Стратегия увеличения доходов

Стратегия результативности

Рост доходов от продаж

Повышение ценности клиентов

(больше, разные, охват территории)

Оптимизация структуры расходов

Повышение эффективности использования активов (материальные финансовые и др.)

1. Финансовая перспектива

2. Перспектива клиентов

Лидерство в производстве определенного товара

Тесное сотрудничество с клиентами

Конкурентное предложение. Образцовые бизнес процессы (миним. потери)

Атрибуты товара или услуги

Цена – Качество – Время - Функции

Взаимоотношения

Услуга - Взаимоотношения

Имидж

Брэнд

3. Внутренняя перспектива

Преимущество в производстве определенного товара

(инновационные процессы)

Образцовые бизнес процессы

(Оперативные и логистические процессы)

«Добрососедство»

(Процессы отчетности перед регулирующими органами и экология)

Мотивированный и подготовленный персонал

Повышение Стратегические Условия для

квалификации технологии деятельности

(менеджеры – Европа, Япония) инновации социальные пакеты, льготы

тренинги

4. Перспектива обучения и роста

Рис. 8.1 . Карта стратегии BSC