3.5.Руководство и координация.

Руководство (координация) - это согласование действий многочисленных исполнителей плана в соответствии с целями предприятия. Задачей функции руководства и координации является обеспечение слаженной работы всего производственного и управленческого персонала.

Руководство и координация в управлении осуществляется путем налаживания взаимодействия различных подразделений (отделов, служб) в системе управления. Совместная деятельность людей предполагает контакты между ними и обмен необходимой информацией. Только на этой основе персонал предприятия благодаря совместными усилиями может достичь поставленных целей. Поэтому функцию руководства и координации обслуживает коммуникационная сеть, представляющую собой соответствующую систему коммуникаций (связей) внутри предприятия, по которой передается информация.

Можно выделить следующие основные цели коммуникаций на предприятии. Эти коммуникации осуществляются, во-первых, с целью решения официальных задач данного предприятия в соответствующей сфере деятельности; во-вторых, с целью удовлетворения социальных потребностей его персонала (в общении, в привязанности, в информации и т.д.).

Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким путем, подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменение приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т. п. Например, директор по производству может сообщить начальнику производственно-технического отдела (руководителю среднего уровня) о предстоящих изменениях в производстве продукта. В свою очередь, начальник производственно-технического отдела завода должен проинформировать начальников цехов основного производства об особенностях предстоящих изменений.

Реализация функции руководства в организации.

Рассматривая деятельность руководителя в системе коммуникаций

в первую очередь обращают внимание на его обращение с подчиненными. Особенности отношения руководителя к такому общению можно считать одним из важнейших составных элементов его стиля руководства. Так, для демократического стиля характерно внимание к информации, идущей от подчиненных к руководителю. Автократическому и либеральному стилям присуще невнимание к сообщениям подчиненных.

Исходя из этого, следует отметить, что в системе коммуникаций ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н. С. Артемова»

отношения между руководителями и подчиненными имеют демократический характер. Это, в свою очередь, содействует расширению инициативы работников и побуждает их к высказыванию своих советов и предложений, поскольку это необходимо для принятия обоснованных решений.

Таким образом, следует отметить, что руководство и координация на предприятии осуществляется профессионально руководящим составом. Это видно по тому, как руководство легко вступает в межличностные отношения и прислушивается к советам подчиненных, знает цели, сильные и слабые стороны своих сотрудников и способствует их достижению, умело ведет переговоры с заказчиками, и пр. Однако руководители среднего и нижнего уровней не всегда полно и регулярно информируют свой персонал о состоянии дела, что может провоцировать конфликты и влиять на отношения коллектива и начальства, а это, в свою очередь, отражается на результатах деятельности рабочих групп.

Помимо обмена по нисходящей, организация нуждается в

коммуникациях по восходящей. К примеру, мастеру производственного участка для эффективного выполнения задания очень важно получать сведения от рабочих по поводу каких-либо технических неполадок и сбоев в работе.

Следовательно, для эффективности коммуникационных связей по вертикали (т.е. как восходящих, так и нисходящих) необходима развитость у персонала «чувства причастности» к своему предприятию. Этому способствует обращение руководителей к подчиненным за советом по ряду вопросов, создание условий, побуждающих работников высказывать свои мнения и предложения как руководителям лично, так и на собраниях.

Однако значительная часть коммуникаций осуществляется на горизонтальном уровне - между людьми, равными по своему должностному рангу. Эти коммуникации часто служат целями координации действий данных людей в пределах одной и той же группы. Они вступают в контакт для того, чтобы, объединив свои усилия, достичь общей цели.

Часть горизонтальных коммуникаций на предприятии служит целям координации деятельности нескольких официальных групп (бригад, участков, отделов, цехов). Конечно, главный объем работы по такой координации возлагается на соответствующего руководителя более высокого иерархического уровня, чем руководители данных групп. Практика показывает, что успех координации зависит от того, насколько эффективными будут горизонтальные коммуникации между равными по рангу руководителями официальных групп, а нередко и между некоторыми их рядовыми членами, находящимися в разных группах. При этом наличие неформальных связей между людьми, принадлежащими к разным организационным подразделениям, во многом способствует быстрой передаче информации.

Кроме того, горизонтальные коммуникации являются важными еще и потому, что именно посредством этих (а не вертикальных) коммуникаций персонал предприятия удовлетворяет свои потребности в общении.

Рассматривая деятельность руководителя в системе коммуникаций, в первую очередь обращают внимание на его обращение с подчиненными. Особенности отношения руководителя к такому общению можно считать одним из важнейших составных элементов его стиля руководства. Так, для демократического стиля характерно внимание к информации, идущей от подчиненных к руководителю. Автократическому и либеральному стилям присуще невнимание к сообщениям подчиненных. Исходя из этого, следует отметить, что в системе коммуникаций ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н. С. Артемова»

отношения между руководителями и подчиненными имеют демократический характер. Это, в свою очередь, содействует расширению инициативы работников и побуждает их к высказыванию своих советов и предложений, поскольку это необходимо для принятия обоснованных решений.

Таким образом, следует отметить, что руководство и координация на заводе осуществляется профессионально руководящим составом высшего звена. Это видно по тому, как руководство легко вступает в межличностные отношения и прислушивается к советам подчиненных, знает цели, сильные и слабые стороны своих сотрудников и способствует их достижению, умело ведет переговоры с заказчиками и поставщиками, постоянно самосовершенствуется и пр. Однако руководители среднего и нижнего уровней не всегда полно и регулярно информируют свой персонал о состоянии дела, что может провоцировать конфликты и влиять на отношения коллектива и начальства, а это, в свою очередь, отражается на результатах деятельности рабочих групп.