
- •Маркетинговые исследования
- •Введение
- •1. Определение целесообразности проведения маркетинговых исследований
- •Общие сведения
- •Постановка задачи принятия решения
- •Решение задачи без получения дополнительной информации
- •Оценка возможной цены достоверной информации
- •Оценка возможной цены недостоверной информации
- •Более сложные случаи
- •Задания по определению целесообразности проведения исследований Антикварный магазин
- •Выбор варианта исследований
- •Увеличение цены товара
- •Открытие магазина и кафе на автозаправочной станции
- •Методы проведения исследований
- •Исследование реакции потребителей на новый товар
- •Разработка рекламы кофе9
- •Изучение удовлетворенностью автосервисом
- •Изучение читателей журнала для садоводов
- •Планирование эксперимента
- •Вопросы для мозговой атаки
- •Матрица переходов: анализ продаж мороженого
- •Оценка ситуаций с этической точки зрения
- •Использование имеющихся наработок
- •Следование пожеланиям заказчика
- •Изучение способа премирования продавцов
- •Передача дополнительной информации
- •Случайно полученная информация
- •Проведение наблюдений
- •Исследование для диссертации
- •Реклама лекарства (вариант 1)
- •Реклама лекарства (вариант 2)
- •Реклама зубной щетки
- •Поиск знатоков пива
- •Исследования по вторичным источникам
- •Сведения о потребителях пиццы
- •Данные о ремонте
- •Типы шкал
- •Определение типа шкалы
- •Заключения по измерениям в разных шкалах
- •Подготовка опроса
- •Выбор типа опроса
- •Анализ вопросов анкеты
- •Кодирование ответов на вопросы анкеты
- •Анализ анкеты в целом
- •Составление анкеты11 Варианты заданий
- •Порядок выполнения задания
- •Составление сопроводительного письма
- •Требования к сопроводительному письму
- •Варианты заданий
- •Выборки
- •Исследование для магазина одежды больших размеров
- •Разработка условий кредитования
- •Исследование пользователей кредитных карт
- •Психологические исследования методом ассоциации слов
- •Описание ситуации
- •Задание
- •Кросс-табуляция
- •Кросс-табуляция по двум переменным
- •Введение в кросс-таблицу третьей переменной
- •Варианты заданий Исследование влияния дохода и ученой степени на наличие дорогого автомобиля
- •Исследование зависимости частоты посещения ресторана от размера семьи и дохода
- •Исследование зависимости готовности совершить туристическую поездку от возраста и пола
- •Кластерный анализ
- •Общие сведения
- •Иерархическая кластеризация
- •Иерархический кластерный анализ с числом переменных более двух
- •Определение сходства читательских вкусов Задание
- •Указания к выполнению работы
- •Определение зоны обслуживания торговых представителей по таблице расстояний между населенными пунктами
- •Построение безатрибутных карт восприятия
- •Совместный анализ
- •Цель исследования
- •Порядок работы
- •Измерение отношения
- •Построение и использование шкалы Турстоуна и Чейва для измерения отношения Задание
- •Порядок работы
- •Дальнейшая обработка результатов опросов с помощью кластерного анализа
- •Построение и использование шкалы Лайкерта для измерения отношения
- •Задание
- •Порядок работы
- •Дополнительное задание
- •Разработка тестов для определения психологических атрибутов
- •Задание
- •Порядок работы
- •Проверка готового теста
- •Курсовая работа
- •Литература
- •Исходные данные
- •Вопросы к экзамену
- •Примерный план проведения практических занятий
- •Содержание
- •Маркетинговые исследования
- •195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 29
Выбор варианта исследований
Бизнесмен хочет открыть продовольственный магазин в парадной жилого дома. Он оценивает вероятность большого объема продаж6в50%. Для проведения исследования по прогнозированию числа покупателей можно нанять студентов для проведения исследования за60 тыс. руб.или солидную организацию, занимающуюся маркетинговыми исследованиями, за150 тыс. руб.Исходные данные даны в табл.5 – 7.
Таблица 5
Ожидаемый результат, тыс. руб.
|
Большой объем продаж |
Малый объем продаж |
Открывать магазин |
1 200 |
-2 000 |
Не открывать |
0 |
0 |
Таблица 6
Достоверность исследований студентов
|
Реальный успех |
Реальная неудача |
Предсказанный успех |
0,75 |
0,25 |
Предсказанная неудача |
0,25 |
0,75 |
Какая альтернатива лучше для максимизации ожидаемой прибыли (исследования не проводятся)?
Какова цена точной информации?
Проводить ли исследование; если да, то какими силами?
Постройте дерево принятия решений.
Таблица 7
Достоверность исследований исследовательской организации
|
Реальный успех |
Реальная неудача |
Предсказанный успех |
0,95 |
0,05 |
Предсказанная неудача |
0,05 |
0,95 |
Увеличение цены товара
Руководство магазина планирует поднять цены на свои товары на 15%. Если цена не изменяется, то прибыль за рассматриваемый период составит1 млн. руб.Если же цена повысится, то это вызовет падение объема продаж в натуральном выражении. Отрицательный эффект может оказаться слабым (и тогда прибыль возрастет на100 тыс. руб.) или сильным (в этом случае прибыль упадет на200 тыс. руб.).
Исследование поможет оценить силу влияния цены на объем продаж, но оно часто бывает неточным.
Сформулируйте задачу принятия решения.
Постройте формы для исходных данных.
Выступая в роли эксперта, заполните их правдоподобными данными.
Приняв матрицу оценки качества исследования симметричной и зависящей от одного параметра (вероятности ошибки), постройте зависимость максимальной цены исследования от вероятности ошибки7.
Открытие магазина и кафе на автозаправочной станции
Постройте в Excel таблицу, аналогичную рассмотренному примеру, но имеющему три альтернативы (не открывать на станции ни магазина, ни кафе; открывать только магазин; открывать магазин и кафе) и три состояния внешней среды (много посетителей; среднее количество посетителей; малое количество посетителей). Соответственно матрица оценки достоверности исследований имеет размер 3×3.
При построении таблицы предусмотрите возможность внесения различных исходных данных.
Постройте зависимость ожидаемого результата от одного или двух параметров. В качестве параметров можно выбирать вероятность ошибки в результатах исследования, одно из значений матрицы ожидаемых эффектов и т.д.
Сделайте вывод о зависимости стоимости исследований от репутации исследователей (возможностей дать правильный и ошибочный результат).