Методы извлечения знаний

1) Коммуникативные методы извлечения знаний.

Центральными моментами процесса ПОНИМАНИЯ являются шаги 5 и 7 (т.е. Формирование смысловой структуры текста, выделение КС и связывание их в семантическую структуру). При анализе текста важно выявление внутренних связей между отдельными элементами текста. Традиционно выделяют 2 вида таких связей:

ПАССИВНЫЕ методы (наблюдения, анализ протоколов, лекции).

Наблюдения – А. находится непосредственно рядом с Э.во время его профессиональной деятельности или имитации этой деятельности.

Анализ протоколов Мыслей в слух – А. находится непосредственно рядом с Э.во время его профессиональной деятельности, Э. комментирует свои действия и дает пояснения, как решение получено.

АКТИВНЫЕ методы (индивидуальные) = анкетирование, интервью, свободный диалог, игры с Э..

Анкетирование– наиболее жесткий метод, т.е. наиболее стандартизированный. А. составляет вопросник и использует его для опроса нескольких экспертов.

Достоинства – возможность без затруднений работать с несколькими Э.

Недостатки – отсутствие контекста, Нет обратной связи с Э, вопросы могут быть не правильно поняты Э.

Интервью– один из основных способов прямого приобретения знаний. Интервью очень близко к методике Анкетирования. Основное отличие этих методик состоит в том, что в ходе интервью аналитик может опускать ряд вопросов в зависимости от ситуации, или вставлять новые вопросы, изменять темп общения. В этой методике повышается значение личного влияния аналитика на эксперта (эмоционального контекста). Введем понятия стратегии и сценария интервью.

Главным элементом этой методики извлечения знаний является ВОПРОС. Все вопросительные предложения можно разбить на два типа:

• Вопросы с неопределенностью, относящейся ко всему предложению ( “Действительно, увеличение потерь слуха на отдельных частотах свидетельствует о наличии патологии органов слуха ? “).

• Вопросы с неполной информацией (“На каких диапазонах частот врачу необходимо получить представление о потерях слуха ? “).

Полное представление о разнообразии форм вопросов в русском языке дает классификация на рисунке 1.

Вопросы

По форме	Открытые Закрытые	Личные Безличные		Прямые Косвенные		Вербальные С использованием наглядного материала
По функции	Основные		Зондирующие				Контрольные
По воздействию	Нейтральные				Наводящие

Рис.1. Классификация вопросов.

Открытый вопрос называет тему или предмет, оставляя полную свободу Э. по форме и содержанию ответа. (“Не могли бы Вы указать причины наличия неизвестных (пропущенных ) значений потерь слуха на некоторых частотах аудиограммы? “)

В закрытом вопросе эксперт выбирает ответ из набора предложенных (“Какой интегральный показатель оценки потерь слуха Вы предпочитаете использовать: а)Метод определения процента потери слуха на одно или оба уха по Флетчеру, б)Метод расчета потери для тонов (% ) по Г.И. Гринбергу, в) Метод определения показателя Сулливана, г) Метод определения слухового индекса по А.П. Велицкому? “).

Закрытые вопросы легче обрабатывать при последующем анализе, но они более опасны, т.к. “закрывают” ход рассуждений эксперта, практически направляют его рассуждения по сценарию аналитика.

Личный вопрос касается индивидуального опыта эксперта. (“Скажите, пожалуйста, при подозрении на нейросенсорную тугоухость Вы всегда используете объективную аудиометрию ? “ “Скажите, пожалуйста, в Вашей практике Вы применяете БАД для больных глаукомой? “ ). Эти вопросы обычно активизируют мышление эксперта.

Безличный вопрос направлен на выяснение наиболее распространенных и общепринятых закономерностей предметной области. (“Что влияет на форму костно-воздушного интервала ? “).

При построении интервью приходится учитывать особенности характера эксперта (осторожность в высказываниях, касающаяся оценки известных методик, отдельных специалистов и т.п.). Учитывая эти ограничения, вместо прямых вопросов (“Как Вы относитесь к методике доктора Сухарева? “) можно использовать ряд косвенных (“Применяете ли Вы методику доктора Сухарева? Опишите, пожалуйста, результаты лечения “).

Деление вопросов по функциям(на основные, зондирующие, контрольные) связано с тем, что часто основные вопросы, направленные на выявление знаний, не срабатывают, эксперт уходит в сторону от вопроса, отвечает не четко. Тогда надо применять зондирующие вопросы, направляя рассуждения Э. в нужную сторону.

ПРИМЕР. Прямой / основной вопрос (“какие параметры определяют момент окончания процесса ферментации лизина? “).

Зондирующие вопросы(“Всегда ли процесса ферментации длится 72 часа? А если он заканчивается раньше, как это узнать ? Если он продлится больше, то что заставит микробиолога не закончить процесс на 72-ом часу ? и т.д.“)

Контрольные вопросыприменяются для проверки достоверности и объективности информации, полученной в интервью ранее. (“Скажите, пожалуйста, а Московская школа психологов так же как Вы трактует шкалу К опросника MMPI ? или Рекомендуете ли Вы инъекции АТФ ? “ (АТФ снят с производства)).

Контрольные вопросы должны быть составлены тактично, чтобы не обидеть эксперта недоверием и не демонстрировать полной некомпетентности в ПО аналитика.

Приемы И., направленные на выявление элементов модели мира, будем называть стратегиями интервью.

Порядок применения тех или иных стратегий будем наз. Сценарием интервью.

Структурированное интервью имеет сценарий. Неструктурированное интервью не имеет сценария и применяется в не автоматизированном интервью.

Впервые структурированное интервью применено при создании системы TEIRESIASдля формирования новых правил и новых понятий..

Достоинства– Наличие обратной связи, возможность уточнения вопросов.

Недостатки– требует больших временных затрат на подготовку вопросов.