3.2. Логистические системы.

Основная цель — обеспечение логистических систем информацией в нужные сроки, в нужном объеме и в нужном месте.

В информационном обществе, все системы которого тесно переплетены в сетевые структуры, управление в определенной сфере общественной жизни должно быть как системным (учитывающим влияние среды данной сферы), так и ситуационным. Исходя из этого, организация управления информационными потоками на уровне отдельного предприятия должна соответствовать общепринятой организации этого процесса как в отрасли, так и в обществе в целом, чтобы легко вписываться в его иерархию. Для осуществления такого управления вводится логистический контур, в котором используются основные принципы кибернетики:

- обратной связи;

- внешнего дополнения;

- необходимого разнообразия (рисунок 2.15).

На рисунке 2.15 представлены:

1) объект управления (звено логистической системы или система в целом);

2) логистический центр, включающий:

1. - субъект управления;

- аналитический центр обработки информации;

- базу данных (систему хранения данных, обеспечивающую оперативный доступ к хранимой информации);

- фильтр (механизм выявления приоритетов поступления информации к субъекту управления).

Управленческое воздействие субъекта управления на объект управления может быть:

- проактивным (в этом случае внешние входные потоки 1’1’ поступают в аналитический центр и далее к субъекту управления, который обеспечивает адаптацию объекта управления к факторам внешней среды);

- реактивным (информационные потоки 1”1”, минуя субъект управления непосредственно воздействуют на объект управления и соответственно на результаты его деятельности, что требует от субъекта управления оперативности принятия управленческих решений ).

Рисунок 2.15 – Структура контура информационных потоков: ab – внутренние входные потоки, сd - внутренние выходные потоки, 11 -внешние входные потоки, 22 - внешние выходные потоки, 0000 - логистический центр, abcd – контур логистического управления внутренней средой организации, bekl - подконтур аналитической обработки информации.

Логистический центр 0000 образует с объектом управления контур обратной связи abcd, по которому циркулируют входные ab и выходные cd внутренние информационные потоки. Аналитическая обработка информации осуществляется в подконтуре bekl.

Виды и состав функций подсистем информационного обеспечения логистической организации.

Виды функций	наименование функций	состав основных процедур
Первичные	Организация массивов информации	Разработка структурированных массивов данных. Мониторинг соответствия массивов данных требованиям классификаторов и унифицированных система документации
	Организация потоков информации	Определение источников и потребителей информации в соответствии со специальными функциями и задачами управления. Определение состава информации, периодичности ее циркуляции и форм представления Разработка документооборота. Использование комплекса технических средств для организации потоков инфор­мации. Установление порядка составления, оформления, регистрации, согласования и утверждения документов
	Организация процессов и средств сбора, хранения, обработки и транспортировки информации	Обеспечение технологических процессов необходимыми техническими средствами. Распределение между подразделениями и отдельными исполнителями задач по под- готовке и передаче информации от места ее возникновения до потребления
вторичные	Обеспечение управленческого персонала научно-технической информацией о новейших отечественных и зарубежных достижений науки, техники, экономики, технологии производства, передовом отечественном и зарубежном опыте в области логистики	Анализ отечественных и зарубежных изда­ний по интересующей тематике. Выборка интересующего материала по за­данным направлениям. Рассылка материала по заинтересованным подразделениям Сбор заявок на тематические обзоры

В основу построения логистической информационной системы должны быть заложены принципы:

1. Полнота и пригодность информации для пользователя. Логистический менеджер должен располагать необходимой и полной (достаточной) информацией для принятия решений, причем а необходимом ему виде. Например, информация о запасах или заказах потребителей часто нуждается в предварительной обра­ботке и обычно размещается не там, где логистический менеджер принимает решение.

2. Точность. Точность исходной информации имеет принци­пиальное значение для принятия правильных решений. Например, информация об уровне запасов в распределительной сети в современных логистических системах допускает не более 1 % ошибок или неопределенности для принятия эффективных решений в физическом распределении, создании запасов и удовлетворении запросов потребителей. Большое значение имеет точность и достоверность исходных данных для прогнозирования спроса, планирования потребностей в материальных ресурсах и т. п.

