Факторы успешного трудоустройства_1 / ФУТ 3

Тема 3

Социально-психологическая (коммуникативная) компетентность

1. Коммуникативная компетентность: сущность и значение в современном мире

2. Программа индивидуального развития коммуникативной компетенции.

3. Факторы эффективной коммуникации

4. Оценка типа личности по Тигеру (ТАРТ)^*

Коммуникативная компетентность: сущность и значение в современном мире

Человеку, который претендует на эффективность и успешность необходимо развивать свои социальные компетенции.

Социально-психологическая (коммуникативная) компетентность – это:

• способность понимать самого себя (осознание собственных мотивов, возможностей в сфере общения, поведенческих паттернов);

• способность понимать других людей (понимание потребностей, мотивов других людей, особенностей общения, используемых психологических защит);

• способность понимать взаимоотношения людей (что означает способность адекватно воспринимать ситуацию общения, которые составляются в процессе общения отношения, сознавать собственное влияние на процесс общения, понимать причины возникающих трудностей);

• способность прогнозировать межличностные ситуации (что невозможно без развития всех вышеописанных способностей, а также требует знаний о препятствиях взаимопонимания и использование конструктивных коммуникативных приемов).

Социально-психологическая (коммуникативная) компетентность невозможная без суммы:

1. знаний: вербальных (языковых) и невербальных (неязыковых)

2. умений и привычек общения,

3. высокой степени ситуативной адаптивности как способности приспосабливаться к ситуации, которая быстро изменяется.

Программа индивидуального развития коммуникативной компетенции

Для формирования, развития и совершенствования социально-психологической компетентности можно предложить программу индивидуального развития, которая охватывает три условных уровня:

1. уровень психических процессов.

a. Первый этап:

i. Психодиагностика;

ii. развитие элементарных сенсорных, перцептивних процессов и сенсомоторних реакций;

iii. теоретическое изучение сущности процессов ощущения, восприятия, внимания, памяти, их механизмов и свойств;

iv. раскрытие индивидуальных потенциалов в освоении новых приемов получения сенсорной информации из окружающей среды и из собственного тела;

v. изучение мнемических приемов запоминания информации.

b. Второй этап:

vi. развитие воображения, мышление;

vii. развитие креативности.

2. уровень межличностных взаимодействий.

a. Первый этап:

i. развитие умений более разнообразного проявления эмоциональных реакций;

ii. самодиагностика и контроль эмоциональной сферы;

iii. «считывание» информации об эмоциональном состоянии, переживаниях собеседника (собеседников)по невербальным проявлениям;

iv. установление контакта, поддержка его в процессе общения с одним собеседником, с группой;

v. освоение приемов общения в эмоционально насыщенной или конфликтной ситуации, снижение эмоционального напряжения у собеседника;

vi. обучение приемам передачи информации;

vii. обучение способам конструктивного спора, аргументирование своей точки зрения и убеждение собеседника.

b. Второй этап:

i. повысить уровень сензитивности к межличностным отношениям:

ii. научиться более глубоко понимать других людей, их эмоциональные переживания, их мотивы, интересы, нужды и ценности;

iii. научиться сознавать собственные эмоции, чувства, которые возникают относительно других людей;

iv. адекватно воспринимать других людей и самого себя в сфере общения;

v. приобретать привычки адекватного реагирования, обращение в условиях общения;

vi. научиться прогнозировать развитие межличностных отношений.

3. внутренне личностный уровень.

a. выяснение или прояснение руководителем мотивов собственной деятельности, выбора профессии;

b. самодиагностика и саморегулирование эмоционального состояния;

c. достижение адекватного восприятия себя, положительного отношения к себе;

d. определение уровня самооценки, домогательств;

e. достижение адекватного уровня самооценки и др.

Факторы эффективной коммуникации

Важными факторами эффективной коммуникации являются:

1. Наличие цели.

2. Владение информацией.

3. Способность управлять состоянием (своим и группы).

4. Положительная установка.

5. Коммуникативные навыки:

   1. умение устанавливать и поддерживать контакт,

   2. умение слушать,

   3. умение говорить,

   4. умение выходить из контакта.

6. Таймменеджмент.

7. Стрессоустойчивость.

8. Уверенное поведение.

