Технология разработки pr-проектов.
Все они строятся по определенной общей схеме:
-
анализ, исследование,
-
постановка задач;
-
разработка программы, сметы;
-
общение и осуществление программы;
-
исследование результатов, оценка и возможные доработки.
В английской практике эту схему называют системой РЕЙС |от английского RACE – research (исследование), action (действие), communication (общение), evaluation (оценка)|.1
Кроме того, как показала практика, в PR исследования нужны как для планирования PR-акций, так и для выявления результатов, которые осуществляются по следующему плану:
- изучение проблемы;
- определение концепции, терминов;
- выбор литературы;
- разработка гипотезы;
- определение проектов исследования;
- сбор данных;
- анализ данных;
- запись исследований, обобщений.2
Будем опираться при разработке проектов на эту схему, которую следует прокомментировать:
1 этап - Анализ - подразумевает анализ ситуации и выявление проблемы; выбор необходимой PR-акции или комплекса PR-акций; постановка задач перед PR-мероприятием, решение которых способствовало бы решению проблемы; определение аудитории на которую рассчитана данная акция.
2 этап - планирование.
Нужно разработать планы проведения мероприятия, которыми могут быть:
-
сценарный план (пишутся все речи, действия, декорации, место положение зрителей и др.)
-
организационный план (какие силы задействованы, кто приглашен, кто будет вести мероприятия и др.)
-
финансовый план или смета.
В сценарном плане наиболее важным этапом является сбор фактов и материалов, необходимых для реализации программы (аудио-, видео-, печатный ряд).
Чтобы проведение PR-акции было наиболее эффективным, необходимо критично подойти к отбору фактов, материалов. Собранные материалы четко должны соответствовать теме мероприятия.
Лучше всего отбросить все те факты, которые уже были много раз использованы. Материалы должны содержать в себе новизну.
Факты должны быть очевидными легко доступными.
Действия мероприятия должны быть логически выстроены.
При написании оргплана следует разделить все функции на множество мелких и распределить их между сотрудниками, то есть каждый служащий помимо основной работы будет вынужден выполнять работу, связанную с проведением PR-мероприятия. Если же сотрудники не справляются с дополнительной работой, руководителю PR-проекта следует подумать о привлечении дополнительных трудовых ресурсов.
Возможен вариант, когда происходит распределение различных направлений PR между собственными и внешними специалистами.3
Руководит PR-проектом обычно начальник маркетингового отдела. Тем не менее, подготовка к проведению PR-акции курируется Генеральным директором фирмы.
Так как, в турфирмах, как правило, маркетингового отдела нет, то руководство проектом назначается Генеральным директором, и возлагается на одного из руководителей подразделений.
Смета рассчитывается организаторами PR-акции, и тем не менее, она может корректироваться финансистом фирмы или Генеральным директором.
3 этап - проведение PR-акции.
В проведении мероприятия заняты большинство сотрудников фирмы. От качества проведения мероприятия зависит будущая работа, объемы продаж…
4 - оценка результатов.
Анализом результатов можно считать оценку мероприятия, сделанную сотрудниками фирмы, приглашенными, а также отзывами журналистов в СМИ.
Отношения с прессой могут быть регулируемыми за счет создания банка данных отзывов журналистов на PR-акции фирмы.
Специфика каждой PR-акции в отдельности.