3.Построения дерева проблем организации.

«Дерево проблем» показывает несколько подпроблем, решив которые можно снять генеральную проблему. Но решить все проблемы сразу невозможно. Достаточно сконцентрировать внимание на одной из них, чтобы способствовать разрешению другой – основной.

Нечетко определена ответственность руководителей

Ухудшение качества комплектующих и материалов, поступающих от поставщиков

Уменьшение числа потребителей некоторых видов продукции

Слабая подготовка руководителей различных уровней в вопросах менеждмента

Отделы снабжения предприятий находятся вне систем управления.

Незнание предприятием проблем и пожеланий своих потребителей

Отсутствие четких требований к результатам работы менеджеров

Отсутствует сотрудничество с поставщиками по созданию у них эффективных систем качества

Отсутствие обратной связи с потребителями

Контроль управленческой деятельности проводится от случая к случаю

Рис.2 «Дерево проблем»

После формирования проблемы необходимо найти приоритетность, которую можно определить с помощью метода оценки приоритетов проблем. Приоритеты определяются при помощи соответствующей таблицы экспертных оценок. Проблемы оцениваются по 10-бальной системе.

Таблица 5 – Принятие управленческого решения.

Симптомы проблемы	Проблема	Цели	Критерии	Альтернативы	Оценка альтернатив	Реше-ние
1	2	3	4	5	6	7
Ухудшение качества продукции	Ухудшение качества комплектую-щих и материалов, поступающих от поставщиков	Улучшение качества поступающих материалов	1.Затраты(0,6) 2.Время(0,1) 3.Степень продвижения к цели(0,1) 4.Риски(0,1) 5 Усилия(0,1)	А: Введение 100%-ного входного контроля Б: Внедрение системы оценки поставщиков	А:6*0,6+7*0,1+6*0,1+5*0,1+6*0,1=5,4 Б:6*0,6+6*0,1+9*0,1+4*0,1+7*0,1=6,2	Б
Уменьшение числа потребите-лей некоторых видов продукции	Незнание предприятием проблем и пожеланий своих потребителей	Увеличить объем реализации продукции	1.Затраты(0,3) 2.Время(0,2) 3.Степень продвижения к цели(0,3) 4.Риски(0,1 5 Усилия(0,1)	А: Усиление отдела сбыта Б: Сертификация системы качества по ИСО 9001.	А:0,3*4+0,2*3+0,3*5+0,1*6+0,1*7 = 4,4 Б:0,3*3+0,2*3+0,3*5+0,1*4+0,1*9= 4,3	А
Слабая подготовка руководителей различных уровней в вопросах менеждмен-та	Отсутствие четких требований к результатам работы менеджеров	Повышение качества работы менеджеров	1.Затраты(0,6) 2.Время(0,1) 3.Степень продвижения к цели(0,1) 4.Риски(0,1) 5 Усилия(0,1)	А: Курсы общего менеджмента Б:Подбор новых менеджеров	А:0,6*7+0,1*6+0,1*5+0,1*2+0,1*4 = 5,9 Б:0,6*3+0,1*3+0,1*5+0,1*4+0,1*3 = 3,6	А

Выводы и заключения.

Для проведения научного исследования в менеджменте значимым является владение методологией, исследовательскими приемами и методами. При проведении исследований на предприятиях перед исследователями ставятся цели, требующие не только анализа и выявления проблем, но и обоснования рекомендаций, предложенных для их разрешения. Оценка состояния, диагностика, профилактика негативных тенденций, поиск «узких мест» в системе управления, определение новых направлений деятельности требуют от менеджера системного видения, владения научно-категориальным аппаратом исследования. Для достижения цели исследования необходимо четко определить основные понятия: объект, предмет, новизну, практическую значимость, методы исследования; знать технологии управления, уметь определять проблему в исследовании процессов и систем управления, осуществлять системный анализ факторов прямого и косвенного воздействия, понимать эффективность, ограничения и условия использования различных методов.

В курсовом проекте была проанализирована система управления предприятием «Тамбовский завод «Комсомолец» имени Н.С. Артемова».

Были выявлены проблемы, характерные для данной организации, и предложены пути их решения.

Список литературы.

1. В.В. Глущенко, И.И.Глущенко. Исследование систем управления, г. Железнодорожный, Моск.обл.:ООО НПЦ «Крылья», 2000

2. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учебное пособие, М.:ГАУ, 1998.

3. Игнатьева А.В.,Максимцов М.М. Исследование систем управления. — М.:ПРИОР,2002.

4. Архипов Н.И. Исследование систем управления. - М.: ПРИОР,2002.

5. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. — М.: Академический проект, 2003.

6. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. — М.: ГУ ВШЭ, 2002.

7. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. — М.: Академический проект, 2003.