Реинжиниринг и управление

бизнес- процессами

ЛУ

I.Реинжиниринг бизнес-процессов

Процесс (от латинского processus

– продвижение) - это совокупность последовательных действий для пдостижения какого-либо результата

Бизнес – предпринимательская деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств, на свой страх и риск и под свою ответственность, ставящая главными целями получение прибыли и развитие собственного дела

Как вывод из предыдущих определений

Бизнес-процессы – это процессы происходящие в организации или на предприятии в ходе осуществления предпринимательской деятельности

Бизнес-процесс

это координированная и упорядоченная последовательность действий, нацеленная на достижение определенного конечного результата, под которым основоположники понимали удовлетворения заказчика.

Определение дано Девенпортом и Хаммером родоначальниками методологии реинжиниринга

Классы бизнес-

процессов

•Основные

•Сопутствующие

•Вспомогательные

•Обеспечивающие

•Процессы управления

•Процессы развития

усовершенствование бизнес- процессов

Какие факторы подталкивают к реорганизации бизнес-процессов

•Внедрение новой корпоративной системы

•Слияние, разделение, либо иное преобразование организации

•Необходимость сертификации в системе качества ISO 9000

•Необходимость подготовки к финансовому аудиту

•Необходимость реагирования на требования потребителей и государства

•Необходимость снижения затрат, длительности операционных циклов, уровня ошибок

реорганизации бизнес- процессов

•Постановка целей и задач определение критериев оценки бизнес-процессов

•Аудит текущего состояния бизнес-процессов

•Формирование предложений - пути изменению бизнес-процессов

•Выбор пути изменения из предложенных по ранее выбранному критерию

•Внедрение новых бизнес процессов

•Дальнейшее совершенствование бизнес процессов

критериев реорганизации бизнес- процессов

• Для решения какой проблемы выполняется реорганизация?

•Есть ли решение проблемы без реорганизации?

•Какие именно бизнес-процессы нужно реорганизовать?

•Чего мы хотим добиться реорганизацией? Какие ожидаем результаты?

•Какие основные задачи проекта реорганизации?

•Какие ресурсы привлечены и достаточны ли они?

•Сколько времени отводится на проект?

•Кто отвечает за выполнение проекта?

•Есть ли ограничения или дополнительные условия?