Итак, социально-психологическая (коммуникативная) компетентность предполагает: способность понимать самого себя, других людей, взаимоотношения людей, способность прогнозировать межличностные ситуации и это, несомненно, является необходимым условием современной эффективной и успешной личности.

Оценка типа личности по Тигеру (ТАРТ)^*

Э	И	С	Н
1		2
1 2 3 4 5 6 7	1 2 3 4 5 6 7	1 2 3 4 5 6 7	1 2 3 4 5 6 7
Р	Ц	Т	Д
3		4
1 2 3 4 5 6 7	1 2 3 4 5 6 7	1 2 3 4 5 6 7	1 2 3 4 5 6 7

Тип личности:

1_________________________________________________________________2_________________________________________________________________3_________________________________________________________________4_________________________________________________________________

	Сильные стороны		Слабые стороны
1		1
2		2
3		3
4		4
5		5

Тестовые задания:

Тема 3

1. В коммуникативную компетентность НЕ входит:

   1. способность понимать самого себя;

   2. способность понимать других людей;

   3. способность оперативно принимать решения;

   4. способность понимать взаимоотношения людей;

   5. способность прогнозировать межличностные ситуации.

2. Коммуникативная компетентность возможная без:

   1. суммы знаний: вербальных (языковых) и невербальных (неязыковых)

   2. умений и привычек общения,

   3. высокого коэффициента интеллекта

   4. высокой степени ситуативной адаптивности как способности приспосабливаться к ситуации, которая быстро изменяется.

3. Теоретическое изучение сущности процессов ощущения, восприятия, внимания, памяти, их механизмов и свойств – это уровень:

   1. уровень психических процессов;

   2. внутренне личностный уровень;

   3. уровень межличностных взаимодействий.

4. . «Считывание» информации об эмоциональном состоянии, переживаниях собеседника (собеседников)по невербальным проявлениям – это уровень:

   1. уровень психических процессов;

   2. внутренне личностный уровень;

   3. уровень межличностных взаимодействий.

5. Самодиагностика и саморегулирование эмоционального состояния – это уровень:

   1. уровень психических процессов;

   2. внутренне личностный уровень;

   3. уровень межличностных взаимодействий.

6. Тот, кто предпочитает взаимодействие с внешним миром, ориентирован «во вне» называется (по К.Юнгу):

   1. Интроверт

   2. Экстраверт

   3. Сенсорик

   4. Интуитив

   5. Рационал

   6. Иррационал

   7. Статик

   8. Динамик

7. Фиксирует свое внимание на том, что видит, слышит, осязает, обоняет и пробует на вкус. Доверяет тому, что можно измерить, обосновать видит то что существует реально и конкретно:

   1. Интроверт

   2. Экстраверт

   3. Сенсорик

   4. Интуитив

   5. Рационал

   6. Иррационал

   7. Статик

   8. Динамик

8. Принимает решения в зависимости от того, насколько проблема кажется важной или как он сам понимает, что хорошо, а что плохо. Обладает важной способностью поставить себя на место другого человека, сопереживать, сострадать:

   1. Интроверт

   2. Экстраверт

   3. Сенсорик

   4. Интуитив

   5. Рационал

   6. Иррационал

   7. Статик

   8. Динамик

9. Склонен к упорядоченной жизни, чувствует себя комфортно, если пространство вокруг него организованно.

   1. Интроверт

   2. Экстраверт

   3. Сенсорик

   4. Интуитив

   5. Рационал

   6. Иррационал

   7. Статик

   8. Динамик

10. Склонен к свободному образу жизни, чувствует себя комфортно, когда имеет возможность по своему желанию изменять жизнь; открыт для любых возможностей:

    1. Интроверт

    2. Экстраверт

    3. Сенсорик

    4. Интуитив

    5. Рационал

    6. Иррационал

    7. Статик

    8. Динамик

Основные термины:

Социально-психологическая (коммуникативная) компетентность – это способность понимать самого себя; других людей; взаимоотношения людей; способность прогнозировать межличностные ситуации.

Сенсорные процессы -

Перцептивные процессы -

Сенсомоторные реакции -

Интроверсия -

Экстраверсия -

Сенсорик -

Интуитив -

Рационал -

Иррационал -

Статик -

Динамик -

Список рекомендуемой литературы: