Раздаточный материал по информатике / 07 - Развитие информационных технологий и современные предприятия

8

ЧАСТЬ 2. Информационные системы

ЛЕКЦИЯ 8

В первой части рассматривался ПЕРВЫЙ КОМПОНЕНТ информационных систем:

• Основы организации БД И СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БД – (файловые системы, первые базы данных, архитектура, реляционная модель и СУБД, нереляционные модели данных, БД и сети).

Цель - изучение основ организации и ведения БД. Практические навыки.

Вторая часть будет посвящена ВТОРОМУ КОМПОНЕНТУ:

• Приложения. Стандарты. Методы обработки и анализа данных.

Цель - овладение знаниями об основах использования информационных систем в современной организации

Тема 7. Информационные системы как элемент системы управления предприятием

7.1. Развитие информационных технологий и современные предприятия

«Темп развития ИТ на сегодняшний день уже далеко обогнал способность организации вовремя использовать последние достижения в сфере ИТ. Препятствием, прежде всего, является неспособность компании извлечь максимальную пользу из имеющихся данных – о клиентах, поставщиках, конкурентах и глобальных рынках. При этом подобной информации сегодня больше, чем когда либо!» Аллан Рассел _ Информационная революция

Общая характеристика приложений информационных систем

Место и роль приложений в процессе развития информационных систем постоянно изменялись. Этапы развития (рисунок на следующей странице):

• Ранний период – 1970-е годы – задачи УЧЕТА и ОТЧЕТНОСТИ.

• Стоимость приложений минимальна - все определяют БД и СУБД (соотношение стоимости 5%:95%).

• Главное уметь хранить и структурировать данные, а также обеспечивать простые поисковые запросы и заказные отчеты.

В дальнейшем роль приложений все более возрастает и сейчас соотношение стоимости первого и второго компонентов иное: 80% (приложения и инструменты) :20% (БД и средства хранения данных):

• Поколение 1: вторая половина 1970-х годов - 1980-е годы. Появление стандартов MRP, MRP II, ERP – планирование и управление ресурсами предприятия. Оперативный менеджмент.

• Поколение 2: 1990-е годы – начало 21 века. Моделирование, система интегрированных показателей – BSC, многомерный анализ OLAP, прогнозная аналитика Data Mining. Стратегический менеджмент

• Современный этап – 2002...2012. Инструменты бизнес анализа, охватывающие управленческий персонал по всем уровням организации.

Характер развития этого компонента ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ связан с их широким использованием с начала 1980-х годов при решении задач управления предприятием – сначала ОПЕРАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, а далее с начала 1990-х годов – для решения задач СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА.

В первое десятилетие XXI века (2002…2012) – эта задача все более расширяется как по ОБЪЕМУ и ХАРАКТЕРУ обрабатываемых данных, так и по СПЕКТРУ РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ, основные из которых отмечены на рисунке.

Изменение стиля ведения бизнеса в современной компании:

Модель Тейлора  Модель LEAN

Радикальное изменение стиля бизнеса в большинстве компаний мира произошло неслучайно, а под воздействием двух факторов:

• (1) Постоянное расширение использования информационных технологий и инструментов в организациях влияет на правила работы

• (2) Изменение условий (реалий) функционирования любого организации (прежде всего, бизнеса) в мире

Семь реалий, угрожающих существованию бизнеса или почему организация должна пересмотреть свои стратегии управления информацией?

ПЕРВАЯ ПРИЧИНА: циклы деловой жизни сокращаются!

• Автоматизация проектирования, глобальное сотрудничество, интернет-маркетинг – сжимают процессы до 1…1,5 лет (ранее семилетний цикл)

• Сегодня уникальный продукт – завтра широкое потребление (конкуренты мгновенно догоняют)

• Время вывода продукты на рынок – недели (ранее годы)

Поворотные моменты требуют моментальных решений. Чтобы выжить и процветать, нужно представлять с точностью до минуты представлять картину и постоянно обновляться.

• Как убедиться тем, кто принимает решения на нижнем уровне их соответствию корпоративной стратегии. А на верхнем уровне знать – что соответствие есть?

ВТОРАЯ ПРИЧИНА: из апельсина выжмешь лишь определенный объем сока!

• В 1990-е годы затрачивались огромные средства на ОПТИМИЗАЦИЮ процессов и ВНЕДРЕНИЕ АСУ – резкое снижение затрат и рост конкурентоспособности.

Процесс напоминает выжимку сока их апельсина, с каждым разом отдача все меньше и меньше.

• Лучше повышать эффективность за счет ИННОВАЦИЙ, подстройки под рынок и корректировки целей на уровне предприятия!

