SAP CRM Управление связями с клиентами
На фазе Выполнение заказа жизненного цикла отношений это решение поддерживает следующие ключевые сферы:
–Отслеживание в процессе жизненного цикла заказа;
–Проверка наличия запасов в режиме реального времени;
–Просмотр выполнения и отслеживания заказа.
На фазе Обслуживание клиентов жизненного цикла отношений это решение поддерживает следующие ключевые сферы:
–Обеспечение работы Центра взаимодействия;
–Обеспечение функций самоблуживания клиентов через Интернет;
–Управление сервисом;
–Управление рекламациями;
–Внешняя мобильная служба и служба отправки;
–Интеграция сервисов торговой площадки.
www.acc-sap.ru
SAP SRM Управление отношениями с поставщиками 
SRM – Supplier Relationship Management
•Бизнес-преимущества
Усовершенствованная стратегия выбора источника
Сокращение времени цикла
Сокращение затрат по процессам
Снижение цены за единицу
•Стратегическая закупка и выбор источника поставки
Разработка стратегии поставок
Анализ расходов
Выбор поставщика
Управление контрактами
Управление каталогами
www.acc-sap.ru
SAP SRM Управление отношениями с поставщиками
•Операционная заготовка
Заготовка с самообслуживанием
Плановая заготовка
•Взаимодействие с поставщиками
Регистрация поставщика
Взаимодействие в заказах
Взаимодействие в дизайне
Совместное планирование запаса
Взаимосвязь поставщиков
www.acc-sap.ru
SAP PLM Управление жизненным циклом продукта
• PLM – Product Lifecycle Management
SAP PLM основные бизнес - процессы
Дизайн |
Подготовка, |
Управление |
|
и разработка |
производство и |
||
обслуживанием |
|||
новых продуктов |
внесение изменений |
||
|
SAP PLM основные функциональные области
Управление программами и проектами Управление качеством Управление данными по продукту
Управление жизненным циклом Охрана окружающей среды и труда,производственная медицина Сотрудничество на протяжении жизненного цикла продукта
www.acc-sap.ru
Управление жизненным циклом продукта
Управление данными |
Управление |
|
Управление |
|
Управление |
Интеграция с GIS, CAD, |
Управление |
||||||||
|
|
изменениями и |
|||||||||||||
по продукту |
документами |
структурой продукта |
рецептурой |
|
|
SCADA |
|
|
|||||||
|
|
|
|
конфигурацией |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Управление |
Управление техническими |
Планово- |
Управление мероприятиями |
Обработка отключений |
|||||||||||
жизненным циклом |
|||||||||||||||
объектами |
|
предупредительное ТОРО |
|
ТОРО |
|
|
|||||||||
основных фондов |
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Управление |
Планирование проекта |
Исполнение проекта |
Интерфейсы |
|
Управление программами |
||||||||||
программами и |
|
||||||||||||||
проектами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сотрудничество на |
Управление |
Совместное |
Совместное |
Совместный |
|
|
|
|
Портал |
||||||
протяжении жизнен- |
управление |
Аналитика |
|
||||||||||||
инновациями |
проектирование |
контроль качества |
предприятия |
||||||||||||
ного цикла продукта |
проектами |
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
Управление качеством |
Обеспечение качества |
|
Контроль качества |
|
|
|
Повышение качества |
||||||||
Охрана здоровья и |
Основные |
Безопасность |
Управление |
Управление |
Управление |
Охрана труда |
|
Производст- |
Контроль |
||||||
защита окружающей |
данные и |
продукта |
опасными |
|
опасными |
отходами |
|
|
венная |
выбросов |
|||||
среды |
инструменты |
веществами |
материалами |
|
|
|
|
медицина |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
www.acc-sap.ru
Управление программами и проектами
Планирование проекта
Структуры проектов, планирование ресурсов, расчет затрат, прибыли,
управление бюджетом и календарное планирование
Исполнение проекта
Подтверждения, ориентированные на проект закупки и производство, платежи,
отслеживание динамики проекта
Интерфейсы
Open PS, совместное управление проектом
Управление программами
Управление портфелем, расчет затрат
www.acc-sap.ru
Управление данными по продукту
Управление документами
Организация серверов-сейфов, создание версий, управление статусами, управление изменениями
Управление структурой продукта
Интегрированное проектирование (конструирование) продуктов и процессов
Управление изменениями и конфигурацией
Управление изменениями заказа (рекламации, уведомления, заявки/запросы на изменения)
Интеграция
Готовые к использованию решения для интеграции с CAD-системами ведущих мировых производителей в области автоматизированного проектирования
www.acc-sap.ru
Интеграция с CAD-системами
CAD-система A |
CAD-система B |
Структурная модель изделия
3D
Макет
Полное |
Разузлование |
соответствие между |
изделия на всех |
конструкторской |
стадиях процесса |
структурой изделия |
разработки |
и его визуальной |
Интеграция между |
моделью |
конструкторской и |
|
производственной |
|
спецификацией |
www.acc-sap.ru
Интеграция с CAD-системами
www.acc-sap.ru
Управление документами
Выходные формы |
Управление изменениями |
Инфо-запись документа
|
Управление |
Поток обработки |
проектами |
Управление
документами
www.acc-sap.ru