Контрольные вопросы.

1. Различаете ли Вы термины стиль руководства и стиль управления?

2. Опишите известные Вам стили руководства.

3. Предложите ситуацию для объяснения ситуационной теории Фидлера.

4. Как описывается стиль руководства по теории управленческая решетка - Блейк и Моутон?

5. Назовите известные Вам теории руководства и примените одну из них в Вашей организации.

6. Ответьте на вопрос: Что делают руководители?

7. Что такое сотрудничество для Вас? Консультации, согласие или консенсус?

8. Какие роли выполняет менеджер по Минцбергу?

9. какие задачи решает менеджер при передаче полномочий?

10. Как способствовать росту демократии на работе?

11. Опишите типы сил: сила ресурсов, сила положения, сила личности и сила специалиста.

12. Влияние и власть: власть принуждения, власть поощрения, экспертная власть, власть традиций, харизма.

13. Опишите баланс власти в организации.

З а д а н и е 1

И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛ ДЛЯ ЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ.

Задание 1.

Изучив материалы лекций, литературу по программе курса, проанализируйте Вашу эффективность в настоящей должности, во время прохождения практики или на примере какого-либо другого человека. На основе этого анализа напишите Вашему руководителю доклад, в котором:

а) используя подход Генри Минцберга, опишите свою работу; (30%)

б) опишите Вашу компетентность как менеджера в отношении:

- управления Вашим временем;

- принятия решений;

- управления стрессом у Вас и у Ваших сотрудников и коллег;

- управления Вашей нагрузкой на работе. (40%)

с) на основе предыдущего анализа сделайте рекомендации по развитию Вашей компетенции как менеджера. (20%)

Процент соответствует максимально возможной оценке за каждую часть задания; еще 10% присуждается за структуру и ясность изложения. Прежде, чем приступать к выполнению задания, прочитайте нижеследующие замечания к нему.

В конце задания, в отдельном параграфе, опишите чему Вы научились при его выполнении. Работа над этим параграфом поможет Вам закрепить полученные знания и проанализировать процесс Вашего обучения. Этот параграф не оценивается и не учитывается в лимите слов на задание.

Замечания.

Если Вы не знаете, как написать задание, то обратитесь к своему преподавателю. Если в настоящее время Вы не работаете, то для выполнения задания опирайтесь на опыт, который Вам известен.

Настоящее задание разработано с целью помочь Вам развить Вашу компетентность как менеджера:

- при написании сообщений;

- при анализе и оценке Вашей личной эффективности.

Ваш ответ не должен превышать 750 слов.

Доля настоящего задания в общей оценке за все письменные задания курса составляет 10%.

Д О К Л А Д Н А Т Е М У:

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Введение.

2. Анализ ситуации:

- оценка деятельности руководителя с помощью подхода Генри Минцберга;

- управление временем;

- принятие управленческих решений;

- управление стрессом;

- управление нагрузкой.

3. Основные выводы.

4. Рекомендации по усовершенствованию управленческой деятельности.

ВВЕДЕНИЕ.

В настоящее время важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и практическое обучение руководителей нового типа, оптимизация их деятельности. Целью данного доклада является описание теоретических основ курса "Менеджмента" для дальнейшего применения их в практической деятельности.

АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ ПОДХОДА ГЕНРИ МИНЦБЕРГА.

Эффективный менеджер - это тот, кто умеет браться за дело и делает то, что должен делать. Однако эффективность любого менеджера зависит от целого ряда факторов, влияющих на качество выполняемой им работы: личных психофизических особенностей и работоспособности, деловых способностей и подготовленности, образования и желания, опыта и т.д. Но, касаясь содержания работы менеджера, целесообразно рассматривать теорию Г.Минцберга, который рассматривал вопрос, чем занимаются менеджеры. Он выделяет 10 ролей руководителя и группируют их в три основные категории. В табл. 3 представлена эта типизация ролей.

Таблица 3. Десять управленческих ролей по определению Г.Минцберга.

Роль	Описание	Характер деятельности по материалам обследования работы менеджера	Самооценка
	Межличностные роли
Глав-ный руково-дитель	Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера	Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства	Достаточно ли серьезно отношусь я к обязанностям символического характера?
Лидер	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности	Фактически все управленческие действия с участием подчиненных	Знаю ли я чего ждет каждый из моих подчиненных от работы, какая подготовка им необходима и какую каждый хочет получить?
Связу-ющее звено	Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги	Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами	Какие контакты у меня есть с менеджерами в других организациях, достаточно ли этих контактов для моих потребностей в информации?
	Информационные роли
Прием-ник информа-ции	Разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера, которую успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию	Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)	Являюсь ли я достаточно чувствительным нервным центром для моего отдела или группы, достаточно ли информации поступает ко мне из организации и извне?
Распро-страни-тель информа-ции	Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации	Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы)	Обеспечиваю ли я своим сотрудникам и другим работникам организации достаточный объем информации?
Предс-тави-тель	Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли	Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам	Обеспечиваю ли я достаточную и точную информацию людям за пределами организации?
	Управленческие роли
Пред-прини-матель	Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает "проекты по совершенствованию", контролирует разработку определенных проектов	Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности	Ищу ли я возможности для совершенствования работы отдела или организации?
Устра-няющий наруше-ния	Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью неожиданных нарушений	Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы	Подхожу ли я конструктивно к разрешению проблемных ситуаций?
Распре-дели-тель ресурсов	Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений организации	Составление графиков, ¦запросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных	Делаю ли я то, что должен делать и делает ли каждый из моих сотрудников нужную работу?
Веду-щий перегово-ры	Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах	Ведение переговоров	Когда я должен вести переговоры от лица подчиненных, отдела или организации, всегда ли я достаточно хорошо готовлюсь и правильно ли веду себя?

Деятельность менеджера не ограничивается каким-либо одним направлением, скорее для него характерным является выполнение всех 10 ролей, выделенных Г.Минцбергом. Межличностные роли описывают отношения, существующие между менеджером и его подчиненными, а также с другими людьми внутри и за пределами организации. В силу своего положения, менеджер является информационным центром; информация поступает, обрабатывается, получает оценку и передается, по мере необходимости, подчиненным. Наконец, менеджер принимает решения от имени своего подразделения, вводит изменения и реагирует на изменения внешнего окружения, распределяет ресурсы. Так как информация является решающим фактором в управленческой деятельности, Г.Минцберг попытался продемонстрировать ее ведущее значение (рис. 2.). Он указывает: "... роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого".

Межличностные роли Управленческие роли

Информационные роли

Информационные роли

Рис. 2. Роли менеджера по Г.Минцбегру.

******

*** Примечание: Дополнительная литература по теории Г.Минцберга:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Гл.1)

1. Человек и бизнес. Путь совершенства. Составитель А.И.Аппенянский (Гл.4)