НУЖНО ЛИ ШКОЛЬНИКОВ УЧИТЬ КАЧЕСТВУ?

I Стратегические

Создание многоуровневой непрерывной системы обучения в области качества

Тактические

Создание (формирование)заинтересован­ности Министерства образования и науки РФ и других государственных и негосудар­ственных организаций в продолжении и развитии проекта

Цели

Сплочение общества на основе идей качества

Достижение большей конкурентной ориентированности общества

Получение государственной и/или негосударственной поддержки продолже­ния и развития проекта в виде финансирования следующих направлений:

• совершенствование программы, форм и методов обучения;

• расширение целевой аудитории;

• распространение положительного опыта;

• разработка и обеспечение учебно-методической базы (разработка, издание и распространение учебников, методических пособий и т.п. литературы в области качества для средних общеобразовательных школ);

• организация подготовки преподавателей в области качества для средних общеобразовательных школ

Оперативные

Получение положительного отзыва (с предложениями по продолжению и раз­витию проекта) со стороны школы № 1979 по итогам реализации проекта

Создание (формирование) заинтересован­ности школы № 1979 в продолжении и развитии проекта

центра «Путь к успеху». Волновалась, несмотря на пятилетний стаж пе­дагогический деятельности со студентами и слушателями курсов повы­шения квалификации. Ведь школьники — совсем иная аудитория.

И хотя тема урока была непривычной, вниманием класса препода­ватель определенно владела. О сути дела — это чувствовалось по все­му — старшеклассники уже знали. И слова «менеджмент», «менедж­мент качества», «качество жизни» они слышали явно не впервые. Воз­можно, потом они не вспомнят, как правильно называется круг, нари­сованный на доске, — цикл PDCA, или Шухарта — Деминга, но то, что инструменты менеджмента качества универсальны, ученики убеди­лись, рассмотрев этот цикл применительно к походу на дискотеку.

По окончании урока Ж.М. Микава поинтересовалась моим мнени­ем. «Мне понравилось, — честно сказал я. — Вижу, что ученикам это интересно. И, как мне кажется, они понимают, что в их уже скорой взрослой жизни все это может пригодиться».

Ж.М. Микава рассказала, что, придя на первый урок, решила на­чать разговор с подростками с последних тем программы — о про­фессии менеджера по качеству. Ведь для всех них вопрос выбора будущей профессии и работы сейчас весьма актуален. Осталось совсем немного времени до окончания школы. По крайней мере, не­которые из этих ребят изберут для себя именно эту профессию. Она востребованна, и более того, полученное образование по этой спе­циальности пригодится всегда, независимо от фактического места работы и должности. Наглядный пример — наше Агентство, в кото­ром успешно трудятся на различных, в том числе руководящих долж­ностях, 10% от общей численности профессиональных менеджеров по качеству. Это люди, которые могут грамотно организовать работу не только свою, но и других сотрудников.

Первые занятия были посвящены также понятиям «качество» и «качество как национальная идея в России и за рубежом». От част­ных понятий качества продукции, услуг, процессов перешли к общим — качеству работы, управления и жизни. Не остались без внимания и идеи качества великого русского философа И.А. Ильина. Также школьники узнали о «японском чуде» — наглядном примере превра­щения разрушенной войной страны в процветающее государство благодаря тому, что качество стало национальной идеей.

На следующих занятиях школьников познакомят с критериями премий Правительства Российской Федерации в области качества, расскажут о Программе «100 лучших товаров России» и других наци­ональных и региональных программах в области качества, о россий­ских и зарубежных государственных и негосударственных организа­циях, занимающихся вопросами качества: Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии, ВОК, АПК, РИА «Стан­дарты и качество», Американском обществе качества, Европейской организации качества.

Лейтмотив всех занятий — роль и место качества в жизни нашей страны и каждого из нас.

Программа обучения предусматривает и домашнюю работу. Кро­ме вполне серьезных заданий, например, сформулировать и разре­шить проблемную ситуацию взаимодействия «потребитель — прода­вец (исполнитель, изготовитель)», есть и игровые, например, соста­вить кроссворд (не менее 15 слов) на тему «Качество». Большинство заданий связано с моделируемой ситуацией разработки и внедре­ния системы менеджмента качества в школе. В частности, ученикам предоставляется возможность высказать соображения о возможных улучшениях в организации учебного процесса и деятельности школы в целом.

Программа рассчитана до конца мая 2005 г. Пройдет последний урок и встанет вопрос: что дальше? Останется ли данный опыт уни­кальным и единственным в своем роде или распространится даль­ше, будет применяться и в других школах? И нужно ли вводить «уро­ки качества» во всех школах страны?

— Я уверен, что нужно, — утверждает президент ВОК Г.П. Воро­нин. — Хотя признаю, что это не простой вопрос. Для начала — это планируется сделать в первой половине июня 2005 г. — результаты эксперимента надо всесторонне обсудить вместе со школьниками и их родителями, дирекцией и учителями школы № 1979, представите­лями ВОК и РИА «Стандарты и качество».

Одна из целей данного проекта — привлечь внимание государс­твенных структур к концепции системы многоуровневого непрерыв­ного образования. Необходимо участие органов власти в координа­ции работы всех учреждений образования, в разработке и внедрении соответствующих организационно-методических и финансовых ме­роприятий.

Цели и задачи данного пилотного проекта представлены в таблице.

Российской школе предстоит пройти большой и непростой путь к тому, чтобы обучение основам науки качества велось широко и на должном уровне. Первый шаг на этом пути уже сделан, и в день, ког­ да вы читаете этот журнал, в одной из московских школ идет очеред­ ной урок качества. Ц

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Клековкин B.C. Система подготовки общества, ориентирован­ ного на достижение конкурентоспособности // Стандарты и качес­ тво. - 2004. - № 9. - С. 62-63.

2. Воронин Г.П. АПК: взгляд сквозь годы. 10 лет служения России // Стандарты и качество. — 2004. — № 5. — С. 56—60.

Николай ПЕТРОВ Фото Марии СЕМКИНОЙ

99