8. «Новое» в интерпретации tqm

• «Стандарты ИСО устанавливают опреде­ ленный минимум требований, который должен быть соблюден в отношениях между производителем и потребителем продукции. Концепция TQM предназна­ чена только (?! — Прим. автора) для внут­ ренних нужд производителя».

• «Фактически при внедрении TQM больше внимания уделяют не кадрам, не повышению их организационно- экономической (?! — Прим. автора) культуры, а техническим проблемам (тому же техническому контролю)».

• «Реорганизация производства с точки зрения TQM (?! - Прим. автора) состоит в оптимизации выполнения производ­ ственных операций, совершенствова­ нии технологических процессов с це­ лью увеличения количества произво­ димой продукции, заполнения ею рынка и повышения прибыли путем увеличения объемов продаж».

• «Система TQM направлена на дости­ жение полного соответствия подходов к обеспечению качества функциональ­ ных служб и подразделений компа­ нии, а также ее субпоставщиков».

• «Среди всех общесистемных принци­ пов управления качеством необходи-

мо обратить внимание на выполнение ОФУ (замкнутого управленческого цикла)...» (?! - Прим. автора).

• «Многие принципы концепции адми­ нистративного управления продолжа­ ют (?! — Прим. автора) оставаться осно­ вополагающими».

• «За рубежом единство в принципах управления качеством практически отсутствует (?! — Прим. автора). Все они, как правило, носят не методоло­ гический, а скорее прагматический (?! - Прим. автора) характер».

• «Устойчивыми чертами хозяйствен­ ного механизма является... демокра­ тический централизм» (?! — Прим. ав­ тора).

• «Законодательное и административ­ ное управление качеством продукции и услуг — это элементы всеобщего управления качеством».

9. «Новое» в интерпретации стандарта исо 9001:2000

• «Третья редакция стандартов ISO 2000 г. содержит всего 5 стандартов».

Комментарии. Неверно. В семейство стандартов ИСО серии 9000:2000 входит всего четыре стандарта: ИСО 9000:2000, ИСО 9001:2000, ИСО 9004:2000 и ИСО 19011.

О «новинках» стандарта ИСО 9001:2000:

• «Относительной новинкой является...

выделение стадий процесса проекти­рования продукции».

• «Впервые особое внимание уделяется собственности потребителя, находя­ щейся под надзором организации или используемой ею».

Комментарии. Не соответствует дейст­вительности. Ничего из указанного новин­кой не является, поскольку все было в стандартах ИСО серии 9000:1994 в том же, практически, объеме, что и в версии 2000 г.

• «В ISO-9000:2000 термин «потреби­ тель» заменен на «заказчика», под ко­ торым подразумевается потребитель или розничный торговец». Комментарии. Неверно. Никаких замен

«потребителя» на «заказчика» не было. О стандарте ИСО 9001:2000:

• «Изменилась структура стандарта — ...введены 4 основных раздела: ответ­ ственность руководства; управление ресурсами; реализация продукции; измерение, анализ и улучшение». Комментарии. Стандарт ИСО 9001:2000

содержит не четыре, а пять основных разде­лов, в которые, кроме перечисленных, вхо­дит еще раздел «Система менеджмента ка­чества».