Реинжиниринг бизнес-процесса
Систематический реинжиниринг
Исключить |
Упростить |
Объединить |
|
Излишки |
Формы |
Задания |
|
производства |
документов |
||
|
|||
Простои |
Процедуры |
Группы |
|
сотрудников |
|||
|
|
||
Перевозки |
Взаимодействия |
Потребителей |
|
Поставщиков |
|||
Хранение |
Технологии |
|
|
Дефекты и |
Проблемные |
|
|
ошибки |
области |
|
|
Дублирование |
Поток |
|
|
Проверки |
Процессы |
|
|
Переделки |
|
|
Автоматизи- ровать
21
Реинжиниринг бизнес-процесса
Систематический реинжиниринг
На четвертом шаге выполняется действие автоматизация. При этом используются:
информационные технологии; |
|
компьютеризация; |
|
соответствующее программное обеспече- |
|
ние; |
|
робототехническое оборудование. |
|
Т.к. автоматизация требует |
значительных |
ресурсов, то этот шаг делается в последнюю |
|
очередь, когда первые три шага выполнены. |
|
Процессы, рекомендуемые к |
автоматизации |
показаны в таблице. |
22 |
|
|
Реинжиниринг бизнес-процесса
Систематический реинжиниринг
Исключить |
Упростить |
Объединить |
|
Излишки |
Формы |
Задания |
|
производства |
документов |
||
|
|||
Простои |
Процедуры |
Группы |
|
сотрудников |
|||
|
|
||
Перевозки |
Взаимодействия |
Потребителей |
|
Поставщиков |
|||
Хранение |
Технологии |
|
|
Дефекты и |
Проблемные |
|
|
ошибки |
области |
|
|
Дублирование |
Поток |
|
|
Проверки |
Процессы |
|
|
Переделки |
|
|
Автоматизи- ровать
Грязную работу 
Трудоемкую
работу
Неприятную
работу Сбор данных
Передачу
данных 
Анализ данных 
Проектирование
Разработку
23
технологии
Реинжиниринг бизнес-процесса
Систематический реинжиниринг
В области автоматизации действует правило «80/20». Суть его состоит в том, что некоторые процессы поддаются автомати- зации легко, а некоторые – с очень большим трудом.
Поэтому, если ориентироваться на полную автоматизацию, то следует учесть, что для автоматизации 80 % работ потребуется только 20 % всех затрат. Создание же полностью автоматизированной системы может оказаться дорогостоящим делом.
Можно сэкономить деньги и время, если автоматизировать основную часть работ (80%), а остальную (20%) выполнять вручную24 .
Реинжиниринг бизнес-процесса
Реинжиниринг с чистого листа
В этом случае трудно дать какие-то общие рекомендации, т.к. успех в этом случае очень сильно зависит от наличия современных технологий, грамотных людей, их творческой активности, опыта, знаний, воображения и т.п.
При РБП с чистого листа следует в первую очередь задать следующие вопросы и попытаться найти им разрешение:
25
Реинжиниринг бизнес-процесса
Реинжиниринг с чистого листа
Какие основные потребности мы хоти 
удовлетворить и для кого? 
Ответив на него можно выявить продукты и |
|
услуги, на производство которых следовало |
|
бы перейти. |
26 |
|
|
Реинжиниринг бизнес-процесса
Реинжиниринг с чистого листа
Почему мы хотим 
удовлетворить эти потребности? 
Согласуется ли это с общей стратегией?
27
Реинжиниринг бизнес-процесса
Реинжиниринг с чистого листа
Где надо удовлетворять эти потребности?
В какое время дня?
28
Реинжиниринг бизнес-процесса
Реинжиниринг с чистого листа
Каким образом будут удовлетворены эти потребности?
29
Реинжиниринг бизнес-процесса
Реинжиниринг с чистого листа
Какой потребуется процесс?
Кто все это будет делать?
Какие нужны технологии и оборудование?
30