1. Повторный заказ без изменений

2. Повторный заказ с изменениями

3. Заказ для решения новых задач

58. Какой вид услуг обладает наибольшей глубиной двухстороннего маркетинга?

Маркетинг сферы услуг

59. Назовите определение слоя товара, к которому относится понятие «цена».

2. Товар в реальном исполнении, маркетинговая оболочка товара

60. Выборка в маркетинговых исследованиях – это:

А. «Уменьшенная» модель генеральной совокупности.

Б. Все население региона.

В. Совокупность всех изучаемых объектов.

Г. Небольшая часть анкет (5-10%), полученных в ходе опроса.

Д. Люди, проводящие опрос.

61. Что такое «совокупность отличительных психологи­ческих характеристик человека, обеспечивающих относи­тельную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду»?

Тип личности

62. К какой группе факторов в модели факторов, влияющих на поведение покупателя от лица предприятий, относятся «статус договаривающихся», «полномочия договаривающихся», «умение вести переговоры»?

Ф-ры личного порядка

63. Население региона НР 100 тыс. чел., из них Гм 40 тыс. мужчин, Гж 60 тыс. женщин, все являются потребителями товара А, которого продается в год один млн. шт. Активных потребителей товара А, приобретающих 900 тыс. шт. изделий в год – П 50 тыс. чел. Среди активных потребителей ПГм 40 тыс. мужчин и ПГж 10 тыс. женщин. Рассчитать аффинити индекс (в процентах) для мужчин и женщин.

Аff=(ПГ/П*100%)/(Г/НР*100%)*100%

Affм=(40/50*100%)/(40/100*100%)*100%=200%

Affж=(10/50*100%)/(60/100*100%)*100%=33,33%

64. Какая из трех категорий рынков по сегментации потребителей наиболее подходит для рассмотренного выше примера (вопрос 64):

А. Рыночная ниша.

Б. Рыночное окно.

В. Оптимальный сегмент.

65. Какой вид маркетинга по сегментации для рассмотренного выше примера (вопрос 64) будет наиболее целесообразен:

А. Массовый.

Б. Товарно-дифференцированный.

В. Целевой.

Г. Концентрированный.

66. Какие направления диверсификации рассматриваются в матрице Ансоффа?

1. Развитие рынка (тип потребителя, география)

2. Развитие товара (товар, услуга)

67. Опишите (сформулируйте) стратегические направления конкуренции по Портеру (стратегии конкуренции, которые может выбрать фирма).

1. Лидерство по издержкам (компания стремится стать производителем с низкими затратами, характерно - масштабность)

2. Дифференциация (уникальность в каком-либо аспекте)

68. Перечислите стратегии позиционирования по Райсу и Трауту.

1. Укрепление текущих позиций в сознании потребителя

2. Найти новую, незанятую позицию

3. Вытеснить конкурентов с их позиции

69. Упорядочьте в порядке убывания вещественного компонента в составе категории «товар-услуга» (на первом месте то, в чем больше всего вещественного компонента – на последнем то, в чем меньше всего вещественного компонента) следующие товары-услуги:

А. Продажа и обслуживание автомобилей. 4

Б. Продажа и обслуживание холодильников. 1

В. Продажа и обслуживание стиральных машин. 3

Г. Прачечная. 5

Д. Продажа и обслуживание электрических плит. 2

70. Перечислите этапы анализа конкурентов.