sv_s_ob_mu

11

В четвертом (практическом) вопросе предлагается составить сценарный план проведения мероприятия на примере организации, где работает студент. Надо иметь в виду, что сценарный план включает в себя не только проведение мероприятия, но также подготовительный и заключительный этапы.

Литература

1. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. — М.: Вузовский учебник, 2010.

2. Настольная энциклопедия Public Relations / под ред. Д. Игнатьева, А. Бекетова. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

3. Ньюсом Даг, Терк Джуди ВанСлайк, Крукеберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / пер. с англ. — М.: «Имидж Контакт»: ИНФРА-М, 2001.

4. Управление общественными отношениями / под ред. Ю.К. Федулова. — М.: Вузовский учебник, 2006.

5. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.: Юрайт, 2009.

Вариант 5

Подготовка и проведение специальных мероприятий

1. Классификация специальных мероприятий.

2. Порядок организации и проведения специальных мероприятий. 3. Эффективность проведения специальных мероприятий. 4. Составьте сценарный план проведения любого из рассмотрен-

ных специальных мероприятий.

Методические рекомендации

В ответе на первый вопрос дайте классификацию специальных мероприятий с описанием особенностей каждого мероприятия.

Излагая второй вопрос, рассмотрите процесс подготовки, организации и проведения специальных мероприятий.

Расскрывая содержание третьего вопроса, следует представить показатели, по которым можно определить эффективность проведенного специального мероприятия. Перечислите документы, ко-

13

кризиса. Рассмотрите четыре стадии кризиса. Определите задачи PR-специалиста в период кризисной ситуации.

Вответе на третий вопрос дайте определение понятия «конфликт», сформулируйте основные причины возникновения конфликтов в организации. Рассмотрите основные этапы управления конфликтами.

Вчетвертом (практическом) вопросе вам предстоит разработать

рекомендации к проведению переговоров при обсуждении конкретной конфликтной ситуации.

Литература

1. Беленкова А.А. PRостой пиар. — М.: НТ Пресс, 2007. 2. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации

и воздействие, технологии и психология: учебное пособие. — СПб: Питер, 2010.

3. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. — М.: Вузовский учебник, 2010.

4. Настольная энциклопедия Public Relations / под ред. Д. Игнатьева, А. Бекетова. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

5. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.: Юрайт, 2009.

Вариант 7

Инструменты PR в управлении персоналом

1. Отношения со средствами массовой информации (СМИ). 2. Правила составления текстовых материалов.

3. Средства внутрикорпоративных связей с общественностью. 4. Составьте пресс-релиз для следующих информационных поводов: 1) назначение на должность нового руководителя организации; 2) проведение пресс-конференции; 3) участие в выставке; 4) конкурсный набор персонала на должности начальника и специалиста отдела по связям с общественностью. Содержание пресс-релизов

должно относиться к конкретной организации.

Методические рекомендации

В ответе на первый вопрос следует привести классификацию средств массовой информации и дать их характеристику.

14

Раскрытие второго вопроса начните с перечисления материалов, которые PR-специалист в управлении персоналом направляет в СМИ. Далее рассмотрите порядок составления этих документов. Особое внимание следует уделить правилам составления и применения пресс-релиза.

Отвечая на третий вопрос, следует иметь в виду, что наиболее эффективным средством корпоративных связей с общественностью в управлении персоналом признаются внутрикорпоративные издания. Рассмотрите классификацию внутрикорпоративных изданий. Укажите эффективность корпоративной прессы.

В четвертом вопросе с учетом правил журналистики новостей составьте четыре пресс-релиза по заданным темам с использованием информации конкретной организации.

Литература

1. Беленкова А.А. PRостой пиар. — М.: НТ Пресс, 2007. 2. Грачев А.С., Грачева С.А., Спирина Е.Г. PR-служба компании

(практическое пособие) — М.: ИТК «Дашков и К°», 2010. 3. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С.

Теория и практика связей с общественностью. — СПб: Питер, 2009. 4. Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса. Практические приемы и технологии. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2011. 5. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персо-

налом. — М.: Вузовский учебник, 2010.

Вариант 8

Средства внутрикорпоративных связей с общественностью

1. Способы информирования работников компании. 2. Система корпоративных коммуникаций.

3. Цели и направления создания корпоративного сайта. 4. Сделайте анализ содержания корпоративного сайта и дайте

предложения по его совершенствованию на примере конкретной организации.

15

Методические рекомендации

Вответе на первый вопрос необходимо рассмотреть все имеющиеся способы информирования работников обо всем, что происходит в компании.

Визложении ответа на второй вопрос следует представить систему внутрикорпоративных коммуникаций и дать пояснения по этапам работы с системой внутрикорпоративных коммуникаций.

Вответе на третий вопрос надо подробно дать характеристику корпоративного сайта: миссия и цели создания; функции и возможности; структура; оценка потенциала сайта.

Ответ на четвертый (практический) вопрос заключается в анализе

корпоративного сайта компании, где работает студент. В качестве приложения к работе следует распечатать особо интересные, на ваш взгляд, страницы корпоративного сайта. Требуется сформулировать предложения по совершенствованию корпоративного сайта и дать им обоснование.

Литература

1. Ромашев В. CMS Drupal: Система управления содержанием сайта. — СПб: Питер, 2010.

2. Севостьянов И. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. — СПб: Питер, 2010.

