстро сбивали спесь и он долго при-

к конкретной группе из пяти возможных: орга-

ходил в себя, а в это время на другом предприятии

низатор, генератор идей, критик, эрудит, испол-

была необходимость именно в таком выпускни-

ке. Конечно, возможна и другая ситуация, юный

продуктивно использовать каждого работника,

генератор будет с распростертыми объятиями

однако не только с позиции потребления выпус-

встречен своим маститым конкурентом и тот бу-

кника и вхождения его в трудовой коллектив, но

дет ему всячески помогать. Это возможно в тео-

и планирования его карьеры с позиции оптими-

рии, а на практике любой высокий интеллект

зации интересов каждого отдельного работника

зачастую конфликтует с уже существующим и

и предприятия в целом.

достаточно агрессивно за редким исключением

Для планирования карьеры необходимы ма-

борется с чужим мнением. То же самое можно

териалы психологических обследований в вузе,

сказать и о лицах, наделенных организаторским

позволяющие судить о тенденции развития, как

даром. Самое благополучное положение с эруди-

личности, так и профессионала. О качествах ха-

тами и исполнителями - они нужны всем, их це-

рактеристиках личностного блока достаточно

нят и не обижают. Самое плачевное положение у

много работ известных психологов, а вот говоря

критиков, типичное для них поведение - аргумен-

о профессиональной составляющей, чаще всего

тированный поиск недостатков - окружающими

имеют в виду перечень профессионально важных

воспринимается как борьба против них и как

качеств и уровень их развития, хотя в рамках каж-

попытка самоутвердиться через эту критику.

дого аспекта деятельности можно и следует гово-

Опыт наших наблюдений позволяет сделать вы-

рить об их структуре и содержании. Это профес-

вод о том, что именно критики из 10 случаев в 9

сиональные: мышление, восприятие, мотивы,

чаще других меняют место работы.

стиль решения профессиональных задач, спо-

Где же выход из сложившейся ситуации? Для

собность решать задачи повышенной трудности

этого укажем причины, приводящие к такому

и т.д. Так, особенности образного мышления и

положению. Прежде всего, это психологическая

восприятия инженеров различного профиля за-

некомпетентность нашего общества, обусловлен-

частую определяются содержанием профессио-

ная установкой на то, что работника всегда мож-

нальной подготовки и объектом конкретной дея-

но заменить, у руководителей же проявляющая-

тельности, что следует учитывать опятьтаки при

ся в том, что во главе угла у них чаще всего стоит

выдачи производственного задания в каждом

производственный процесс и поощряется дис-

конкретном случае.

циплинированность подчиненных. Вторая при-

Далее следует поставить вопрос о возможнос-

чина заключается в отсутствии психологических

ти развития отдельных характеристик или их

служб, как в вузах, так и на предприятиях. Вот

структуры с позиции возможных вакансий и кад-

почему, не ориентируясь на наметившуюся тен-

ровых передвижек, планирование таких передви-

денцию, отражающую установку на значимость

жек с позиции диагностики наличия и возмож-

работающих, следует интенсивно организовывать

ности развития в других видах деятельности. Все

обучение руководителей по работе с персоналом.

выше сказанное позволяет сделать вывод о необ-

Психологическим службам следует на основе

ходимости более активного использования воз-

преемственности вузпредприятие передавать

можностей психологической службы в современ-

информацию, позволяющую наиболее полно и

ных условиях.

В современной России крупным предприяти-

мени. В данной работе мы предлагаем примерную

ям нефтегазовой отрасли промышленности не

программу психологического сопровождения

обойтись без квалифицированного персонала.

молодых специалистов, разработанную и апро-

Поэтому кадровая политика таких организаций

бированную в рамках нашего предприятия.

направлена на профессиональное развитие со-

Психологическое сопровождение молодых

трудников. В рамках реализации данной полити-

специалистов на пути к профессиональному

ки кадровая служба нашего предприятия орга-

"акме" носит комплексный характер. К тому же,

низует мероприятия по психологическому сопро-

оно включено в систему внутриорганизацион-

вождению своих молодых специалистов. Причем,

ной динамики предприятия. Поэтому целевая

важно отметить, четкую направленность психо-

программа психологического сопровождения

логического сопровождения - создание условий

молодых специалистов на пути к профессио-

для достижения молодыми специалистами про-

нальному "акме", разработанная психологичес-

фессионального "акме", то есть вершины профес-

кой службой нашего предприятия, включает

сионального мастерства на данный отрезок вре-

несколько блоков:

1. Работа с непосредственными руководителя-

щиеся в дан-ный момент профессиональные воз-

ми молодых специалистов. Она распадается на:

можности, сконцентрироваться на цели, стрем-

1.1. Привлечение руководителей к составлению

ление к сохранению и приумножению своих дос-

"Карты личности профессионала нефтегазовой

тижений. Нетрудно заметить: перечисленные

промышленности" применительно к условиям

выше внутренние условия достижения профес-

работы в нашем подразделении. На данном этапе

сионального "акме" сильно пересекаются со

реализации программы 30 руководителям наше-

смысловой сферой личности. Это пересечение

го подразделения был предложен список из 76

столь велико и очевидно, что мы берем на себя

различных качеств, представленных в конструкт

ответственность заявить: внутренние условия до-

- контрастной форме ("подвижность медлитель-

стижения профессионального "акме" практичес-

ность"). Каждое из качеств следовало оценить по

ки полностью укладываются в содержательный

10-балльной шкале.