3. Своевременность. Логистическая информация должна по­ступать в систему менеджмента вовремя, как этого требуют многие логистические технологии, особенно основанные на концеп­ции «точно в срок». Своевременность информации важна практически для всех комплексных логистических функций. Кроме того, многие задачи в транспортировке, операционном менедж­менте, управлении заказами и запасами решаются в режиме ре­ального времени («on line»). Этого же требуют и многочисленные задачи логистического мониторинга. Требования своевременно­сти поступления и обработки информации реализуются совре­менными логистическими технологиями сканирования, спутниковой навигации, штрихового кодирования, внедрения стандар­тов EDI/EDIFACT.

4. Ориентированность. Информация в логистической информационной системе должна быть направлена на выявление дополнительных возможностей улучшения качества продукции, сервиса, снижения логистических издержек. Способы получения, передачи, отображения и предварительной обработки информации должны способствовать выявлению «узких мест», резервов экономии ресурсов и т. п.

5. Гибкость. Информация, циркулирующая в логистической информационной системе, должна быть приспособлена для кон к ротных пользователей, иметь наиболее удобный для них вид. По касается как персонала фирмы, так и логистических посред­ников и конечных потребителей. Бумажный и электронный до­кументооборот, промежуточные и выходные формы, отчеты, правки и другие документы должны быть максимально приспо­соблены к требованиям всех участников логистического процесса и адаптированы к возможному диалоговому режиму для многих пользователей.

6. Подходящий формат данных. Формат данных и сообщений, применяемый в компьютерных и телекоммуникационных се­тях логистической информационной системы, должен макси­мально эффективно использовать производительность техниче­ских средств (объем памяти, быстродействие, пропускная спо­собность и т. д.). Виды и формы документов, расположение реквизитов на бумажных документах, размерность данных и дру­гие параметры должны облегчать машинную обработку инфор­мации. Кроме того, необходима информационная совместимость компьютерных и телекоммуникационных систем логистических посредников и других пользователей по форматам данных в ло­гистической информационной системе.

Структуру информационной системы следует рассматривать в функциональном и организационном аспектах.

Функциональная структура представлена в виде пирамиды (рис. 7.1).

Таблица 7.2. Взаимодействие системных характеристик логистической информаци­онной системы, целей фирмы и конкурентных преимуществ
Уровень функциональной структуры	Системные характеристики уровня	Цели фирмы и конкурент­ные преимущества:
Стратегическое плани­рование	Высокий уровень риска. Экстенсивные решения преимуществ	Достижение конкурент­ных преимуществ;
Анализ и принятие ре­шений	Вычислительные аспекты анализа и проце­дур принятия решений. Экспертиза и обучение основных пользо­вателей. Концентрация на наиболее эффективных действиях. Оптимизация	Идентификация и опре­деление конкурентных альтернатив
Контроль и учет	Создание систем контроля и мониторинга. Отслеживание обратной связи для совер­шенствования решений в логистическом менеджменте. Ориентация на потребителя	Оценка конкурентных позиций фирмы и потен­циальных сфер улучше­ния бизнеса
Операции	Высокие затраты на техническое и про­граммное обеспечение. Структурированная подготовка отдельных категорий пользователей, (концентрация на наиболее эффективных операциях	Конкурентная квалифи­кация

Организационная структура логистической информационной системы может быть укрупнено сформирована из четырех под­систем:

• управления процедурами заказов (концепция электронного обмена данными),

• научных исследований ,

• поддержки логистических решений (интерактивная компьютерная информационная система, включающая базы данных, аналитические модели, и пр.) и

• генерирования выходных форм и отчетов.

Эти взаимосвязанные подсистемы осуществляют информационно-компьютерную поддержку всех функций логистического менеджмента и связь с микро- и макрологистической внешней средой.

Способы организации информационного обеспечения.

• Централизованный (единый центр управления, подчиняется высшему руководству, высокая эффективность и скорость принятия решений)

• Децентрализованный (функциональные подразделения сами управляют информационными потоками, необходим высокий уровень знаний)

• Специализированный (в организации существуют подразделения по информ системам при необходимости обращаются к специальным фирмам.)

Схема взаимосвязи информационных подсистем внутри одного предприятия.