ВЫПОЛНЕНИЕ ОЦЕНОЧНЫХ ПРОЦЕДУР

Практический менеджмент - пособие

Методы выполнения оценочных процедур

В предыдущей главе рассматривалось, какие именно процедуры используются для выявления необходимых качеств претендента. Здесь нам предстоит познакомиться с тем, с помощью каких методов эти процедуры выполняются.

Метод стандартных оценок состоит в том, что руководитель заполняет специальную форму, характеризуя каждый аспект работы сотрудника. Этот метод прост и доступен в применении, но поскольку оценка руководителя всегда субъективна, для повышения ее обоснованности форма может заполняться сотрудником службы персонала, который предварительно всесторонне обсуждает с руководителем работу аттестуемого. Такая практика обеспечивает единообразие оценок в рамках организации, способствует преодолению субъективизма, хорошо воспринимается работниками, но требует значительных затрат.

Метод анкет и сравнительных анкет в простейшей форме основывается на наборе вопросов и описаний. Оценивающий ставит галочку против каждой характеристики или оставляет пустое место. В усложненном варианте оценка каждой позиции происходит по шкале от «отлично» до «плохо», а общей оценкой результативности становится сумма оценок. Вариантом метода анкет может быть заполнение последних не только руководителем, но и подчиненным с последующим их сравнением группой экспертов, которые формируют комплексную оценку деловых и личных качеств.

Анкеты могут содержать такие оценочные параметры, как производительность, качество работы (тщательность, аккуратность, точность, понимание ее особенностей); личные свойства (общительность и проч.); характер взаимоотношений в коллективе (с коллегами, начальниками, подчиненными) и умение совместно работать ради достижения общих результатов; надежность (точность, аккуратность, соблюдение рабочего графика); инициативность (склонность к самостоятельной работе, смелость); уровень квалификации и знаний (специальных, экономических, управленческих); организационные навыки (умение планировать, координировать, контролировать); психологические качества (самостоятельность, принципиальность); общественная активность.

В известной американской компании «Контрол Дейта» для менеджеров среднего уровня устанавливаются следующие критерии оценки: навыки планирования и координации, управления в кризисных ситуациях, администрирования, обучения подчиненных, контроля за их деятельностью и делегирования полномочий, общительность, обеспечение здорового морально-психологического климата, координация усилий и кооперация в использовании организационных ресурсов, представительство вне организации, настойчивость в достижении целей, приверженность целям и политике организации, отношение к новому и т.п. Все эти факторы конкретизируются и тесно привязываются к должностным обязанностям.

Считается, что в базовом перечне качеств их общее число не должно превышать 30—33, иначе оценить их будет практически невозможно даже опытному специалисту, хорошо знающему работника.

Метод вынужденного выбора заключается в том, что эксперты выбирают наиболее подходящую для работника характеристику из заданного набора (например: общительность, опыт работы, умение планировать, организация личного труда, наблюдательность и проч.).

Описательный метод предполагает последовательную обстоятельную характеристику достоинств и недостатков работника и может комбинироваться с предыдущим.

Метод решающей ситуации, используемый в основном при оценке исполнителей,

паг 18 купить

Навигация

ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Понятие личности

0

Направленность и способности личности. Типы мышления

1 2 3

Темперамент и его разновидности

4

Основные типы характера

5 6 7

Восприятие как основа поведения

8 9 10

Внешние факторы, влияющие на поведение подчиненных

11 12

Психологический практикум

13

ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ

Понятие и основные признаки коллектива

14 15

Виды коллективов

16 17 18

Психологические характеристики коллектива

19 20

Пути формирования коллектива

21 22 23

Роли и отношения в трудовом коллективе

24 25

Конформизм и его роль в управлении коллективом

26 27

Психологический практикум

28

ПЕРСОНАЛ ОРГАНИЗАЦИИ

Численность персонала

29

Движение персонала и его анализ

30 31

Категории персонала

32 33

Структура персонала

34 35 36

Психологический практикум

37

ДОЛЖНОСТЬ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ

Должность и ее разновидности

38 39

Виды должностных полномочий

40 41

Распределение должностных полномочий

42 43

Делегирование полномочий подчиненным

44 45

Регламентация должностных прав и обязанностей

46

Пути рационализации должностной структуры

47

ПРОЕКТИРОВАНИЕ УСЛОВИЙ ТРУДА

Понятие и виды условий труда

48 49 50 51

Принципы проектирования служебных помещений

52 53

Проектирование рабочих мест

54 55

Основные требования законодательства РФ к безопасности условий труда

56 57

Психологический практикум

58

СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛА И ИХ СОВРЕМЕННЫЕ ФУНКЦИИ

