Реинжиниринг бизнес-процесса

Преобразование

Основная часть этой фазы – построение базиса для эффективного и успешного внедрения нового процесса. Можно выделить следующие главные задачи этой фазы:

1)Оценка перемен, требуемых для внедрения нового процесса.

2)Планирование требуемых инвестиций, обучения персонала, закупок и т.д.

3)Создание благоприятного климата для перемен.

31

Реинжиниринг бизнес-процесса

Преобразование

Оценка перемен, требуемых для внедрения нового процесса

Те перемены, изменения, которые пред- ложены в фазе реинжиниринга, должны быть трезво оценены.

На основе критического анализа надо отсеять предложения нецелесообразные или не укладывающиеся в общую стратегию организации.

32

Реинжиниринг бизнес-процесса

Преобразование

Планирование требуемых инвестиций

Следует составить планы инвестиций, обучения персонала, привлечения новых сотрудников, увольнения, закупок и т.п. Назначить сроки выполнения, ответственных.

33

Реинжиниринг бизнес-процесса

Преобразование

Создание благоприятного климата для перемен

Прежде чем дать старт преобразованиям, очень важно создать в организации благо- приятный климат для нововведений.

Даже самые хорошие проекты могут быть загублены саботажем сотрудников, непосред- ственно затронутых преобразованием.

Реинжиниринг бизнес-процесса

Преобразование

Рекомендации

Первая (и основная). Она всегда дает

положительный результат.

Те сотрудники, которые глубоко вовлечены в данный процесс и будут жить с переменами, должны быть включены в планирование этих перемен.

Реинжиниринг бизнес-процесса

Преобразование

Рекомендации

Вторая рекомендация – честность и

открытость обсуждения всех вопросов. Иначе проблема обрастет слухами и сплетнями.

Третья рекомендация – провести

анализ поля сил, т.е. анализ сил. действующих «за» и «против».

36

Реинжиниринг бизнес-процесса

Преобразование

Рекомендации

«Анализ поля сил» основан на предположении, что любая ситуация есть результат действия сил «за» и сил «против». Эти силы находятся в состоянии равновесия

Уменьшение или увеличение одной из сил приведет к возникновению перемен. Этим можно воспользоваться для создания позитивных перемен.

37

Реинжиниринг бизнес-процесса

Преобразование

Как провести анализ поля сил.

1)Методом мозгового штурма выявить все силы в организации, которые могут выступить за и против перемен.

2)Оценить интенсивность каждой силы и обозначить ее стрелкой на диаграмме поля. Чем больше интенсивность силы, тем крупнее стрелка.

3)Для каждой силы против и, в первую очередь, для самых интенсивных, найти контр меры для их уменьшения.

39