компонент смысловой сферы личности. Учиты-

1.2. Экспертное оценивание руководителем

вая же побудительную и направляющую роль та-

своих молодых специалистов по выделенным в

ких составляющих смысловой сферы как моти-

"Карте личности профессионала нефтегазовой

вы, потребности, интересы, цели, необходимо

промышленности" профессионально важным

заключить, что профессиональное психологичес-

качествам. Следует отметить, что выделение про-

кое воздействие на смысловую сферу молодых

фессионально важных качеств для оценки руко-

работников ускорит достижение "акме" в профес-

водителем своего молодого специалиста про-

сиональном развитии. И именно смысловая сфе-

изошло не случайно. В основу экспертного оце-

ра станет той акмеологической инвариантой, ко-

нивания руководителем молодого специалиста

торая будет стимулировать развитие профессио-

был положен перечень из качеств, получивших

нально важных качеств молодых работников до

наиболее высокий бал у большинства руководи-

уровня их развития у профессионалов нашего

телей в "Карте личности профессионала". В ре-

предприятия.

зультате список из 76 качеств сократился до 15.

Обратимся к внешним условиям возникнове-

Таким образом, руководители, самостоятельно

ния профессионального "акме". Внешними усло-

выделив матрицу ПВК профессионала, наложи-

виями появления "акме" в профессио-нальном

ли ее на имеющийся уровень развития этих ка-

развитии является благоприятная и акмеологи-

честв у своих молодых специалистов.

чески насыщенная профессиональная среда, по-

1.3. Беседа психолога с руководителями о воз-

буждающая человека к раскрытию его подлин-

можных проблемных зонах на стадии начальной

ных профессиональных воз-можностей. В нашей

профессионализации молодых специалистов, а

программе внешние условия появления "акме" в

также оказание психологом по запросу руково-

профессиональном развитии частично продуци-

дителя профессионально-психологического со-

руются благодаря групповой форме работы, а так-

действия в работе с конкретными молодыми ра-

же благодаря привлечению в некоторых упраж-

ботниками.

ненияхпрограммыопытныхработников, профес-

2. Психологическое сопровождение деятельнос-

сионалов своего дела - ведущих специалистов

ти молодых специалистов.

нашей организации. Таким образом, психологи-

В данной целевой программе психологическое

ческое сопровождение деятельности молодых

воздействие мы направили на смысловую сферу

специалистов распадается на:

личности молодых работников. Почему первосте-

2.1. Психодиагностику смысловой сферы

пенную значимость приобретает развитие имен-

личности молодых специалистов для выясне-

носмысловойсферыличности?Дляответанаэтот

ния ее актуального состояния и определения

вопрос следует коротко рассмотреть условия до-

направлений развития. Для этого использова-

стижения профессионального "акме".

ны методики:

На настоящий момент развития акмеологии

- активизирующий опросник "Перекресток".

установлены внутренние и внешние условия до-

Авторы Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова,

стижения профессионального "акме". Внутрен-

- Морфологический тест жизненных ценнос-

ними условиями достижения профессионально-

тей. Авторы: В.Ф. Сопов, Л.В. Карпушина,

го "акме" являются: мотивация достижения; ак-

- опросник "Цель-средство-результат". Автор

тивность человека, соответствующая наиболь-

А.А. Карманов,

шей продуктивности его трудового поведения;

- Уровень субъективной ценности-доступнос-

"сильное" профессиональное целеполагание и

ти. Автор Е.Б. Фанталова,

построение своего профессионального пути по

- методика диагностики личности на мотива-

восходящей его траектории; стремление челове-

цию к успеху Т. Элерса,

ка к достижению своего макси-мального уров-

- методика диагностики личности на мотива-

ня; высокий уровень притязаний, мотивация са-

цию к избеганию неудач Т. Элерса.

мореализации; способность мобилизовать имею-

2.2. Организацию и проведение профессио-

нального тренинга развития смысловой сферы

2.4. Индивидуальные консультации и со-

личности молодых специалистов. Тренинг разви-

ставление акмеограмм (индивидуальных моде-

тия смысловой сферы личности молодых работ-

лей профессионального развития) по запросу

ников включает в себя 9 занятий по 90 минут каж-

молодых специалистов.

