9.3. Вопросы к зачету по дисциплине

1. Этика  как наука о морали. Этика, мораль, право, закон, нравственность.

2. Категории  этики.

3. Прикладные аспекты  этики. Этика деловых отношений.

4. Факторы деловых отношений.

5. Предмет и цель деловых отношений. Субъекты деловых отношений.

6. Понятие общения. Перцептивная сторона общения. Рефлексивное общение.

7. Коммуникативная сторона общения. Основные барьеры коммуникации.

8. Интерактивная сторона общения.

9. Этические нормы в деловом общении.

10. Межличностные и служебные уровни деловых отношений.

11. Соблюдение нравственных критериев в трудовых отношениях.

12. Средства деловых отношений.

13. Барьеры деловых отношений.

14. Основные формы нарушения этических правил в деловом общении.

15. Деловая беседа.

16. Переговоры.

17. Обсуждение и дискуссия как промежуточные формы делового общения.

18. Деловой спор. Достоинства спора и основные недостатки.

19. Техника публичного выступления.

20. Конфликты в работе и формы их проявления. Основные способы урегулирования деловых конфликтов и споров.

21. «Запрещенные приемы» для участников конфликта. Способы манипуляции в деловых отношениях.

22. Деловой этикет: содержание, структура, функции.

23. Имидж и репутация.

24. Приемы и их организация. Виды приемов.

25. Разнообразие национальных моделей деловых отношений.

10. Интерактивные, творческие, дополнительные задания для организации самостоятельной работы студентов.

10.1.Темы эссе:

1. Честность и порядочность в деловых отношениях.

2. Важные этические принципы развития деловых отношений.

3. Цель разработки и содержание этических кодексов организаций.

4. Этика деятельности руководителя.

5. Особенности манипуляции как метода воздействия на партнера.

6. Место и значение критики в процессе профессиональной деятельности.

7. Особенности национального этикета в переговорном процессе.

8. Роль комплиментов в общении. Основные правила

использования комплиментов.

9. Сущность и основные характеристики имиджа делового человека.

10. Критерии выбора эффективной модели делового поведения.

11. Основные правила, определяющие этические нормы приветствия.

12. Общие требования к внешнему облику делового человека.

13. Нравственные аспекты маркетинга и рекламы.

26