Построение модели процессов компании в нотации epc.
Модель процессов включает в себя документы, необходимые для деятельности компании; субъекты, выполняющие процессы; а также сами процессы и события. Получившаяся модель достаточно подробна и не нуждается в каких-либо дополнительных пояснениях.
Рис. 8. Модель процессов и событий компании «Парт.ком»
Рекомендации по совершенствованию процесса продаж
При написании данной курсовой работы была составлена характеристика компании по оптовой продаже крепёжных изделий «Парт.ком» и выявлены ключевые проблемы предприятия при осуществлении продаж. В первую очередь это:
1. Отсутствие единой системы приёма заявок от покупателей.
Заявки на товары поступают по электронной почту и, как правило, сформулированы не чётко, отсутствует образец заполнения формы заявки.
Для решения данной проблемы достаточно ввести интернет-магазин с возможностью оставить заявку на товар и контактные данные с соответствующими полями для заполнения. Это увеличит скорость обработки завок отделом продаж.
2. Отсутствие отдела, занимающегося рекламой. Пусть оптовые продажи крепёжных изделий – довольно узкая область, тем не менее новых покупателей и заказчиков искать необходимо.
Пара специалистов в области рекламы помогла бы увеличить продажи.
Выводы
В результате разработки проекта решены следующие задачи:
1. Проанализирована деятельность ООО «Парт.ком»;
2. Построена организационная структура компании;
3. В соответствии с целями компании, по внедрению информационной системы, произведен структурный анализ предметной области «КАК ЕСТЬ»;
4. Разработана схема документооборота;
5. Разработана информационная модель компании;
6. Разработана модель бизнес-процессов компании;
7. Декомпозиции были произведены в работе отдела продаж;
При моделировании были использованы нотации IDEF1X (информационная модель компании), IDEF0 (модель бизнес-процессов верхнего уровня), IDEF3 (модель бизнес- процессов нижнего уровня), EPC(более полная модель процессов и событий компании, включающая в себя документооборот и охватывающая весь процесс продаж).
Поскольку в работе компании документооборот является определяющим для построения процессов, то вопросы формирования документов были выделены в отдельный параграф «Документооборот компании «Парт.ком»».