
- •Маркетинговые исследования
- •Введение
- •1. Определение целесообразности проведения маркетинговых исследований
- •Общие сведения
- •Постановка задачи принятия решения
- •Решение задачи без получения дополнительной информации
- •Оценка возможной цены достоверной информации
- •Оценка возможной цены недостоверной информации
- •Более сложные случаи
- •Задания по определению целесообразности проведения исследований Антикварный магазин
- •Выбор варианта исследований
- •Увеличение цены товара
- •Открытие магазина и кафе на автозаправочной станции
- •Методы проведения исследований
- •Исследование реакции потребителей на новый товар
- •Разработка рекламы кофе9
- •Изучение удовлетворенностью автосервисом
- •Изучение читателей журнала для садоводов
- •Планирование эксперимента
- •Вопросы для мозговой атаки
- •Матрица переходов: анализ продаж мороженого
- •Оценка ситуаций с этической точки зрения
- •Использование имеющихся наработок
- •Следование пожеланиям заказчика
- •Изучение способа премирования продавцов
- •Передача дополнительной информации
- •Случайно полученная информация
- •Проведение наблюдений
- •Исследование для диссертации
- •Реклама лекарства (вариант 1)
- •Реклама лекарства (вариант 2)
- •Реклама зубной щетки
- •Поиск знатоков пива
- •Исследования по вторичным источникам
- •Сведения о потребителях пиццы
- •Данные о ремонте
- •Типы шкал
- •Определение типа шкалы
- •Заключения по измерениям в разных шкалах
- •Подготовка опроса
- •Выбор типа опроса
- •Анализ вопросов анкеты
- •Кодирование ответов на вопросы анкеты
- •Анализ анкеты в целом
- •Составление анкеты11 Варианты заданий
- •Порядок выполнения задания
- •Составление сопроводительного письма
- •Требования к сопроводительному письму
- •Варианты заданий
- •Выборки
- •Исследование для магазина одежды больших размеров
- •Разработка условий кредитования
- •Исследование пользователей кредитных карт
- •Психологические исследования методом ассоциации слов
- •Описание ситуации
- •Задание
- •Кросс-табуляция
- •Кросс-табуляция по двум переменным
- •Введение в кросс-таблицу третьей переменной
- •Варианты заданий Исследование влияния дохода и ученой степени на наличие дорогого автомобиля
- •Исследование зависимости частоты посещения ресторана от размера семьи и дохода
- •Исследование зависимости готовности совершить туристическую поездку от возраста и пола
- •Кластерный анализ
- •Общие сведения
- •Иерархическая кластеризация
- •Иерархический кластерный анализ с числом переменных более двух
- •Определение сходства читательских вкусов Задание
- •Указания к выполнению работы
- •Определение зоны обслуживания торговых представителей по таблице расстояний между населенными пунктами
- •Построение безатрибутных карт восприятия
- •Совместный анализ
- •Цель исследования
- •Порядок работы
- •Измерение отношения
- •Построение и использование шкалы Турстоуна и Чейва для измерения отношения Задание
- •Порядок работы
- •Дальнейшая обработка результатов опросов с помощью кластерного анализа
- •Построение и использование шкалы Лайкерта для измерения отношения
- •Задание
- •Порядок работы
- •Дополнительное задание
- •Разработка тестов для определения психологических атрибутов
- •Задание
- •Порядок работы
- •Проверка готового теста
- •Курсовая работа
- •Литература
- •Исходные данные
- •Вопросы к экзамену
- •Примерный план проведения практических занятий
- •Содержание
- •Маркетинговые исследования
- •195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 29
Проверка готового теста
В качестве темы курсовой работы можно взять проверку готового теста психологических атрибутов. Проверяемый тест должен содержать 15или более вопросов. Ответы должны оцениваться численно и при обработке суммироваться, причем, чем больше набрано очков, тем в большей степени респондент обладает изучаемой характеристикой.
При выполнении этого задания следует опросить 18…20человек и обработать результаты как описано в предыдущем пункте. Ответьте на вопросы:
каким был тест до обработки («хорошим» или «плохим»);
требовалось ли изменение весов ответов и что произошло с тестом после такого изменения (он улучшился значительно или незначительно);
как шло исключение вопросов с помощью αКронбаха и как это сказалось на составе вопросов;
про что получился итоговый тест;
как можно охарактеризовать его качество.
Курсовая работа
Примерный набор тем курсовых работ.
Определение целесообразности проведения исследований. Для работы следует взять одно из заданий, предлагаемых в разд. 1.
Составление анкеты на актуальную тему. Тема согласовывается с преподавателем и может касаться прогнозирования объема продаж того или иного товара в определенном магазине; мнения относительно того или иного нового товара, прогнозирования спроса на какую-либо новую услугу.
Анализ анкеты, использованной для опросов (например, взятой из журнала).
Проведение кластерного анализа.
Построение безатрибутных карт восприятия.
Проведение исследований методом объединенных измерений.
Определение отношения к объектам определенного класса методом Турстоуна.
Определение отношения к объектам определенного класса методом Лайкерта.
Разработка теста для измерения психологического атрибута.
Проверка существующего теста для измерения психологического атрибута.
Обучающиеся могут выбрать тему исходя из своих интересов или связанную со своей работой. Во внимание может приниматься и возможность/невозможность использования компьютера.
Обоснование актуальности задачи, постановка целей исследования и формулировка задачи являются частью курсовой работы, равно как и оформление отчета. Курсовая работа должна иметь следующее содержание.
Во введенииговорится о важности маркетинговых исследований и актуальности выбранной темы.
Глава 1содержит постановку задачи. Поскольку темы курсовой работы задают метод исследования, очень важно понимать, для каких реальных ситуаций данный метод может быть применен. Описывается реальная или гипотетическая ситуация, для которой целесообразно применить выбранный в качестве темы работы метод исследования. Ставятся цели исследования. Полученный результат должен соответствовать постановке задачи: если поставлена задача разработки анкеты, результатом работы должна быть анкета; если требуется дать рекомендации по изменению отношения к некоторому объекту в лучшую сторону, то в последней главе должны содержаться эти рекомендации.
Глава 2включает разработку инструмента для исследования. Это может быть анкета или набор карточек. Должно быть обосновано включение в анкету каждого вопроса, форма каждого вопроса. В отдельном параграфе следует описать, как будет проводиться опрос: от правильной организации опроса зависит достоверность полученных ответов. Следует указать, к каким ошибкам может привести упрощение процедуры опроса, например, выбор в качестве респондентов только студентов Вашей группы или знакомых.
Глава 3описывает проведение опроса и содержит его результаты.
Глава 4посвящена анализу собранных данных. Описывается цель анализа и его ход до получения обоснованных результатов.
Глава 5содержит результаты работы и выводы из них. Обязательно следует указать на ограничения применимости результатов исследования. Требуется указание того, что можно сделать на основании полученных результатов (как проводить рекламную кампанию, что изменить в деятельности организации и т.п.).
Заключениекратко повторяет основные пункты проделанной работы. Показывается, что поставленная задача полностью решена. Рекомендуется включить в заключение описание возможных направлений дальнейших исследований.
Объем работы должен составлять не менее 10листов форматаА5. При этом важен не сам объем, а логичность и структурированность изложения.
Одинаковые работы не рассматриваются, о данном факте пишется докладная записка. Если выявлено, что данные, которые должны были быть получены опросами, брались «с потолка», выставляется неудовлетворительная оценка. Работа в этом случае должна быть полностью переделана.