5. Оценка ситуаций с этической точки зрения

Даже если исследовательская организация строго соблюдает законы, этого еще недостаточно для успеха. Если нарушается этика, то репутация организации будет быстро испорчена.

Конечно, не всегда возможно действовать полностью этично. Но всегда нужно оценить возможный вред от своих действий и попытаться свести его к минимуму.

1. Использование имеющихся наработок

Организация по торговле недвижимостью заказывает исследование, призванное разобраться в причинах того, почему многие потенциальные клиенты предпочитают не пользоваться ее услугами, а ведут дела самостоятельно.

У исполнителя – исследовательской организации – уже имеются определенные гипотезы на этот счет, так как аналогичное исследование уже проводилось для другой организации, работающей с недвижимостью.

1. Этично ли давать заказчику информацию, которая ранее была получена для его конкурента?

2. Этично ли проводить исследования, если их результат заранее известен? Нельзя ли как-то обобщить имеющийся опыт?

3. Следует ли организации-исполнителю помочь заказчику сформулировать проблему более точно, основываясь на своем опыте?

2. Следование пожеланиям заказчика

Организация заказывает исследование, причем настаивает на сборе определенных данных строго заданным способом. Исполнитель видит, что заказ сделан безграмотно: данные бесполезны, способ их сбора недостоверен и слишком дорог. Если отчет по заказанным исследованиям будет опубликован, то это повредит репутации исполнителя.

1. Какие факторы, и в какой степени влияют на решение, принимаемое руководством исследовательской организации?

2. Какие еще факторы могут повлиять на него?

3. Что делать?

3. Изучение способа премирования продавцов

Организация по продаже одежды исследует способы премирования продавцов. В полевом эксперименте выделены четыре группы. Одной группе платят за объем продаж определенной модели, другой – за объем продаж определенной организации, третьим – за то и за другое. Есть и контрольная группа, которой премия не выплачивается вообще.

1. Есть ли здесь этические проблемы?

2. Если да, то каковы они?

3. Если да, то как свести их к минимуму?

4. Передача дополнительной информации

Руководство салона красоты планирует продление работы в вечернее время, чтобы привлечь работающих женщин. Вам заказывается исследование привлекательности этого нововведения для потенциальных клиентов. Но Вы знаете, что в районе, где расположен салон красоты, неблагополучно с преступностью.

1. Стоит ли браться за исследование?

2. Что делать, если предлагаемые изменения окажутся привлекательными для респондентов?

3. Каковы последствия того, чтобы скрыть известную Вам информацию?

4. Что можно сказать в этой ситуации о праве респондента на информированность?

5. Случайно полученная информация

Менеджер по рекламе некоторой организации, будучи в издательстве рекламной газеты, увидел на столе у издателя заказ на рекламу, поданный конкурентом. Осведомившись у издателя, он выяснил, что конкурентами в ближайшее время планируется акция по снижению цен.

В результате этого организация разработала контрмеры, и действия конкурентов были полностью нейтрализованы.

1. Этично ли было сообщать такую информацию в свою организацию?

2. Что, если реклама конкурентов лежала бы в папке, и менеджер случайно открыл бы ее?

3. Что, если менеджер открыл бы папку не случайно, а после того, как увидел, что она относится к организации-конкуренту?

4. Надо ли пользоваться информацией подобного рода?