УПЗС-11, 4 семестр / 3ЭтикаДелОтнош_УП3,5_4 сем / ВОПРОСЫ

Направление подготовки УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 2курс, 4 семестр

по учебному плану набора 2011 г.

форма обучения – ЗАОЧНАЯ, ДИСТАНТТ

срок обучения - 3,5 года

ВОПРОСЫ к ЗАЧЕТУ по ДИСЦИПЛИНЕ

«ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ»

1. Этика  как наука о морали. Этика, мораль, право, закон, нравственность.

2. Категории  этики.

3. Прикладные аспекты  этики. Этика деловых отношений.

4. Факторы деловых отношений.

5. Предмет и цель деловых отношений. Субъекты деловых отношений.

6. Понятие общения. Перцептивная сторона общения. Рефлексивное общение.

7. Коммуникативная сторона общения. Основные барьеры коммуникации.

8. Интерактивная сторона общения.

9. Этические нормы в деловом общении.

10. Межличностные и служебные уровни деловых отношений.

11. Соблюдение нравственных критериев в трудовых отношениях.

12. Средства деловых отношений.

13. Барьеры деловых отношений.

14. Основные формы нарушения этических правил в деловом общении.

15. Деловая беседа.

16. Переговоры.

17. Обсуждение и дискуссия как промежуточные формы делового общения.

18. Деловой спор. Достоинства спора и основные недостатки.

19. Техника публичного выступления.

20. Конфликты в работе и формы их проявления. Основные способы урегулирования деловых конфликтов и споров.

21. «Запрещенные приемы» для участников конфликта. Способы манипуляции в деловых отношениях.

22. Деловой этикет: содержание, структура, функции.

23. Имидж и репутация.

24. Приемы и их организация. Виды приемов.

25. Разнообразие национальных моделей деловых отношений.