
- •Маркетинговые исследования
- •Введение
- •1. Определение целесообразности проведения маркетинговых исследований
- •Общие сведения
- •Постановка задачи принятия решения
- •Решение задачи без получения дополнительной информации
- •Оценка возможной цены достоверной информации
- •Оценка возможной цены недостоверной информации
- •Более сложные случаи
- •Задания по определению целесообразности проведения исследований Антикварный магазин
- •Выбор варианта исследований
- •Увеличение цены товара
- •Открытие магазина и кафе на автозаправочной станции
- •Методы проведения исследований
- •Исследование реакции потребителей на новый товар
- •Разработка рекламы кофе9
- •Изучение удовлетворенностью автосервисом
- •Изучение читателей журнала для садоводов
- •Планирование эксперимента
- •Вопросы для мозговой атаки
- •Матрица переходов: анализ продаж мороженого
- •Оценка ситуаций с этической точки зрения
- •Использование имеющихся наработок
- •Следование пожеланиям заказчика
- •Изучение способа премирования продавцов
- •Передача дополнительной информации
- •Случайно полученная информация
- •Проведение наблюдений
- •Исследование для диссертации
- •Реклама лекарства (вариант 1)
- •Реклама лекарства (вариант 2)
- •Реклама зубной щетки
- •Поиск знатоков пива
- •Исследования по вторичным источникам
- •Сведения о потребителях пиццы
- •Данные о ремонте
- •Типы шкал
- •Определение типа шкалы
- •Заключения по измерениям в разных шкалах
- •Подготовка опроса
- •Выбор типа опроса
- •Анализ вопросов анкеты
- •Кодирование ответов на вопросы анкеты
- •Анализ анкеты в целом
- •Составление анкеты11 Варианты заданий
- •Порядок выполнения задания
- •Составление сопроводительного письма
- •Требования к сопроводительному письму
- •Варианты заданий
- •Выборки
- •Исследование для магазина одежды больших размеров
- •Разработка условий кредитования
- •Исследование пользователей кредитных карт
- •Психологические исследования методом ассоциации слов
- •Описание ситуации
- •Задание
- •Кросс-табуляция
- •Кросс-табуляция по двум переменным
- •Введение в кросс-таблицу третьей переменной
- •Варианты заданий Исследование влияния дохода и ученой степени на наличие дорогого автомобиля
- •Исследование зависимости частоты посещения ресторана от размера семьи и дохода
- •Исследование зависимости готовности совершить туристическую поездку от возраста и пола
- •Кластерный анализ
- •Общие сведения
- •Иерархическая кластеризация
- •Иерархический кластерный анализ с числом переменных более двух
- •Определение сходства читательских вкусов Задание
- •Указания к выполнению работы
- •Определение зоны обслуживания торговых представителей по таблице расстояний между населенными пунктами
- •Построение безатрибутных карт восприятия
- •Совместный анализ
- •Цель исследования
- •Порядок работы
- •Измерение отношения
- •Построение и использование шкалы Турстоуна и Чейва для измерения отношения Задание
- •Порядок работы
- •Дальнейшая обработка результатов опросов с помощью кластерного анализа
- •Построение и использование шкалы Лайкерта для измерения отношения
- •Задание
- •Порядок работы
- •Дополнительное задание
- •Разработка тестов для определения психологических атрибутов
- •Задание
- •Порядок работы
- •Проверка готового теста
- •Курсовая работа
- •Литература
- •Исходные данные
- •Вопросы к экзамену
- •Примерный план проведения практических занятий
- •Содержание
- •Маркетинговые исследования
- •195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 29
Психологические исследования методом ассоциации слов
Описание ситуации
Рассказ «Психологический тест» – программное произведение Таро Хираи, известного под псевдонимом Эдогава Рампо по созвучию с Эдгаром Аланом По (1894-1965).
В нем описывается метод психологического тестирования для изобличения преступников. Метод был предложен немецким ученым Гуго Мюнстербергом (1863-1916) и является разновидностью опросов с ассоциациями слов и измерением задержки ответа. Параллельно проводится измерение физиологических реакций, например, пульса. Практика показала, что время ответа на «опасные» вопросы гораздо больше, чем на безобидные, так как человек стремится подавить в себе первый пришедший в голову ответ и придумать другой, более, по его мнению, безопасный. После такого «опасного» вопроса наблюдается эффект замедления ответа и на следующий вопрос.
История, изложенная в рассказе вкратце такова. Фукия, бедный студент, решил убить и ограбить богатую жадную старуху, у которой снимал комнату его друг Сайто. После убийства Фукия достал деньги из цветочного горшка с карликовой сосной, где они хранились, завернутые в вощеную бумагу. Однако на старой ширме осталась царапина…
Подозрение пало и на Фукию, и на Сайто. Сайто попал в тюрьму. Их обоих подвергли психологическому тесту, который дал результаты, приведенные в табл. 2 13(«опасные», по мнению полиции, вопросы выделены). К тесту преступник долго готовился…
Конечно, по результатам теста преступник не был изобличен. Но его ответы вызвали подозрение. Автор рассказа считает, что выносить приговор только на основании подобных тестов – а выносились даже смертные приговоры – величайшая ошибка. В конце концов, преступник попался в расставленную полицией ловушку (правда, она уже не была связана с тестом)…
Таблица 2
Результаты психологического тестирования подозреваемых
Приводимые слова |
Фукия |
Сайто | ||
Ответ |
время, с |
Ответ |
время, с | |
Голова |
Волосы |
0,9 |
Хвост |
1,2 |
Зеленый |
Листва |
0,7 |
Листва |
1,1 |
Вода |
Кипяток |
0,9 |
Рыба |
1,3 |
Петь |
Пение |
1,1 |
Женщина |
1,5 |
Длинный |
Короткий |
1,0 |
Веревка |
1,2 |
Убивать |
Нож |
0,8 |
Преступление |
3,1 |
Лодка |
Река |
0,9 |
Вода |
2,2 |
Еда |
Завтрак |
1,0 |
Рыба |
1,3 |
Деньги |
Банкноты |
0,7 |
Металл |
3,5 |
Холодный |
Вода |
1,1 |
Зима |
2,3 |
Болезнь |
Простуда |
1,6 |
Туберкулез |
1,6 |
Иголка |
Нитка |
1,0 |
Нитка |
1,2 |
Сосна |
Карликовое деревце |
0,8 |
Дерево |
2,3 |
Гора |
Высокий |
0,9 |
Река |
1,4 |
Кровь |
Течь |
1,0 |
Красный |
3,9 |
Новый |
Старый |
0,8 |
Кимоно |
3,0 |
Отвращение |
Паук |
1,2 |
Болезнь |
1,1 |
Цветочный горшок |
Сосна |
0,6 |
Цветок |
6,2 |
Птица |
Летать |
0,9 |
Канарейка |
3,6 |
Вощеная бумага |
Прятать |
1,0 |
Пакет |
4,0 |
Друг |
Сайто |
1,1 |
Фукия |
1,8 |
Ящик |
Книжный шкаф |
1,0 |
Кукла |
1,7 |
Преступление |
Убийство |
0,7 |
Полиция |
3,7 |
Женщина |
Политика |
1,0 |
Сестра |
1,3 |
Картина |
Ширма |
0,9 |
Пейзаж |
1,3 |
Украсть |
Деньги |
0,7 |
Лошадь |
4,1 |