дое. При подборе тренинговых упражнений мы

Таким образом, психологическое сопровожде-

использовали методы воздействия на смысловую

ние молодых специалистов на пути к профессио-

сферу, сконструированные и апробированные в

нальному "акме" является необходимой состав-

логотерапии В. Франкла (метод сократической

ляющей работы кадровой службы предприятий

беседы и метод парадоксальной интенции) и в по-

нефтегазовой отрасли промышленности. Оно

зитивной психотерапии Н. Пезешкиана и Х. Пе-

представляет собой комплексное воздействие на

зешкиана (метод позитивной реинтерпретации).

профессионализацию молодых работников,

2.3. Повторное экспертное оценивание руко-

включает в себя формирование и развитие как

водителями своих молодых специалистов и пси-

внешних, так и внутренних условий достижения

ходиагностика смысловой сферы молодых спе-

профессионального "акме", и обеспечивает при-

циалистов с целью выявления результативности

ближение молодого специалиста к вершине про-

профессионального тренинга.

фессионального мастерства.

Необходимость повышения нравственного на-

ные или запретительные действия, возможность

чала в деятельности государственных служащих

относительно безнаказанно использовать свое

неоспорима: бездушие и черствость чиновника -

служебное положение и пользоваться незаконно

то, что вызывает неизменное возмущение обще-

полученнымиматериальнымиблагами,неуверен-

ственности, принижает имидж государства в гла-

ность госслужащих в своем положении, стойкие

зах его граждан. Можно сказать только то, что

традиции "служить государю, а не государству",

нравственное начало определяет успех государ-

недостаточно высокий уровень заработной пла-

ственной деятельности, тогда, когда оно лежит в

ты, низкий уровень правовой культуры в обще-

ее основе, когда оно сочетается с некорыстными

стве и т.д. кроме того, следует учитывать, что сама

установками и высокими деятельностными ка-

специфика государственной деятельности всегда

чествами государственных служащих. Нрав-

такова, что при ее исполнении неминуем некото-

ственность в конечном итоге первична, но прояв-

рый нравственный компромисс, выбор решения,

ляется она через установки и деятельность.

приносящего наименьшее зло, или наибольшее

Между тем, большинство имеющихся подхо-

добро, ведь любое решение ущемляет чьи-то ин-

дов к созданию механизмов повышения нрав-

тересы.

ственности госслужащих (создание этических

Сложность всех этих обстоятельств и обуслов-

комиссий, судов чести, попытки введения "Ко-

ливает то, что большинство принимаемых на го-

декса административной этики", "Этического

сударственном уровне мер, имеющих запрети-

кодекса государственного служащего" и т.п.) не

тельный и контрольный характер, опирающихся

имеют успеха. Связано это с тем, что в нравствен-

на угрозу наказания за нарушение нравственных

ном отношении позиция чиновника сама по себе

норм, не имеют успеха.

во многом противоречива: он, с одной стороны

По нашему мнению, положительную роль

должен проявлять самостоятельность при заботе

здесь могут сыграть психологические службы в

о благе людей, с другой - должен беспрекословно

государственных структурах, которые могут вы-

выполнять действующие нормативно-правовые

полнять не только диагностику личностных ка-

акты и распоряжения вышестоящих лиц, даже

честв (в условиях особенностей сложной деятель-

если он считает, что в них не соблюдаются защи-

ности такая диагностика поможет достоверно

та прав и свобод человека и гражданина. К тому

выявить только деловые качества), но и действия

же, некоторые должности государственной служ-

по актуализации нравственных качеств чинов-

бы (с преобладанием исполнительских функций)

ников.

часто совершенно не требуют нравственных обо-

Попытаемся определить некоторые направле-

снований для принятия решений. Действует и ряд

ния таких действий.

других сопутствующих факторов. Среди них

1. Введение в деятельность государственной

можно назвать постоянный соблазн получить не-

структуры психологически обоснованных соци-

кую "административную ренту" за разрешитель-

ально ритуализированных действий и институ-

тов, которые нормируют публичное принятие на

анализ реальных ситуаций нравственного выбо-

себя обязательств служения народу, государству,

ðà è äð.).

соблюдениянравственныхнорм,принятиеличной

3. Мониторинг и коррекция (насколько это

ответственностизанарушениечестигосударствен-

возможно) групповых установок и психологичес-

ного служащего: присяга, публичные поощрения

кого климата в подразделениях обычными пси-

за нравственность в государственной службе и др.

хологическими методами.

2. Действия по предотвращению формирова-

4. Отсылка к нравственным ценностям при

ния в коллективах госслужащих среды и обста-

проведении консультаций, мотивации персона-

новки, формирующих неспособность объектив-

ла, ректрутинге.

но и трезво оценивать складывающуюся в обще-

Конечно,радикальнорешитьзадачуповышения

стве обстановку, судить о собственном служеб-

нравственностичиновниковтакиедействиянесмо-

ном поведении с точки зрения общечеловеческих

гут,однако, несомненно,будутспособствовать од-

нравственных принципов (социально-психоло-

ной из благородных целей практической психоло-

гические тренинги, фокус-группы, групповой

гии-моральномуоздоровлениюобщества.