ТРЕТЬЯ ПРИЧИНА: правила изменились, «обычного» бизнеса больше нет!

• Традиционный бизнес – накопить недвижимость, активы, наращивать объемы и повышать доходы. Сейчас выигрывает, кто ПЕРВЫМ придумает и внедрит новую идею или технологию!

Новые задачи:

• Диверсификация бизнеса (слияния и поглощения) расширила сферу бизнеса и помогла сохранить доходы. Но затруднила маневренность компании и обозримость ее перспектив.

• Повышение производительности труды – скачкообразное изменение ожиданий руководства и клиентов, а это может привести к успеху или отбросить в противоположную сторону.

• Прогресс в области ИТ – системы сбора и учета данных утонули в информации, предназначенной для каждой фазы производственного процесса.

«Раньше говорили – быстро, дешево и качественно – выберите два из трех. Теперь надо выбирать все три. На самом деле – четыре, добавилась АДАПТИРУЕМОСТЬ.»

ЧЕТВЕРТАЯ ПРИЧИНА: неизменна лишь постоянная нестабильность!

• Нужно не реагировать на изменения, а УПРАВЛЯТЬ ИМИ. Нужно сосредоточиться не на подсчете результатов, достигнутых в прошлом, а на том, что в БУДУЩЕМ ПРИНЕСЕТ организации пользу!

ПЯТАЯ ПРИЧИНА: глобализация экономики помогает и вредит!

• Благодаря Internet – небольшие организации стали глобальными, а крупные компании стали «локальными» обзаведясь виртуальными командами и процессами.

Преимущества глобализации:

• Потенциальный рынок везде, где существуют глобальные коммуникации

• Можно выбирать поставщиков и партнеров по всему миру

• Можно привлечь к совместной работе специалистов, не вынуждая их к переезду.

Отрицательные стороны:

• Ваши клиенты пересекают границы и ждут ответы на свои нужды в каждой стране, где они производят операции

• Управление процессами и качеством усложнились: континенты, языки, стандарты и культуры

• Аутсорсинг, партнерство и маркетинг повышают гибкость, но усложняют ведение бизнеса

ШЕСТАЯ ПРИЧИНА: незнание наказывается суровее, чем прежде!

• Законодательные ограничения (пример, закон Сарбанеса-Оукли в США) – достоверность всех предоставляемых данных, необходимость постоянного ведения требуемой отчетности и обеспечение ее доступности в заданные сроки

СЕДЬМАЯ ПРИЧИНА: информация – это не побочный продукт ведения бизнеса, она – источник его жизненной силы!

• ЛПР должны иметь доступ к последним сведениям по всей необходимой информации

• Автономия на уровне организационных подразделений и при этом широкое представление о состоянии дел во всей компании

• Извлечение информации о клиентах, поставщиках, конкурентах, глобальных рынках

Новые правила управления организацией (ведения бизнеса)

Применение ИТ позволяет радикально изменить стиль управления и сами бизнес-процессы и значительно улучшить основные показатели деятельности компании.

• Прежние правила ведения бизнеса стремительно устаревают. Компании, которые не в состоянии "увидеть" значимость этих изменений, рискуют сильно отстать

Прежнее правило	Новое правило	Информационные технологии
Информация может появляться в одном месте, в одно время	Информация может появляться и быть востребованной в любом месте, в любое время - когда это необходимо	Распределенные базы и хранилища данных, поисковые системы, технологии поиска заданных данных
Сложную работу по оценке ситуаций могут выполнять только эксперты	Работу эксперта может выполнять специалист общего профиля	Экспертные системы
Необходимо выбирать между централизацией и децентрализацией	Можно одновременно получать преимущества от сочетания двух форм организации управления и производства	Распределенная работа в группах, телекоммуникации и сети
Все решения принимают только высшие руководители и ответственные менеджеры	Принятие решений становится частью работы каждого сотрудника, отвечающего за свой участок работы	Средства поддержки принятия решений, доступ к базам и хранилищам знаний, системы знания
Для поиска, получения, анализа, хранения и передачи информации требуются специально оборудованные помещения	Специалисты могут посылать и получать информацию из того места, где они находятся	Интернет/Интранет-технологии, оптоволоконные и спутниковые системы связи, мобильные системы
Лучший контакт с покупателем - личный контакт	Лучший контакт с потенциальным покупателем - эффективное изучение особенностей покупателя	Интерактивное взаимодействие, базы данных, системы опроса и выявления предпочтений
Сверстанные планы не пересматриваются или пересматриваются под давлением форс-мажора	Планы пересматриваются и корректируются оперативно, по мере необходимости и адекватно требованиям потребителя	Экспертные системы, системы гибкого планирования и управления рисками, высокопроизводительные ЭВМ