мое психология / 26.Понятие конфликта. типология конфликтов. стратегии поведения в конфликтных ситуациях

23. Понятие конфликта. Типологии конфликтов. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Конфликт (К.) – это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон. Иными словами, К. – это процесс, в котором два (или более) индивида или группы активно ищут возможность помешать друг другу достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов соперника или изменить его взгляды и социальные позиции.

Продуктивный К. чаще возникает в том случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на к-л проблему, на способы ее решения. В таком случае сам К. способствует формированию более всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения – она становится более «легитимной». Сам факт другой аргументации, признания ее законности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри К. и тем самым открывает возможности его регулирования и разрешения, а значит, и нахождения оптимального решения дискутируемой проблемы. Бывает деструктивный конфликт.

В основе любого К. лежит ситуация, включающая: 1) либо противоречивые позиции сторон по какому-то поводу; 2) либо противоположные цели и средства их достижения в данных условиях; 3) либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов.

Как субъект взаимодействия в К. может выступать и отдельное лицо (внутриличностный К.), и несколько лиц (межличностный К.). В зависимости от конфликтной ситуации выделяются К. межорганизационные, классовые, межгосударственные. В особую группу выделяются К. межнациональные.

Внутриличностный К. – столкновение равных по силе, но противоположно направленных личностных мотивов, потребностей, интересов.

Межличностный и межгрупповой К. – столкновение индивида (индивидов) с группой и групп между собой. Могут быть разновидностью организационных К.

Этнический К. – форма межгруппового К., когда группы с противоречивыми интересами поляризуются по этническому признаку.

Стратегии поведения в конфликте:

конфронтацию — прямое столкновение и использование сило­вых методов разрешения конфликта;

• избежание — уход от борьбы, попытку представить ситуацию так, как будто конфликта нет вовсе;

• приспособление — признание поражения ради сохранения отно­шений;

• компромисс — обмен уступками для достижения приемлемого соглашения;

• сотрудничество — совместную работу сторон для обоюдного удовлетворения интересов.