
- •Маркетинговые исследования
- •Введение
- •1. Определение целесообразности проведения маркетинговых исследований
- •Общие сведения
- •Постановка задачи принятия решения
- •Решение задачи без получения дополнительной информации
- •Оценка возможной цены достоверной информации
- •Оценка возможной цены недостоверной информации
- •Более сложные случаи
- •Задания по определению целесообразности проведения исследований Антикварный магазин
- •Выбор варианта исследований
- •Увеличение цены товара
- •Открытие магазина и кафе на автозаправочной станции
- •Методы проведения исследований
- •Исследование реакции потребителей на новый товар
- •Разработка рекламы кофе9
- •Изучение удовлетворенностью автосервисом
- •Изучение читателей журнала для садоводов
- •Планирование эксперимента
- •Вопросы для мозговой атаки
- •Матрица переходов: анализ продаж мороженого
- •Оценка ситуаций с этической точки зрения
- •Использование имеющихся наработок
- •Следование пожеланиям заказчика
- •Изучение способа премирования продавцов
- •Передача дополнительной информации
- •Случайно полученная информация
- •Проведение наблюдений
- •Исследование для диссертации
- •Реклама лекарства (вариант 1)
- •Реклама лекарства (вариант 2)
- •Реклама зубной щетки
- •Поиск знатоков пива
- •Исследования по вторичным источникам
- •Сведения о потребителях пиццы
- •Данные о ремонте
- •Типы шкал
- •Определение типа шкалы
- •Заключения по измерениям в разных шкалах
- •Подготовка опроса
- •Выбор типа опроса
- •Анализ вопросов анкеты
- •Кодирование ответов на вопросы анкеты
- •Анализ анкеты в целом
- •Составление анкеты11 Варианты заданий
- •Порядок выполнения задания
- •Составление сопроводительного письма
- •Требования к сопроводительному письму
- •Варианты заданий
- •Выборки
- •Исследование для магазина одежды больших размеров
- •Разработка условий кредитования
- •Исследование пользователей кредитных карт
- •Психологические исследования методом ассоциации слов
- •Описание ситуации
- •Задание
- •Кросс-табуляция
- •Кросс-табуляция по двум переменным
- •Введение в кросс-таблицу третьей переменной
- •Варианты заданий Исследование влияния дохода и ученой степени на наличие дорогого автомобиля
- •Исследование зависимости частоты посещения ресторана от размера семьи и дохода
- •Исследование зависимости готовности совершить туристическую поездку от возраста и пола
- •Кластерный анализ
- •Общие сведения
- •Иерархическая кластеризация
- •Иерархический кластерный анализ с числом переменных более двух
- •Определение сходства читательских вкусов Задание
- •Указания к выполнению работы
- •Определение зоны обслуживания торговых представителей по таблице расстояний между населенными пунктами
- •Построение безатрибутных карт восприятия
- •Совместный анализ
- •Цель исследования
- •Порядок работы
- •Измерение отношения
- •Построение и использование шкалы Турстоуна и Чейва для измерения отношения Задание
- •Порядок работы
- •Дальнейшая обработка результатов опросов с помощью кластерного анализа
- •Построение и использование шкалы Лайкерта для измерения отношения
- •Задание
- •Порядок работы
- •Дополнительное задание
- •Разработка тестов для определения психологических атрибутов
- •Задание
- •Порядок работы
- •Проверка готового теста
- •Курсовая работа
- •Литература
- •Исходные данные
- •Вопросы к экзамену
- •Примерный план проведения практических занятий
- •Содержание
- •Маркетинговые исследования
- •195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 29
Введение в кросс-таблицу третьей переменной
Заключение, сделанное по кросс-таблице с двумя переменными, может оказаться и неверным. Для его уточнения в рассмотрение вводится третья, дополнительная переменная. Варианты, возникающие после ее введения, представлены на рис. 3.
Аналогично можно ввести в анализ четвертую и большее число переменных.
Особенность метода кросс-табуляции состоит в том, что гипотезы о влиянии переменных исследователь выдвигает сам, еще до начала анализа, а в процессе анализа проверяет их. Такой подход традиционен для маркетинговых исследований. Лишь в 90-е годы XX века в связи с резким увеличением вычислительной мощности компьютеров появилась возможность осуществлять автоматический перебор вариантов гипотез. Такие методы получили название Data Mining.
Рис. 3. Варианты, возникающие при введении третьей переменной
Кросс-таблица для определения уточненного влияния семейного положения на частоту покупок модной одежды имеет вид табл. 4. Исходные данные также взяты из табл. П.1.
Таблица 4
Влияние пола и семейного положения на частоту покупок модной одежды
Частота покупки модной одежды |
Пол | |||
Мужской |
Женский | |||
Женат |
Неженат |
Замужем |
Не замужем | |
Часто |
41% |
42% |
31% |
63% |
Редко |
59% |
58% |
69% |
37% |
Итого |
100% |
100% |
100% |
100% |
Число респондентов |
112 |
34 |
80 |
57 |
Уточненное влияние семейного положения рассчитывается следующим образом:
аналогично п. 11.1 находится влияние семейного положения для мужчин и женщин раздельно. Они равны соответственно 1и32процентных пункта;
подсчитывается общее число мужчин и женщин среди опрошенных. Данные приведены в последней строке табл. 4;
определяется средневзвешенное по числу мужчин и женщин влияние семейного положения на частоту покупки модной одежды:
процентных пунктов.
Постройте таблицу, аналогичную табл.3, по данным листа ОдеждафайлаCrossTab.xls. Открыв файл, по данным листа создайте на новом листе кросс-таблицу, воспользовавшись опциейДанные Сводная таблица.
Сравните полученное значение с рассчитанным.
Определите разницу между ними.
Укажите, к какому варианту из показанных на рис.3 относится данный результат.
Варианты заданий Исследование влияния дохода и ученой степени на наличие дорогого автомобиля
По данным листа АвтомобилифайлаCrossTab.xlsпостройте кросс-таблицу для переменныхученая степеньиналичие[дорогого] автомобиляОпределите влияние наличия ученой степени на наличие автомобиля. При отсутствии файлаCrossTab.xlsвоспользуйтесь табл. П.2.
Введите третью переменную – доход. Формат таблицы аналогичен табл. 4. Определите уточненное влияние наличия ученой степени на наличие дорогого автомобиля. Определите, к какому варианту, изображенному на рис. 3, относится данный пример.
Постройте кросс-таблицу зависимости наличия дорогого автомобиля от дохода. Формат таблицы и рассуждения аналогичны предыдущему случаю. Определите влияние дохода на наличие дорогого автомобиля.
Постройте таблицу с дополнительной переменной – наличием ученой степени.
Рассчитайте уточненное влияние дохода. Классифицируйте данный пример согласно рис. 3.