8. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Контроль – функция управленческого процесса. Контроль означает наблюдение за действиями работников, точным следованиям предприятия по выбранному курсу и достижением поставленных целей. Контроль призван обеспечивать правильную количественную и качественную оценку реальной ситуации, и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, не только всего предприятия, но и его отдельных подразделений. Контроль – это систематический процесс регулирования деятельности предприятия, обеспечивающий ее соответствие планам, целям и нормативным показателям. Для эффективного контроля на предприятии необходима информация о стандартах (нормативных показателях) деятельности и фактических показателях, а также действия по исправлению любых отклонений от нормы. Поэтому необходимо сформировать на предприятии систему контроля и определить весь его процесс, который состоит из четырех основных этапов: 1) установление нормативов, 2) измерение результатов, 3) сравнение результатов с нормативами, 4) осуществление необходимых корректирующих действий. Контроль можно считать элементом обратной связи в системе управления предпринимательской деятельности, т.к. по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и нормативов. Таким образом, система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, определенными первоначальными планами, и реальными показателями деятельности предприятия. Выделяют три основных вида управленческого контроля: 1) предварительный; 2) текущий (оперативный); 3) заключительный.

9. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента

Групповая динамика - процессы взаимодействия членов группы, таких как образование в группе подгрупп по интересам, появление в группе лидеров и их уход, развитие группы, изменение ролей членов группы, распад группы. Групповая динамика в организации реализуется через постоянно протекающие процессы, к которым относятся: формирование группового мнения, сплоченность группы, групповое давление, коммуникации и лидерство. Лидер  - лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Лидерство – отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений. Различают: - формальное лидерство (процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности); - неформальное лидерство (процесс влияния на людей при помощи своих способностей, умения или других ресурсов). Лидер должен стремиться к эффективному сочетанию всех возможных и имеющихся у него основ и источников власти, так как это является одним из главных условий эффективного лидерства. Эффективное лидерство предполагает всесторонний самоанализ. Настоящие лидеры постоянно задают себе вопросы типа: Что у меня хорошо получается? В чем мои сильные стороны? Чего мне как лидеру не хватает? Над чем я еще должен работать, чтобы быть лучше?

10. Руководство: власть и партнерство

Одним из наиболее важных ресурсов, доступных для менед­жеров, является власть, которая опираться на пять основ: вознаграждение, качества лидера, закон, экспертные знания и принуждение. Власть – способность оказания влияния, при которой индивидуум, группа или организация имеют возможности добиться изменения поведения других людей даже вопреки их воле по средствам авторитета, права, владения ресурсами, насилия. Власть в организации – это форма влияния, которая: - определяет круг ответственности исполнителя перед вышестоящим руководителем; - обеспечивает профессиональную экспертизу всех принимаемых решений; - обусловливает координацию усилий всех членов организации. Существует много способов управленческого влияния – это и воздействие через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т.д. Власть, основанная на принуждении: влияние через страх (страх потерять работу, денежное вознаграждение, уважение). Власть, основанная на вознаграждении: исполнитель верит, что руководитель удовлетворит какую-либо потребность (обещание вознаграждения). Власть примера (хоризмы): основана на личностных качествах и способностях лидера. Исполнитель верит, что исполнение сделает его похожим на лидера. Власть эксперта: исполнитель верит, что влияющий обладает спец. знаниями, которые позволят удовлетворить потребности. Традиционная власть: долг исполнителя – подчиняться руководителю, т. к. это приводит к удовлетворению потребностей. Партнерством является юридическая форма организации совместной экономической деятельности нескольких физических или юридических лиц. Представляет промежуточную форму между частным, семейным предприятием и компанией с ограниченной ответственностью. Партнерство создается на основе договора, которым регулируются права и обязанности партнеров (пайщиков), участие в общих расходах, распределение прибыли, раздел имущества. Число членов партнерства обычно ограничено.