8. Тематика и планы семинарских занятий

Семинарское занятие 1. Общение как социальный процесс

Теоретические вопросы

1. Понятие общения.

2. Перцептивная сторона общения.

3. Рефлексивное общение.

4. Коммуникативная сторона общения. Типы взаимодействий по К.Томасу, М.Веберу, Э.Берну и др.

Основная литература

1. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений [Текст] : учеб. для студ. вузов, обучающихся по спец. "Управление персоналом" / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Инфра-М, 2012. – 423 с.

2. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения [Текст] : учебное пособие / учеб. пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д. : Феникс, 2009. - 283 с.

Дополнительная литература

1. Колтунова, М. В.Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов / М. В. Колтунова. - 2-е изд., доп. - М. : Логос, 2005. - 312 с.

2. Смирнов, Г. Н.Этика деловых отношений Текст] : учеб. для студ. вузов, обуч. по гуманитарным спец. / Г. Н. Смирнов. - М.: Проспект, 2006. - 179 с.

Контрольные вопросы и задания:

1. В чем заключена основная функция общения?

2. В чем состоят различия в восприятии на уровне межличностного и межгруппового общения?

3. Что такое «каузальная атрибуция»?

4. Приведите примеры ошибок атрибуции в общении.

5. Как соотносятся имидж и репутация делового человека?

6. Что представляет собой интерактивная сторона общения?

Семинарское занятие 2. Средства деловых отношений

Теоретические вопросы

1. Вербальные средства деловых отношений. Основные формы.

2. Невербальные средства общения.

3. Технические средства общения. Роль современных средств передачи информации в деловом общении.

Основная литература

1. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений [Текст] : учеб. для студ. вузов, обучающихся по спец. "Управление персоналом" / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Инфра-М, 2012. – 423 с.

2. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения [Текст] : учебное пособие / учеб. пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д. : Феникс, 2009. - 283 с.

3. Кукушин, В. С.Деловой этикет [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. "Менеджмент", "Социальная работа", "Референт-переводчик" / В. С. Кукушин. - 4-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д. : Феникс : МарТ, 2011. - 295 с.

Дополнительная литература

1. Деловое общение. Деловой этикет [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов / автор-сост. И. Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 431 с.

2. Колтунова, М. В.Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов / М. В. Колтунова. - 2-е изд., доп. - М. : Логос, 2005. - 312 с.

3. Смирнов, Г. Н.Этика деловых отношений Текст] : учеб. для студ. вузов, обуч. по гуманитарным спец. / Г. Н. Смирнов. - М.: Проспект, 2006. - 179 с.

Контрольные вопросы и задания:

1. Что представляют собой паралингвистические средства общения?

2. Приведите примеры ситуаций, в которых были бы эффективны различные виды средств невербального общения.

3. От чего зависит эффективность современных технических средств делового общения?

Семинарское занятие 3. Техника деловых отношений

1. Техника публичного выступления.

2. Техника ведения переговоров с установкой на сотрудничество.

3. Техника ведения спора.

4. Техника общения в условиях конфликтных взаимоотношений.

Основная литература

1. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений [Текст] : учеб. для студ. вузов, обучающихся по спец. "Управление персоналом" / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Инфра-М, 2012. – 423 с.

2. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения [Текст] : учебное пособие / учеб. пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д. : Феникс, 2009. - 283 с.

3. Кукушин, В. С.Деловой этикет [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. "Менеджмент", "Социальная работа", "Референт-переводчик" / В. С. Кукушин. - 4-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д. : Феникс : МарТ, 2011. - 295 с.

Дополнительная литература

1. Деловое общение. Деловой этикет [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов / автор-сост. И. Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 431 с.

2. Колтунова, М. В.Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов / М. В. Колтунова. - 2-е изд., доп. - М. : Логос, 2005. - 312 с.

3. Смирнов, Г. Н.Этика деловых отношений Текст] : учеб. для студ. вузов, обуч. по гуманитарным спец. / Г. Н. Смирнов. - М.: Проспект, 2006. - 179 с.

Контрольные вопросы и задания:

1. Какие функции выполняет публичное выступление?

2. Каких моральных принципов следует придерживаться в процессе ведения деловых переговоров?

3. Каковы методы аргументации в споре?

4. Что представляет собой «спор без правил»? Приведите примеры.

5. Что такое психологическое и позиционное давление в конфликте? Приведите примеры.

6. Какие существуют «запрещенные приемы» для участников конфликта?

7. Приведите примеры манипуляций в деловых отношениях.