
- •Маркетинговые исследования
- •Введение
- •1. Определение целесообразности проведения маркетинговых исследований
- •Общие сведения
- •Постановка задачи принятия решения
- •Решение задачи без получения дополнительной информации
- •Оценка возможной цены достоверной информации
- •Оценка возможной цены недостоверной информации
- •Более сложные случаи
- •Задания по определению целесообразности проведения исследований Антикварный магазин
- •Выбор варианта исследований
- •Увеличение цены товара
- •Открытие магазина и кафе на автозаправочной станции
- •Методы проведения исследований
- •Исследование реакции потребителей на новый товар
- •Разработка рекламы кофе9
- •Изучение удовлетворенностью автосервисом
- •Изучение читателей журнала для садоводов
- •Планирование эксперимента
- •Вопросы для мозговой атаки
- •Матрица переходов: анализ продаж мороженого
- •Оценка ситуаций с этической точки зрения
- •Использование имеющихся наработок
- •Следование пожеланиям заказчика
- •Изучение способа премирования продавцов
- •Передача дополнительной информации
- •Случайно полученная информация
- •Проведение наблюдений
- •Исследование для диссертации
- •Реклама лекарства (вариант 1)
- •Реклама лекарства (вариант 2)
- •Реклама зубной щетки
- •Поиск знатоков пива
- •Исследования по вторичным источникам
- •Сведения о потребителях пиццы
- •Данные о ремонте
- •Типы шкал
- •Определение типа шкалы
- •Заключения по измерениям в разных шкалах
- •Подготовка опроса
- •Выбор типа опроса
- •Анализ вопросов анкеты
- •Кодирование ответов на вопросы анкеты
- •Анализ анкеты в целом
- •Составление анкеты11 Варианты заданий
- •Порядок выполнения задания
- •Составление сопроводительного письма
- •Требования к сопроводительному письму
- •Варианты заданий
- •Выборки
- •Исследование для магазина одежды больших размеров
- •Разработка условий кредитования
- •Исследование пользователей кредитных карт
- •Психологические исследования методом ассоциации слов
- •Описание ситуации
- •Задание
- •Кросс-табуляция
- •Кросс-табуляция по двум переменным
- •Введение в кросс-таблицу третьей переменной
- •Варианты заданий Исследование влияния дохода и ученой степени на наличие дорогого автомобиля
- •Исследование зависимости частоты посещения ресторана от размера семьи и дохода
- •Исследование зависимости готовности совершить туристическую поездку от возраста и пола
- •Кластерный анализ
- •Общие сведения
- •Иерархическая кластеризация
- •Иерархический кластерный анализ с числом переменных более двух
- •Определение сходства читательских вкусов Задание
- •Указания к выполнению работы
- •Определение зоны обслуживания торговых представителей по таблице расстояний между населенными пунктами
- •Построение безатрибутных карт восприятия
- •Совместный анализ
- •Цель исследования
- •Порядок работы
- •Измерение отношения
- •Построение и использование шкалы Турстоуна и Чейва для измерения отношения Задание
- •Порядок работы
- •Дальнейшая обработка результатов опросов с помощью кластерного анализа
- •Построение и использование шкалы Лайкерта для измерения отношения
- •Задание
- •Порядок работы
- •Дополнительное задание
- •Разработка тестов для определения психологических атрибутов
- •Задание
- •Порядок работы
- •Проверка готового теста
- •Курсовая работа
- •Литература
- •Исходные данные
- •Вопросы к экзамену
- •Примерный план проведения практических занятий
- •Содержание
- •Маркетинговые исследования
- •195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 29
Иерархический кластерный анализ с числом переменных более двух
В файле Internet.sav, кроме информации о цене и наведенной известности присутствуют еще несколько переменных, Они описаны в табл. П.5. Переменные, выделенные курсивом, вычисляются по значениям других переменных этой же таблицы.
Цель анализа состоит в том, чтобы обнаружить группы организаций, близких по своим качествам.
Проведите иерархический кластерный анализ аналогично предыдущему случаю, задав следующие измененные параметры:
переменные для кластеризации – начиная cPriceи заканчиваяSeychas;
вывод только таблицы хода кластеризации (Agglomeration table);
вывод диаграмм (флажок Plots) снимается.
Не забудьте провести стандартизацию переменных.
Определите, после какого шага происходит значительное (более чем на 3единицы) увеличение коэффициента, определите количество кластеров для этого шага. Убедитесь в том, что и в этом случае целесообразно выделить три кластера.
Выведите таблицу принадлежности элементов к кластерам. Для этого:
вновь начните иерархический кластерный анализ;
в окне Hierarchical cluster analysis щёлкните по кнопке Statistics... В рамкеCluster Membership(принадлежность к кластеру) активируйте радиокнопкуSingle solution(одно решение) и укажите в расположенном рядом полеСlustersжелаемое количество кластеров:3;
задайте режим сохранения информации о принадлежности к кластерам в таблице исходных данных, для чего, щелкнув по кнопке Save…(сохранить), в рамкеCluster membershipпоявившегося окна установите радиокнопкуSingle solutionи значение3 clusters;
запустите кластерный анализ кнопкой OK.
Изучите информацию о принадлежности организации к кластерам по таблице Cluster Membershipи по значениям новой переменнойclu3_1в таблице данных. Перечислите организации, относящиеся к каждому из трех кластеров.
Определите профили найденных кластеров, для чего требуется рассчитать средние значения переменных, использованных в анализе, по кластерной принадлежности. Для этого:
выберите Analyze Compare MeansMeans(АнализСравнить средние значения Средние значения).
переменные 1-7переместите в окноDependent List:(список зависимых переменных), а переменнуюclu3_1– в окноIndependent List:(список независимых переменных)19;
щелкнув по кнопке Options…оставьте в полеCell Statistics(статистики для ячеек) только опциюMeans(средние значения);
выполните расчёт. В качестве результатов расчёта выводятся средние значения итогов опроса для трех кластеров (рис.10).
Рис. 10. Результаты расчета средних значений переменных для полученных кластеров
В первом столбце результирующей таблицы даны номера кластеров, а в остальных – средние значения переменных для каждого из кластеров.
Дайте словесное описание полученных данных:
по каким переменным можно различать кластеры;
какие переменные не различаются в разных кластерах или различаются незначительно (и как определить понятие «незначительно»);
можно ли различить все кластеры по значению одной переменной (переменных) или одна пара отличается значениями одной переменной, а другая – другой;
какое название можно дать каждому из кластеров (например, дорогой и известный).
Проведите аналогичный анализ с использованием оставшихся, вычисляемых переменных.