Требования к сопроводительному письму

Сопроводительное письмо должно содержать следующее.

1. Персональное обращение.

2. Просьбу об одолжении.

3. Указание важности проекта исследования и его целей (…национальный масштаб…).

4. Упоминание важности респондента (…Вас и других экспертов… среди руководства…).

5. Фразу о важности ответов в целом (…для получения достоверной картины…).

6. Уточнение, что ответ важен, даже если респондент не считает себя достаточно квалифицированным (…независимо от того, используете ли Вы наше оборудование…).

7. Намек на пользу для респондента (…чтобы спроектировать удовлетворяющий Вас продукт…).

8. Слова о том, что ответ займет немного времени и будет нетрудно ответить на вопросы.

9. Напоминание о прилагаемом конверте с обратным адресом.

10. Пояснение, как выбирали респондентов (…Ваше имя появилось в научно составленной случайной выборке…).

11. Указание на то, что ответ анонимен (…Если Вас заинтересуют результаты, проставьте свои координаты на анкете или дайте запрос о результатах по адресу…………., телефон…………, факс……….)

12. Фразу о важности результатов исследования.

13. Просьбу ответить при первой возможности.

14. Благодарность за помощь.

15. Намек на важность обращающегося с просьбой (подпись директора исследовательской организации).

16. Информацию об организации, проводящей опрос (название организации в заголовке письма).

17. Описание и цель вознаграждения (…прилагаемый чек – всего лишь дань признательности…).

В целом письмо не должно быть длинным (ни при каких обстоятельствах не должно занимать более одной машинописной страницы; лучше, если страница будет заполнена не полностью). Письмо не должно содержать грамматических и орфографических ошибок, должно иметь отточенный стиль и привлекательный внешний вид.

Варианты заданий

Составьте сопроводительное письмо к следующим анкетам.

1. Для определения характеристик токарного станка, наиболее нужного заводам.

2. Для оценки величины спроса на трамвайные рельсы в будущем году.

3. Для оценки объема и состава грузоперевозок по железной дороге, приемлемых цен перевозки.

4. Для выяснения характеристик бытовых стиральных машин, в наибольшей степени удовлетворяющих потребителей (предполагается, что анкета будет разослана по почте в домашние хозяйства).

5. Для расчета объема нехватки школьной мебели.

9. Выборки

Достоверность результатов исследования сильно зависит от качества выборки. Однако не всегда возможно и целесообразно делать большие выборки. Оцените предложенный тип выборки, определите наилучший или предложите свой.

1. Исследование для магазина одежды больших размеров

Каким образом можно выбрать респондентов для опроса, проводимого с целью выяснения пожеланий покупателей одежды больших размеров?

2. Разработка условий кредитования

В последнее время широко распространяется продажа товаров в кредит. Для сбора мнений потребителей и разработки мероприятий по совершенствованию кредитования планируется провести опрос.

1. По каким параметрам Вы предложили бы ввести квоты? Объясните Ваш выбор.

2. Дайте примерную экспертную оценку характеристик, используемых для разработки квот.

3. Создайте примерные квоты на опрос 1000 чел.

3. Исследование пользователей кредитных карт

Банк проводит исследование для сегментирования пользователей кредитных карт. Предполагается выделить пользующихся картами регулярно или от случая к случаю; использующих карту для получения заработной платы наличными; для совершения покупок или для накопления; покупающих по карте товары от случая к случаю или регулярно; совершающих только крупные покупки или пользующихся картой как можно чаще. Далее следует попытаться определить «портрет» каждого из перечисленных типов пользователей.

1. Определить генеральную совокупность и рамки выборки

2. Как произвести простую случайную выборку?

3. Как произвести стратифицированную выборку?

4. Как произвести гнездовую (кластерную) выборку?

5. Какая из перечисленных выборок лучше и почему?