3. Нильсен Я. Веб-дизайн. — М.: Символ-Плюс, 2003. 4. Нильсен Я., Лоранжер Х. «Web-дизайн. Удобство использо-

вания Web-сайтов. — М.: ИД «Вильямс», 2007. 5. Евдокимов Н.В. Основы контентной оптимизации. Эффектив-

ная Интернет-коммерция и продвижение сайтов в Интернет. — М.: ИД «Вильямс», 2007.

Вариант 9

Коммуникативное пространство как сфера PR-деятельности

1. Сущность и формы коммуникаций.

2. Формирование корпоративной культуры в организации. 3. Корпоративный имидж. Персональный имидж.

4. Составьте проект положения о корпоративной культуре организации на конкретном примере.

16

Методические рекомендации

В ответе на первый вопрос рассмотрите сущность понятия «коммуникация». Дайте характеристику этапов коммуникационного процесса. Рассмотрите формы коммуникаций. Раскройте содержание коммуникационных барьеров. Покажите, какова приоритетность коммуникационных барьеров в организации.

Отвечая на второй вопрос, дайте определение «корпоративная культура». Укажите, в чем заключаются особенности корпоративной культуры в различных сферах деятельности. Охарактеризуйте этапы формирования корпоративной культуры.

Рассматривая третий вопрос, объясните понятие «имидж», раскройте имиджевые характеристики. Покажите, каким образом для различных групп общественности имидж может быть разным. Дайте характеристику структуры имиджа организации. Назовите компоненты персонального имиджа.

Ответом на четвертый (практический) вопрос должен стать самостоятельно составленный проект Положения о корпоративной культуре организации, где работает студент. В случае если такое положение в организации имеется, то проанализируйте его и дайте предложения по его совершенствованию (в этом случае приложите положение о корпоративной культуре к контрольной работе).

Литература

1. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: как стать хорошим менеджером по PR. — М.: «Альпина Паблишерз», 2009.

2. Маркони Д. PR: полное руководство / пер. с англ. — М.: Вершина, 2006.

3. Маслова В.М. Управление персоналом. — М.: Юрайт, 2011. 4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структу-

ры. — М.: Юрайт, 2009.

5. Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. — М.: «РИП-холдинг», 2004.

17

Вариант 10

Формирование корпоративной социальной ответственности (КСО)

1. Развитие КСО в России.

2. Содержание уровней корпоративной социальной ответственности.

3. Схема построения программы КСО и особенности ее этапов. 4. Создайте программу КСО на примере конкретной организации.

Методические рекомендации

Вответе на первый вопрос изложите основу современного подхода к пониманию КСО. Укажите необходимость соблюдения взаимосвязей при развитии КСО в организации.

Отвечая на второй вопрос, следует рассмотреть два уровня КСО: внутренний и внешний, дать оценку влияния внутренних программ на повышение мотивации и лояльности работников компании.

Вкачестве ответа на третий вопрос представьте схему построения КСО и содержание основных этапов.

Вчетвертом вопросе сформулируйте программу КСО на примере

конкретной организации в соответствии с изученным материалом. При наличии в компании программы КСО проанализируйте ее содержание, отметив достоинства и недостатки, а также укажите

предложения по ее совершенствованию.

Литература

1. Беленкова А.А. PRостой пиар. — М.: НТ Пресс, 2007. 2. Дементьева А.Г. Основы корпоративного управления. — М.:

Магистр, 2009.

3. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. — М.: Вузовский учебник, 2010.

4. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С.

Теория и практика связей с общественностью. — СПб.: Питер, 2009.

18

Вариант 11

Качество и результативность связей с общественностью в управлении персоналом

1. Оценка эффективности PR-деятельности в управлении персоналом.

2. Стандартизация и сертификация связей с общественностью. 3. Рекомендации специалистам по связям с общественностью

по организации эффективной работы.

4. Составьте рейтинг подразделений конкретной организации либо рейтинг оценки одного фигуранта относительного другого.

Методические рекомендации

Вответе на первый вопрос рассмотрите четыре основных подхода к оценке эффективности PR-деятельности. Подробно опишите параметры для оценки PR-деятельности и рассмотрите методы оценки PR-деятельности.

Второй вопрос посвящен стандартам PR-качества и PR-серти­ фикации. Расскажите, какие организации сформировали стандарты PR-качества и PR-сертификации. Укажите, в чем сущность и необходимость проведения такой работы для отрасли по связям с общественностью.

Вответе на третий вопрос следует дать рекомендации по орга-

низации эффективной работы службы по связям с общественностью в управлении персоналом исходя из ошибок, которые чаще всего допускаются на практике. Укажите, что представляет собой PR аудит и в каких случаях он проводится.

Ответом на четвертый (практический) вопрос служит разработка критериев оценки для проведения рейтинга. Как правило, количество критериев колеблется от 5 до 8 и оценивается по пятибалльной шкале. Для достоверности результата можно привлечь к этой процедуре независимого эксперта из числа персонала компании, по которой будет проводиться рейтинг, и совместно с ним провести процедуру рейтинга.

Литература

1. Беленкова А.А. PRостой пиар. — М.: НТ Пресс, 2007. 2. Грачев А.С., Грачева С.А., Спирина Е.Г. PR-служба компа-

нии. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2010.

19

3. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. — М.: Вузовский учебник, 2010.

4. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. — М.: Баланс Бизнес Бук, 2006.

5. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.: Юрайт, 2009.