Основные понятия

доступ к информации, коммерческая тайна, контрагент, предоставление информации, недобросовестная конкуренция, обладатель информации, передача информации, разглашение информации, секрет производства, убытки

коммерческая тайна, секрет производства (ноу-хау), персональные данные работник, контрагент, инсайдерская информация, аффилированное лицо

Тема 7. Защита прав потребителей в сфере маркетинговых коммуникаций Ответьте на теоретические вопросы

Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей?

Кто может быть потребителем?

Какие отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей»?

Какие права потребителя обеспечивает Закон РФ «О защите прав потребителей»?

Как определить в товаре недостаток?

Какими признаками обладает товар, имеющий существенные недостатки?

Когда товар может быть признан качественным?

Что понимается под сроком службы товара?

На какие товары изготовитель обязан установить срок службы?

Что такое срок годности?

Что такое гарантийный срок и в чем его отличие от срока службы и срока годности?

Могут ли быть разными гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части товара и гарантийный срок на основной товар?

С какого дня исчисляются гарантийные сроки?

Может ли продавец установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем?

Что обязан обеспечить изготовитель для того, чтобы потребитель мог использовать товар в полной мере в течение всего срока службы?

Имеет ли право потребитель потребовать возмещения убытков в полном объеме, если изготовитель ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению ремонта и технического обслуживания товара и (или) выпуска запасных частей?

Обязан ли изготовитель (исполнитель) обеспечивать безопасность товара?

В течение какого срока изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара?

Что понимается под ущербом и упущенной выгодой?

В каком объеме должны быть возмещены убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги)?

Какую информацию вправе требовать потребитель и как она должна доводиться?

Где должна быть размещена информация о товаре?

Какие права имеет потребитель в случае предоставления ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге)?

Какую ответственность несет продавец (изготовитель или исполнитель) за нарушение прав потребителя?

Может ли потребитель при защите своих прав предъявить иск в суд по месту заключения договора?

Нормативно-правовые акты по теме

1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»

2. Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ

4. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»

5. Федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»

6. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // Собрание законодательства Российской Федерации от 26 января 1998 г. № 4 ст. 482

7. Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» // Собрание законодательства Российской Федерации от 28 июля 1997 г. № 30, ст. 3657