Менеджмент
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Автор: д.э.н., проф. Козлов А.В., каф.
«Экономика и менеджмент в машиностроении»
17.05.2011 г.
Определения.
Менеджмент. Управление группой людей
таким образом, чтобы поставленные цели достигались планомерно, организованно и под контролем за счет использования инструментов принятия решений, коммуникации, мотивации и делегирования
Принятие управленческих решений.
Выбор способа достижения управленческих целей среди имеющихся альтернатив
АВК ФЭМ ВШУФ СПбГПУ |
2 |
Принятие решений как процесс преобразования 
информации
Вход |
|
||
яща |
Лицо |
||
|
я |
||
|
Принимающее |
||
и |
|||
фн |
Решение |
||
омра |
|
||
ция |
|
||
хсИ ядо яащ
ниф ром ица я
АВК ФЭМ ВШУФ СПбГПУ |
3 |
Классификация методов 
принятия решений
По признаку природы решаемых задач управленческие решения
рутинные (принимаемые в случае рутинных ситуаций, не требуют сбора дополнительной информации, а базируются на оперативной оценке менеджером такой ситуации путем сравнения желаемых ее параметров с реальными и решения о близости этих параметров)
проблемные (в ситуациях, когда фактические параметры ситуации отклоняются от желаемых; в этом случае требуется сбор информации и
выполнение ряда аналитических процедур)
АВК ФЭМ ВШУФ СПбГПУ |
4 |
Классификация методов принятия управленческих решений в
проблемных ситуацияхМетоды принятия
управленческих решений в проблемных ситуациях
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Эмоциональн |
|
|
|
Рациональные |
|
|
|||||||
|
ые |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Интуитивны |
Основанны |
Научно- |
е на |
рациональ |
|
е |
суждениях |
ные |
Ограниченн о- рациональн ые
5
Процесс принятия
решенийВыявление проблемы
Сбор и селекция информации
Моделирование процесса
Оценка альтернатив
Выбор решения (по критериям)
Рациональное
решение
АВК ФЭМ ВШУФ СПбГПУ
Критерии
6
Распределение 
ресурсов
Ваша компания располагает двумя привлекательными возможностями вложить средства: в проекты Гамма и Эпсилон. Реализация одного из проектов исключает возможность участвовать в другом, поэтому Ваша компания стоит перед проблемой выбора одного варианта. Рекомендуйте Вашей компании наиболее выгодный вариант.
АВК ФЭМ ВШУФ СПбГПУ |
7 |
Распределение |
|
|
|
ресурсов |
Эпсилон |
|
|
Единовременны Гамма |
|
||
е вложения, |
1000,00 |
1000,00 |
|
тыс.USD |
|
|
|
Ожидаемый годовой доход, тыс.USD |
|
||
2009 |
100 |
500 |
|
2010 |
200 |
400 |
|
2011 |
300 |
300 |
|
2012 |
400 |
200 |
|
2013 |
500 |
100 |
|
2014 |
600 |
- |
|
|
2100 |
1500 |
8 |
|
АВК ФЭМ ВШУФ СПбГПУ |
|
|
Критерии выбора
Общая сумма дохода (Absolute Gain)
Срок окупаемости (Payback Period)
Рентабельность (Benefit/Cost Ratio)
Чистая приведенная стоимость (Net Present Value)
АВК ФЭМ ВШУФ СПбГПУ |
9 |
Сбор и селекция 
управленческой информации
Источники информации
Первичная информация
из первоисточников: результаты наблюдений, показатели датчиков/приборов/счетчиков, данные опросов
Вторичная информация
ранее собранные и обработанные данные
АВК ФЭМ ВШУФ СПбГПУ |
10 |