Система управления персоналом

59 60

Службы персонала и основные направления их деятельности

61 62 63

Современные функции служб персонала

64 65

Социальное партнерство

66 67

Психологический практикум

68

ВЫРАБОТКА КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ

Кадровая политика

69 70

Кадровые стратегии

71 72 73 74

Прогнозирование как основа выработки кадровой стратегии

75 76

Психологический практикум

77 78

ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА

Кадровое планирование и его принципы

79 80

Методы планирования персонала

81 82 83

Виды планов по персоналу

84 85 86

Психологический практикум

87

ОРГАНИЗАЦИЯ НАБОРА КАДРОВ

Привлечение персонала

88 89 90

Основы отбора персонала

91 92 93

Процесс отбора персонала

94 95 96

Оформление трудового договора

97

Содержание трудового контракта

98

Привлечение кадров на основе договоров гражданско-правового характера

99 100

Менеджеру на заметку

101

МЕТОДЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА

Методы проведения ознакомительного собеседования

102 103 104 105

Методика отбора персонала на основе документов

106 107

Тестирование как способ отбора претендентов

108

Психологический практикум

109 110 111

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА

Понятие и виды оценки персонала

112

Методы выполнения оценочных процедур

113 114 115

Определение величины оценки

116 117 118

АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Введение в должность и его формы

119 120

Особенности адаптации персонала

121 122 123

Физиологическая адаптация к режиму работы

124 125

Стресс и пути его преодоления

126 127

Психологический практикум

128

РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

Понятие и основные тенденции развития персонала

129 130

Организация профессионального обучения

131 132 133

Формы дополнительной подготовки персонала

134 135

Повышение профессионального мастерства менеджеров

136 137 138

Связь обучения с практикой

139 140

Менеджеру на заметку

141

АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Понятие аттестации

142 143 144

Объекты и показатели аттестационной оценки

145 146

Организация процесса аттестации

147 148 149

Оценка подчиненных руководителем

150 151 152

Менеджеру на заметку

153

ДЕЛОВАЯ КАРЬЕРА И ЕЕ ОРГАНИЗАЦИЯ

Понятие и цели деловой карьеры

154 155

Этапы карьеры и ее планирование

156 157 158

Работа с кадровым резервом

159 160 161

Горизонтальная карьера

162 163

Трудовое законодательство РФ о внутриорганизационном перемещении работников

164 165

Психологический практикум

166

РАСТОРЖЕНИЕ ТРУДОВОГО КОНТРАКТА

Текучесть кадров и пути управления ею

167 168

Способы высвобождения персонала

169 170 171

Правовое регулирование расторжения трудового контракта в РФ

172 173 174

Организация процесса увольнения

175 176

Менеджеру на заметку

177

РУКОВОДИТЕЛЬ

Типы руководителей

178 179 180

Качества, необходимые руководителю

181

Основы власти руководителя

182 183 184 185

Руководитель и лидер

186

Психологический практикум

187

ПОДЧИНЕННЫЕ И ИХ ОБЯЗАННОСТИ

Психологические типы подчиненных

188

Категории подчиненных

189 190

Основные права и обязанности подчиненных

191 192

Трудовое законодательство РФ о дисциплине и дисциплинарной ответственности работников перед организацией

193 194 195

Материальная ответственность работника

196 197

Менеджеру на заметку

198

СТИЛИ РУКОВОДСТВА

Стиль руководства и его основы

199 200 201

«Многомерные» стили управления

202 203 204

Психологический практикум

205

КОЛЛЕКТИВНОЕ ТВОРЧЕСТВО

Предпосылки коллективного творчества

206 207 208

Классификация творческих личностей

209 210

Методы организации коллективного творчества

211 212 213 214

Менеджеру на заметку

215

Психологический практикум

216

РУКОВОДСТВО ПОДЧИНЕННЫМИ

Методы руководства

217 218 219 220

Технологии управления людьми

221 222

Формы официальных отношений в управлении персоналом

223 224 225

Тактика работы с подчиненными

226 227

Концепция «я-состояний» и деловое общение

228

Менеджеру на заметку

229

Психологический практикум

230

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОНТАКТОВ

Проведение собраний и совещаний

231 232 233 234

Деловые беседы

235 236

Телефонные разговоры

237

Обход рабочих мест и прием посетителей

238 239

Менеджеру на заметку

240

Психологический практикум

241

ИСКУССТВО УБЕЖДАТЬ

Методы управленческого диалога

242 243 244

Тактика и техника убеждения

245 246 247

Ведение деловой полемики

248 249

Менеджеру на заметку

250

Психологический практикум

251

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Мотивы человеческой деятельности

252 253

Концепция стимулирования

254 255

Теории мотивации

256 257 258 259 260

Материальное поощрение

261 262

Неэкономические способы мотивации

263 264

Психологический практикум

265

СПОСОБЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

Законодательство РФ о вознаграждении за труд

266 267 268

Формы и системы заработной платы в РФ

269 270 271

Доплаты и компенсации к заработной плате

272 273

Современные системы заработной платы за рубежом

274 275 276 277

Зарубежный опыт определения размера заработной платы

278 279

Менеджеру на заметку

280

КОНФЛИКТЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Виды внутриорганизационных конфликтов

281 282 283

Конфликт как процесс

284 285

Стратегии преодоления конфликта

286 287 288

Формы производственных конфликтов

289 290 291

Законодательство РФ о разрешении трудовых конфликтов и споров

292 293

Менеджеру на заметку

294

Психологический практикум

295

УПРАВЛЕНИЕ РАБОЧИМ ВРЕМЕНЕМ

Рабочее время и его организация

296 297 298

Фонд рабочего времени