9.3.3. Изменения в требованиях по сертификации

Орган по сертификации должен выявлять и информиро­вать о предполагаемых изменениях в требованиях к сертифика­ции. Эта информация должна доводиться до заинтересованных сторон до того, как будет принята окончательная форма таких изменений. В соответствии с решением о предполагаемых изме­нениях и публикацией об этом, орган должен иметь подтвержде­ние, что стороны смогут учесть предлагаемые изменения в про­цедурах в согласованные сроки.

9.3.4. Апелляции, жалобы и споры

Апелляции, жалобы, заявленные в орган по сертификации, должны быть объектом рассмотрения в рамках регламентиро­ванных процедур органа по сертификации.

Орган по сертификации должен:

• вести записи обо всех апелляциях, жалобах, спорах и кор­ ректирующих действиях, относящихся к процессу сертифи­ кации;

• предпринимать соответствующие корректирующие и пре­ вентивные меры;

• документировать предпринимаемые действия по урегули­ рованию апелляций, жалоб, споров и оценивать их эффек­ тивность.

9.3.5. Применение сертификата

Информация о процедуре, детальное описание процедур предварительного анализа и сертификации, документы, содер­жащие требования к сертификации, документы, описывающие

244

245

права и ответственность сторон, участвующих в процессе серти­фикации, должны поддерживаться в рабочем состоянии с воз­можностью их использования потребителями и сторонами, уча­ствующими в процессе сертификации.

Орган по сертификации должен потребовать от сторон:

• постоянное соответствие требованиям программ сертифи­ кации и нормативно-правовым актам по охране окру­ жающей среды;

• проведение всех необходимых мероприятий по анализу, включая анализ документации, и наличия персонала для целей анализа, надзора, повторной оценки и разрешения конфликтных ситуаций;

• объявления, что сертификаты действую только в тех об­ ластях, которые указаны в сертификате;

• запрета на использование сертификатов таким образом, чтобы повредить репутацию органа по сертификации, и запрета на заявления о получении сертификатов, которые могут рассматриваться органом по сертификации как не­ авторизованные;

• при приостановлении действия или отзыве сертификата следует возвратить выданные документы и прекратить ис­ пользование рекламы, содержащей ссылку на эти докумен­ ты;

• гарантии того, что сертификат и маркировка соответствия используются только надлежащим образом;

• указания своего статуса (в области сертификации) в средст­ вах массовой информации, проспектах или рекламе, со­ блюдая требования органа по сертификации.

9.3.6. Подготовка к анализу

Орган по сертификации должен требовать от заявителя,

246

претендующего на получение сертификата, официального заяв-_ления, в котором указывается:

• цель заявки на сертификацию;

• согласие заявителя с требованиями по сертификации и го­ товность предоставить необходимую информацию для проведения предварительного анализа.

Заявитель должен быть готов предоставить следующую минимальную информацию до проведения оценок на месте:

• основные характеристики заявителя, такие как форма соб­ ственности, наименование, адрес, область деятельности предприятия, какими людскими и техническими ресурсами оно располагает;

• основную информацию, касающуюся экологического управления и деятельности в этой области;

• описание системы, сертифицируемой на соответствие тре­ бованиям ИСО 14001;

• копию Руководства по системе экологического управления, если таковое имеется, или комплект соответствующей до­ кументации.

Собранная информация может быть использована при подготовке и проведении анализа на месте. При этом должны соблюдаться соответствующие требования конфиденциальности.

Перед проведением анализа орган по сертификации дол­жен оценить представленную заявителем информацию, создать и вести протоколы рассмотрения. Орган по сертификации должен убедиться в том, что:

• требования к процессу сертификации определены и понят­ ны;

• любые различия в понимании между органом сертифика­ ции и заявителем должны быть разрешены;

247

• орган по сертификации способен провести сертификацию в соответствии с поставленными целями, с учетом местопо­ложения предприятия-заявителя и особых требований, та-ких как язык, используемый заявителем. Орган по сертификации должен подготовить план прове­дения анализа и сделать необходимые распоряжения по его вы­полнению.

Орган по сертификации должен назначить группу квали­фицированных аудиторов для анализа и оценки всех материа­лов, полученных от заявителя, и провести контроль их содержа­ния. Эксперты по соответствующим областям могут присоеди­ниться к группе специалистов органа по сертификации в ка­честве консультантов. На таких экспертов могут не распростра­няться требования к аудиторам, содержащемся в ИСО 14012.

Заявитель должен быть информирован о фамилии и имени, о месте работы и должности любого из группы аудиторов или экспертов.

Группа экспертов должна быть образована в соответствии с действующим рабочим документом. План и сроки проведения экспертизы должны быть согласованы между сторонами. Зада­ние, выданное группе аудиторов, должно быть четко определено и доведено до сведения руководства проверяемого предприятия.